Document360 è un software di base di conoscenza alimentato dall'IA che consente alle organizzazioni di creare, gestire e condividere documentazione self-service per clienti e team interni.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/10/2024
Cos'è Document360
Document360 è una piattaforma completa di gestione della conoscenza progettata per aiutare le aziende a costruire e mantenere documentazione rivolta ai clienti e interna. Offre una gamma di funzionalità tra cui un portale editoriale avanzato per i creatori di contenuti, un sito personalizzabile per gli utenti finali, un widget incorporabile per siti web e applicazioni e strumenti di documentazione API. Document360 si rivolge a vari casi d'uso come la creazione di documentazione tecnica, manuali per utenti, FAQ, guide per la risoluzione dei problemi e documentazione di prodotto. La piattaforma è fidata da marchi globali e serve milioni di articoli mensilmente.
Caratteristiche principali di Document360
Document360 è una piattaforma di knowledge base alimentata da intelligenza artificiale che consente agli utenti di creare, gestire e pubblicare knowledge base self-service, documentazione di prodotto e manuali utente. Offre funzionalità come un editor WYSIWYG avanzato, controllo delle versioni, suggerimenti per i contenuti alimentati da intelligenza artificiale, robuste capacità di ricerca, analisi dettagliate e integrazione con vari strumenti aziendali. La piattaforma si rivolge a scrittori tecnici, proprietari di prodotto, team di supporto clienti e sviluppatori, fornendo soluzioni per le esigenze di documentazione interne e rivolte ai clienti.
Editor WYSIWYG Avanzato: Esperienza di editing migliorata con supporto per testo, immagini, video e sintassi markdown, insieme a scorciatoie da tastiera per una creazione di contenuti efficiente.
Suggerimenti Alimentati da AI: Generatori di contenuti alimentati da ChatGPT e OpenAI per aiutare a trovare i migliori titoli, meta descrizioni SEO e migliorare il traffico del sito.
Analisi Dettagliate: Fornisce approfondimenti dettagliati per aiutare i produttori di contenuti a prendere decisioni e miglioramenti basati sui dati.
Capacità di Ricerca Robusta: Funzionalità di ricerca veloce e avanzata per aiutare gli utenti a trovare rapidamente gli articoli e le informazioni giuste.
Flussi di Lavoro Personalizzabili: Consente la progettazione e la gestione dei processi di flusso di lavoro della documentazione per soddisfare esigenze organizzative specifiche.
Casi d'uso di Document360
Documentazione di Prodotto SaaS: Crea documentazione completa per prodotti software, inclusi guide per l'utente, documentazione API e note di rilascio.
Portale di Self-Service per i Clienti: Crea una knowledge base per consentire ai clienti di trovare risposte alle loro domande, riducendo il volume dei ticket di supporto.
Gestione della Conoscenza Interna: Sviluppa un wiki interno o un repository di conoscenza affinché i dipendenti possano condividere informazioni e migliori pratiche all'interno dell'organizzazione.
Documentazione per Sviluppatori: Crea e mantieni documentazione tecnica per API, requisiti di sistema e linee guida per lo sviluppo.
Procedure Operative Standard (SOP): Documenta e gestisci i processi e le procedure aziendali per garantire coerenza e conformità nelle operazioni.
Pro
Interfaccia user-friendly con potenti funzionalità per creatori di contenuti e utenti finali
Capacità alimentate da AI per migliorare la creazione di contenuti e SEO
Ampie opzioni di integrazione con oltre 120 strumenti di terze parti
Opzioni di distribuzione flessibili, inclusa l'hosting privato per clienti enterprise
Contro
Alcuni utenti segnalano occasionali problemi nell'aggiungere utenti a gruppi specifici
La piattaforma potrebbe avere una curva di apprendimento per i team che passano da strumenti di documentazione più semplici
Come usare Document360
Registrati per un account: Vai su document360.com e clicca 'Inizia prova gratuita' per creare un nuovo account
Crea un nuovo progetto: Una volta effettuato l'accesso, crea un nuovo progetto di base di conoscenza dalla dashboard
Imposta la struttura della tua base di conoscenza: Utilizza il gestore delle categorie per creare una gerarchia di categorie e sottocategorie per i tuoi contenuti
Scrivi e pubblica articoli: Utilizza l'editor WYSIWYG o Markdown per scrivere articoli e pubblicarli nelle categorie appropriate
Personalizza l'aspetto: Utilizza il costruttore di siti per personalizzare il branding, i colori e il layout della tua base di conoscenza pubblica
Configura accesso e permessi: Imposta ruoli e permessi degli utenti per controllare chi può visualizzare e modificare i contenuti
Abilita la funzionalità di ricerca: Configura le impostazioni di ricerca per abilitare una ricerca rapida e accurata dei contenuti della tua base di conoscenza
Imposta analisi: Abilita le analisi per monitorare l'uso, gli articoli popolari, i termini di ricerca e altre metriche
Integra con altri strumenti: Collega Document360 ai tuoi altri strumenti aziendali come Zendesk, Intercom, Slack ecc.
Lancia la tua base di conoscenza: Una volta che tutto è impostato, pubblica la tua base di conoscenza e condividi l'URL con i tuoi utenti
FAQ su Document360
Document360 è una piattaforma software per la gestione della conoscenza alimentata dall'IA che consente alle organizzazioni di costruire, condividere e gestire basi di conoscenza, documentazione online, manuali utente e procedure operative standard (SOP). Fornisce funzionalità sia per i creatori di contenuti (editor, scrittori, revisori) che per gli utenti finali (clienti, dipendenti).
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Analisi del Sito Web di Document360
Traffico e Classifiche di Document360
247.7K
Visite Mensili
#214282
Classifica Globale
#1808
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Sep 2024
Approfondimenti sugli Utenti di Document360
00:01:05
Durata Media della Visita
1.8
Pagine per Visita
52.47%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Document360
US: 17.99%
IN: 12.89%
PH: 3.75%
GB: 3.53%
CA: 3.51%
Others: 58.33%
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