Lang.ai
Lang.ai adalah platform pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI yang mengotomatiskan penandaan dan analisis percakapan dukungan untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan meningkatkan efisiensi operasional.
https://lang.ai/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Nov 12, 2024
Apa itu Lang.ai
Lang.ai adalah platform pemahaman bahasa yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) bagi bisnis. Ini menawarkan solusi yang didorong oleh AI yang mengotomatiskan penandaan, prioritas, dan analisis percakapan dukungan pelanggan secara real-time. Platform ini dirancang untuk membantu perusahaan membuka wawasan berharga dari data pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk membuat keputusan berbasis data dan meningkatkan operasi CX mereka. Lang.ai terintegrasi dengan mulus dengan sistem helpdesk yang ada dan dapat digunakan di berbagai unit bisnis untuk menyusun data teks yang tidak terstruktur.
Fitur Utama Lang.ai
Lang.ai adalah platform pengalaman pelanggan yang didukung AI yang mengotomatiskan penandaan tiket, pengalihan, dan analisis. Ini menyediakan triase cerdas untuk permintaan kompleks, otomatisasi email, perbaikan chatbot yang berkelanjutan, dan wawasan pelanggan yang mendetail. Platform ini terintegrasi dengan sistem helpdesk, menawarkan peringatan proaktif, dan memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data di seluruh tim sambil memprioritaskan privasi dan keamanan data.
Triase Cerdas: Secara otomatis mengkategorikan dan mengalihkan permintaan pelanggan yang kompleks secara real-time dengan granularitas tinggi
Otomatisasi Email: Otomatiskan respons untuk masalah sederhana yang satu sentuh dengan mengintegrasikan langsung dengan sistem helpdesk
Penandaan Mendetail: Terapkan kategori yang bernuansa dan spesifik bisnis pada interaksi pelanggan untuk analisis yang mendetail
Wawasan Proaktif: Terima peringatan email dan Slack otomatis untuk masalah dan topik pelanggan yang muncul
Integrasi Gudang Data: Sinkronkan data pelanggan yang dapat diandalkan dan terstruktur ke gudang data Anda untuk analisis lintas tim
Kasus Penggunaan Lang.ai
Optimisasi Dukungan Pelanggan: Tingkatkan efisiensi dengan secara otomatis mengalihkan tiket ke agen spesialis dan mengidentifikasi peluang otomatisasi
Pengembangan Produk: Manfaatkan umpan balik pelanggan yang mendetail untuk menginformasikan keputusan produk dan memprioritaskan pengembangan fitur
Peningkatan Chatbot: Secara terus-menerus meningkatkan kinerja chatbot dengan mengidentifikasi pertanyaan umum dan kekurangan dalam respons otomatis
Analisis Suara Pelanggan: Hasilkan wawasan pelanggan yang mendalam di berbagai titik kontak untuk mendorong keputusan bisnis strategis
Kelebihan
Meningkatkan efisiensi dan skalabilitas dukungan pelanggan
Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk berbagai tim
Memprioritaskan kepatuhan privasi dan keamanan data
Terintegrasi dengan mulus dengan sistem helpdesk yang ada
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan awal dan kustomisasi untuk kinerja optimal
Potensi kurva pembelajaran bagi tim untuk sepenuhnya memanfaatkan semua fitur
Cara Menggunakan Lang.ai
Daftar untuk akun Lang.ai: Kunjungi situs web Lang.ai dan buat akun untuk memulai.
Sambungkan helpdesk Anda: Integrasikan Lang.ai dengan sistem helpdesk Anda yang ada seperti Zendesk menggunakan konektor satu klik.
Impor data historis: Unggah data dukungan pelanggan historis Anda ke Lang.ai agar dapat menganalisis pola.
Atur kategori kustom: Buat taksonomi dan kategori kustom yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Latih model AI: Biarkan AI tidak terawasi dari Lang.ai menganalisis data Anda dan menemukan niat/topik.
Konfigurasi aturan otomatisasi: Atur aturan untuk penandaan otomatis, pengalihan, dan prioritas tiket yang masuk.
Aktifkan klasifikasi real-time: Aktifkan Lang.ai untuk secara otomatis mengkategorikan percakapan dukungan baru yang masuk secara real-time.
Atur peringatan: Konfigurasi peringatan email dan Slack proaktif untuk topik atau masalah yang muncul.
Buat dasbor kustom: Buat dasbor untuk memvisualisasikan wawasan dan metrik kunci dari data pelanggan Anda.
Bagikan laporan: Hasilkan laporan yang dapat dibagikan untuk mendistribusikan wawasan CX di seluruh organisasi Anda.
FAQ Lang.ai
Lang.ai adalah platform SaaS yang menggunakan AI untuk mengotomatiskan tugas pengalaman pelanggan (CX) seperti penandaan, prioritas, dan pengalihan tiket dukungan. Ini bertujuan untuk menghilangkan pekerjaan manual dan memberikan wawasan konsumen yang mendetail untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Postingan Resmi
Memuat...
Analitik Situs Web Lang.ai
Lalu Lintas & Peringkat Lang.ai
12.2K
Kunjungan Bulanan
#2112769
Peringkat Global
#6396
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna Lang.ai
00:00:23
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.68
Halaman Per Kunjungan
41.99%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Lang.ai
US: 30.52%
ES: 24.57%
IN: 17.83%
GB: 15.18%
BR: 4.99%
Others: 6.91%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Lang.ai
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Lang.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.