Crisp Come Usare
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale all-in-one alimentata dall'IA che combina chat dal vivo, CRM, base di conoscenza, chatbot e funzionalità di automazione per semplificare la comunicazione e il supporto ai clienti.
Visualizza AltroCome usare Crisp
Registrati per Crisp: Vai su app.crisp.chat e crea il tuo account utente Crisp. Puoi iniziare con una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito.
Installa il Widget di Chat: Aggiungi il widget di chat Crisp al tuo sito web copiando e incollando il tag script fornito appena prima del tag </head> nell'HTML del tuo sito web. Puoi trovare il tuo codice script unico in Impostazioni > Sito web > Chatbox.
Configura il Tuo Profilo: Configura le impostazioni del tuo profilo, inclusi nome dell'azienda, logo e aspetto del widget di chat per adattarlo all'identità del tuo marchio. Personalizza colori, testo e posizione del widget di chat.
Configura Messaggi Automatici: Imposta messaggi di benvenuto e trigger per coinvolgere automaticamente i visitatori in base a comportamenti specifici. Vai su Plugin > Trigger per creare messaggi automatici con condizioni e ritardi personalizzati.
Crea una Base di Conoscenza: Crea un centro di aiuto creando e organizzando articoli di aiuto per consentire il self-service ai clienti. Questo consente ai clienti di trovare risposte senza necessità di supporto diretto.
Configura il Chatbot IA: Configura il chatbot alimentato dall'IA utilizzando il plugin Bot per suggerire automaticamente articoli FAQ pertinenti e gestire le richieste di base dei clienti quando il personale di supporto è offline.
Crea Scorciatoie: Imposta scorciatoie (risposte predefinite) su app.crisp.chat/settings/shortcuts/ per rispondere rapidamente a domande comuni dei clienti utilizzando comandi !bang.
Installa App per Mobile/Desktop: Scarica le app Crisp per i tuoi dispositivi preferiti (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android) per gestire le conversazioni con i clienti in movimento.
Configura Accesso al Team: Aggiungi membri del team e configura le loro autorizzazioni di accesso per collaborare al supporto clienti. Puoi indirizzare le conversazioni a dipartimenti o membri specifici del team.
Integra Canali Aggiuntivi: Collega altri canali di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger e email per centralizzare tutte le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta.
FAQ di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale alimentata da intelligenza artificiale che centralizza team, conversazioni, dati e conoscenze in un unico posto. Consente alle aziende di gestire le comunicazioni da più canali, tra cui email, chat del sito web, WhatsApp, Messenger e telefono, in un'unica casella di posta collaborativa.
Tendenze del traffico mensile di Crisp
Crisp ha registrato un calo del traffico del 4,7%, raggiungendo 1,2M di visite. Nonostante i recenti aggiornamenti come la Modalità Chatbox Senza Cookie, l'Integrazione con WhatsApp Business, la Gestione Eventi Migliorata e la Personalizzazione del Payload degli Eventi, il calo suggerisce che questi aggiornamenti potrebbero non aver influito significativamente sul coinvolgimento degli utenti. Le attività dei concorrenti e la saturazione del mercato potrebbero essere fattori contribuenti.
Visualizza storico del traffico
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