1440.io
1440.io è una suite di engagement omnicanale per Salesforce che semplifica le interazioni con i clienti lungo l'intero percorso del cliente.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Nov 12, 2024
Cos'è 1440.io
1440.io è una piattaforma completa per l'esperienza del cliente basata su Salesforce che aiuta i marchi a coinvolgere i clienti in modo fluido attraverso i canali digitali. Nominata in base ai 1440 minuti in un giorno, fornisce una suite di strumenti tra cui Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio e Commerce Studio per unificare le conversazioni, gestire le recensioni, tradurre i contenuti e semplificare le operazioni di e-commerce. La piattaforma mira a aiutare le aziende a massimizzare ogni minuto eliminando i sistemi isolati e migliorando l'efficienza dell'engagement con i clienti.
Caratteristiche principali di 1440.io
1440.io è una suite di coinvolgimento omnicanale creata per Salesforce che unifica le conversazioni dei clienti attraverso più canali. Semplifica il coinvolgimento dei clienti durante l'intero percorso fornendo strumenti per la messaggistica, la traduzione, la gestione della reputazione e le operazioni commerciali. La piattaforma consente alle aziende di costruire esperienze una volta e distribuirle su vari canali, consentendo ai team che si occupano dei clienti di migliorare l'esperienza del cliente mentre creano nuove opportunità di monetizzazione.
Spazio di Messaggistica Unificato: Una singola dashboard per gestire messaggi da più canali, inclusi social media, siti di recensioni e email di supporto.
Traduzione Automatica: Traduce automaticamente i dati, la conoscenza e i messaggi di Salesforce in oltre 100 lingue.
Chatbot AI-Powered: Utilizza Einstein Bots per qualificare le informazioni dei clienti, gestire richieste comuni e deviare le chiamate prima del passaggio all'agente.
Gestione delle Recensioni e Q&A: Soluzione all-in-one per gestire recensioni di prodotti, località e app su vari piattaforme.
Commercio Conversazionale: Consente raccomandazioni e acquisti di prodotti in chat, trasformando le conversazioni in opportunità di vendita.
Casi d'uso di 1440.io
Supporto Clienti Globale: Le aziende multinazionali possono fornire supporto senza soluzione di continuità tra lingue e canali, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
Gestione del Brand Retail: I rivenditori possono gestire la loro reputazione online rispondendo a recensioni e domande su più piattaforme di e-commerce da un'unica interfaccia.
Campagne di Marketing Omnicanale: I marketer possono creare e distribuire messaggistica coerente su vari canali, monitorando il coinvolgimento e personalizzando le interazioni.
Gestione degli Ordini E-commerce: I rivenditori online possono semplificare l'elaborazione degli ordini, la logistica e il supporto clienti su più canali di vendita.
Vantaggi
Integrazione nativa con Salesforce per un flusso di dati e un'esperienza utente senza soluzione di continuità
Suite completa che copre più aspetti del coinvolgimento del cliente
Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per l'automazione e l'efficienza
Possibilità di personalizzare le interazioni utilizzando i dati dei clienti esistenti di Salesforce
Svantaggi
Richiede Salesforce come prerequisito, il che potrebbe limitare l'accessibilità per alcune aziende
Potenziale curva di apprendimento per i team non familiari con l'ecosistema Salesforce
Potrebbe essere più completo di quanto necessario per piccole imprese con esigenze di coinvolgimento semplici
Come usare 1440.io
Iscriviti a 1440.io: Visita 1440.io e crea un account per accedere alla loro suite di strumenti integrati con Salesforce.
Connetti la tua istanza Salesforce: Integra 1440 con la tua organizzazione Salesforce esistente per unificare i dati dei clienti e le conversazioni.
Configura la messaggistica omnicanale: Configura i canali di messaggistica come social media, email e chat per gestire tutte le conversazioni dei clienti in un unico posto.
Abilita i bot alimentati dall'intelligenza artificiale: Attiva Einstein Bots per gestire le richieste comuni e qualificare i lead prima del passaggio all'agente.
Personalizza l'area di lavoro dell'agente: Personalizza l'interfaccia unificata dell'agente per visualizzare i dati pertinenti del cliente e abilitare interazioni personalizzate.
Configura il commercio conversazionale: Imposta raccomandazioni di prodotti e checkout in chat per monetizzare le conversazioni.
Implementa la gestione delle recensioni: Usa Reputation Studio per monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti su diverse piattaforme.
Abilita le capacità di traduzione: Attiva Translation Studio per tradurre automaticamente i messaggi e i contenuti in oltre 100 lingue.
Configura la gestione degli ordini: Configura Commerce Studio per gestire ordini, inventario e logistica omnicanale.
Formazione dei membri del team: Onboarding dei team rivolti al cliente sull'uso della piattaforma 1440 per fornire esperienze omnicanale unificate.
FAQ di 1440.io
1440.io è una piattaforma di esperienza cliente che fornisce strumenti di coinvolgimento omnicanale per le aziende che utilizzano Salesforce. Offre soluzioni per gestire le conversazioni con i clienti, le recensioni, le operazioni di eCommerce e le traduzioni attraverso più canali.
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