Qualint adalah platform jaminan kualitas yang didorong oleh AI yang dirancang untuk merevolusi operasi pusat panggilan melalui wawasan waktu nyata, analitik komprehensif, dan kolaborasi yang disederhanakan.
https://www.qualint.ai/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Aug 28, 2024
Apa itu Qualint
Qualint adalah solusi jaminan kualitas pusat panggilan yang mutakhir yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan operasi dan meningkatkan interaksi pelanggan. Platform berbasis web ini terintegrasi dengan mulus dengan pengaturan pusat panggilan yang ada untuk memberikan analitik terperinci, umpan balik yang berwawasan, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Qualint bertujuan untuk memberdayakan pusat panggilan dari semua ukuran untuk meningkatkan standar kualitas mereka, menyederhanakan proses, dan mendorong efisiensi operasional.
Fitur Utama Qualint
Qualint adalah platform jaminan kualitas pusat panggilan yang didorong oleh AI yang menawarkan wawasan waktu nyata, standar kualitas yang disesuaikan, dan operasi yang efisien. Ini menyediakan analisis panggilan yang komprehensif, rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, dan analitik terperinci untuk mengoptimalkan kinerja agen, meningkatkan interaksi pelanggan, dan memastikan kepatuhan regulasi. Platform ini terintegrasi dengan mulus dengan pengaturan yang ada dan menawarkan berbagai tingkat harga untuk mengakomodasi berbagai ukuran dan kebutuhan pusat panggilan.
Unggahan & Analisis Panggilan Waktu Nyata: Segera unggah dan analisis panggilan untuk mendapatkan wawasan berharga, memungkinkan dampak langsung pada operasi pusat panggilan.
Analitik yang Didorong oleh AI: Memanfaatkan teknologi AI canggih untuk memberikan analisis panggilan yang komprehensif dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan jaminan kualitas.
Standar Kualitas yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan penyesuaian standar kualitas untuk memenuhi kebutuhan unik setiap pusat panggilan, memastikan penilaian yang relevan dan berdampak.
Kolaborasi yang Disederhanakan: Menjaga semua anggota tim terinformasi dan terkini, meningkatkan kolaborasi dan memastikan kualitas yang konsisten di seluruh pusat panggilan.
Kasus Penggunaan Qualint
Optimalisasi Layanan Pelanggan: Menganalisis interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan di industri yang berorientasi layanan.
Manajemen Kinerja Agen: Memantau dan menilai kinerja agen, memberikan umpan balik yang terarah dan peluang pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan efisiensi.
Kepatuhan Regulasi: Memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri dengan memantau panggilan untuk kepatuhan dan mengidentifikasi area risiko potensial.
Efisiensi Operasional: Menyederhanakan proses jaminan kualitas, mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk tinjauan manual dan analisis panggilan.
Kelebihan
Analisis yang didorong oleh AI memberikan wawasan mendalam dan menghemat waktu
Dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pusat panggilan tertentu
Opsi harga yang dapat diskalakan untuk operasi dengan ukuran yang berbeda
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan awal dan integrasi dengan sistem yang ada
Potensi kurva pembelajaran bagi anggota tim yang tidak akrab dengan alat yang didorong oleh AI
Cara Menggunakan Qualint
Daftar untuk akun: Kunjungi situs web Qualint dan daftar untuk akun, memilih rencana harga yang sesuai dengan kebutuhan pusat panggilan Anda.
Integrasikan dengan sistem yang ada: Siapkan Qualint untuk terintegrasi dengan pengaturan dan sistem pusat panggilan Anda yang sudah ada.
Unggah panggilan: Mulai mengunggah rekaman panggilan ke platform Qualint untuk analisis. Ini dapat dilakukan secara waktu nyata saat panggilan terjadi.
Tinjau analitik: Akses dasbor analitik untuk melihat wawasan dan metrik tentang kinerja pusat panggilan Anda.
Analisis panggilan individu: Selami lebih dalam analisis panggilan individu untuk mendapatkan wawasan spesifik tentang kinerja agen dan interaksi pelanggan.
Bagikan wawasan dengan tim: Gunakan fitur kolaborasi Qualint untuk membagikan informasi relevan dan menjaga semua anggota tim tetap terinformasi dan terkini.
Terapkan perbaikan: Berdasarkan wawasan dan rekomendasi yang diberikan oleh Qualint, terapkan perubahan untuk mengoptimalkan operasi pusat panggilan Anda dan meningkatkan layanan pelanggan.
Pantau kemajuan: Secara terus-menerus pantau metrik kinerja pusat panggilan Anda melalui Qualint untuk melacak perbaikan dan mengidentifikasi area untuk optimasi lebih lanjut.
FAQ Qualint
Qualint adalah platform yang didorong oleh AI untuk jaminan kualitas pusat panggilan. Ini menawarkan fitur seperti analisis panggilan waktu nyata, optimisasi kinerja, dan alat kolaborasi tim untuk meningkatkan operasi pusat panggilan.
Alat AI Terbaru Serupa dengan Qualint
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Qualint
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.