CoSupport AI
CoSupport AI \u00e8 una piattaforma di assistenza clienti all-in-one basata sull'intelligenza artificiale con tecnologia brevettata che migliora le operazioni di supporto attraverso l'automazione, informazioni basate sui dati e integrazioni perfette, garantendo al contempo la massima personalizzazione e accuratezza.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Aug 15, 2025
Cos'è CoSupport AI
CoSupport AI \u00e8 un'innovativa azienda tecnologica di intelligenza artificiale specializzata nell'automazione del supporto clienti e nella business intelligence. Costruita su un'architettura brevettata di generazione di messaggi multi-modello, \u00e8 composta da tre componenti principali: CoSupport Agent (assistente AI per agenti umani), CoSupport Customer (chatbot AI autonomo) e CoSupport BI (strumento di business intelligence). La piattaforma si integra perfettamente con gli strumenti di assistenza clienti esistenti come Zendesk, Freshdesk, Intercom e altre piattaforme principali, mantenendo al contempo standard di sicurezza di livello enterprise e conformit\u00e0 a GDPR, CCPA e ISO 27001.
Caratteristiche principali di CoSupport AI
CoSupport AI è una piattaforma completa di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che combina tre componenti principali: Agente, Cliente e BI. Dispone di una tecnologia brevettata per la generazione di messaggi, offrendo supporto clienti automatizzato con tassi di automazione del 90% e zero allucinazioni. La piattaforma si integra con molteplici canali di comunicazione, supporta oltre 40 lingue e fornisce modelli di intelligenza artificiale personalizzabili che possono essere adattati alle specifiche esigenze aziendali. Include funzionalità di sicurezza avanzate, capacità di analisi dei dati e integrazione perfetta con strumenti aziendali popolari come Zendesk, Freshdesk e Salesforce.
Architettura AI brevettata: Presenta un'architettura unica di generazione di messaggi multi-modello che garantisce risposte più rapide e accurate, eliminando al contempo le allucinazioni dell'IA
Funzionalità di integrazione complete: Si integra perfettamente con vari strumenti aziendali e canali di comunicazione, inclusi sistemi CRM, piattaforme di chat e API personalizzate
Modelli AI personalizzabili: Consente la configurazione completa del comportamento, del tono e dei modelli di risposta dell'IA, con la possibilità di creare modelli specifici per ruolo su misura per le esigenze aziendali
Analisi avanzata e BI: Fornisce informazioni basate sui dati dalle interazioni con i clienti, aiutando a ottimizzare i processi e a monitorare le metriche di performance tra i reparti
Casi d'uso di CoSupport AI
Automazione del supporto e-commerce: Gestisce automaticamente elevati volumi di richieste relative agli ordini, resi e informazioni sui prodotti, riducendo il carico di lavoro del team di supporto
Servizio clienti aziendale: Fornisce supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le grandi organizzazioni, gestendo le richieste di routine e inoltrando i problemi complessi agli agenti umani
Analisi di business intelligence: Analizza i dati di interazione con i clienti per identificare tendenze, problemi comuni e opportunità di miglioramento in tutte le operazioni aziendali
Vantaggi
Alto tasso di automazione (fino al 90%) con accuratezza garantita
Sicurezza di livello enterprise con server dedicati e crittografia dei dati
Ampie opzioni di personalizzazione e capacità di integrazione
Accesso utente illimitato senza costi aggiuntivi
Svantaggi
Richiede un minimo di 5.000 richieste di supporto mensili per un utilizzo ottimale
L'implementazione può richiedere una configurazione tecnica per integrazioni complesse
Investimento iniziale più elevato rispetto alle soluzioni chatbot di base
Come usare CoSupport AI
1. Impostazione iniziale: Scegli il tuo caso d'uso, collega il tuo helpdesk o la tua fonte di dati e fornisci almeno 1.000 ticket passati se utilizzi dati storici. L'installazione richiede in genere meno di 1 mese.
2. Configurazione dell'integrazione: Collega CoSupport AI ai tuoi sistemi esistenti (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.) tramite API o estensione del browser. Per gli utenti di Zendesk, \u00e8 sufficiente aggiungere l'estensione al browser Google e collegarla al proprio account Zendesk.
3. Connessione all'origine dati: Collega tutte le origini dati pertinenti, tra cui knowledge base, FAQ sui prodotti, cronologia dei ticket di supporto, documentazione interna e dati sull'interazione con i clienti. Il sistema render\u00e0 anonime automaticamente le informazioni sensibili.
4. Configurazione del modello AI: Configura il modello AI per il tuo caso d'uso specifico, inclusi tono di voce, stile di comunicazione, formattazione della risposta e impostazioni comportamentali personalizzate. Ci\u00f2 pu\u00f2 essere fatto in pochi minuti tramite l'interfaccia della piattaforma.
5. Fase di test: Simula interazioni reali per testare l'accuratezza e le prestazioni prima della distribuzione completa. Il sistema ti consente di ottimizzare e modificare le impostazioni in base ai risultati dei test.
6. Distribuzione del canale: Distribuisci l'agente AI sui canali di supporto scelti (e-mail, chat, social media, ecc.). Il sistema supporta oltre 40 lingue e pu\u00f2 essere implementato su pi\u00f9 canali di comunicazione.
7. Formazione del team: Fai formare il tuo team sull'utilizzo di tutte le funzionalit\u00e0 basate sull'intelligenza artificiale offerte da CoSupport AI. La piattaforma \u00e8 progettata per essere facile da usare sia per gli esperti di intelligenza artificiale che per i nuovi arrivati.
8. Monitoraggio e ottimizzazione: Monitora regolarmente le prestazioni, raccogli il feedback degli utenti e ottimizza il modello di conseguenza. Il sistema apprende e migliora continuamente attraverso l'apprendimento per rinforzo.
FAQ di CoSupport AI
Il prezzo di CoSupport AI include una tariffa di installazione una tantum (in base alle soluzioni AI e alle integrazioni scelte) e un abbonamento mensile a partire da 190 $/mese. È disponibile una prova gratuita tramite il loro modulo demo.
Video di CoSupport AI
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