Kapture CX
Kapture CX adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memanfaatkan AI untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kunjungi Situs Web
https://kapturecrm.com/
Informasi Produk
Diperbarui:11/04/2024
Apa itu Kapture CX
Kapture CX adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang canggih yang dirancang untuk membantu bisnis mengoptimalkan interaksi pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan memanfaatkan kekuatan AI, Kapture CX menyediakan seperangkat alat komprehensif untuk mengelola pertanyaan, umpan balik, dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran. Platform ini bertujuan untuk memberdayakan bisnis dalam menyajikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, meningkatkan loyalitas, dan akhirnya meningkatkan pendapatan.
Fitur Utama Kapture CX
Kapture CX menawarkan beragam fitur untuk mengelola interaksi pelanggan, termasuk chatbot AI-powered, analisis sentimen, dan dukungan omnichannel.
Chatbot AI-Powered: Chatbot AI-powered milik Kapture CX memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, menyediakan respon instan terhadap pertanyaan pelanggan dan membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah kompleks.
Analisis Sentimen: Fitur analisis sentimen platform ini membantu bisnis mengukur sentimen pelanggan, mengidentifikasi area perbaikan dan kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dukungan Omnichannel: Kapture CX mendukung interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, chat, media sosial, dan telepon, menjamin pengalaman pelanggan yang menyeluruh.
Analisis dan Wawasan Real-Time: Platform ini menyediakan analisis dan wawasan real-time, memungkinkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan berbasis data.
Kelebihan
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Menyederhanakan dukungan pelanggan
Menyediakan wawasan real-time
Menyokong interaksi omnichannel
Kekurangan
Mungkin memerlukan integrasi signifikan dengan sistem yang ada
Pengaturan awal bisa memakan waktu
Opsi kustomisasi terbatas
Kasus Penggunaan Kapture CX
Layanan pelanggan dan dukungan
Penjualan dan pemasaran
Pengembangan produk dan umpan balik
Retensi pelanggan dan loyalitas
Cara Menggunakan Kapture CX
Langkah 1: Daftar akun Kapture CX dan atur dashboard Anda.
Langkah 2: Integrasikan Kapture CX dengan sistem yang sudah ada, seperti perangkat lunak CRM atau helpdesk.
Langkah 3: Konfigurasikan chatbot dan aturan otomatisasi Anda untuk mengelola pertanyaan pelanggan.
Langkah 4: Atur analisis sentimen dan analisis real-time untuk melacak interaksi dan sentimen pelanggan.
Langkah 5: Latihan tim dukungan pelanggan Anda untuk menggunakan Kapture CX dan menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
FAQ Kapture CX
Kapture CX adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang menggunakan AI untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Analitik Situs Web Kapture CX
Lalu Lintas & Peringkat Kapture CX
196.8K
Kunjungan Bulanan
#128744
Peringkat Global
#126
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Mar 2024-May 2024
Wawasan Pengguna Kapture CX
00:28:26
Rata-rata Durasi Kunjungan
21.71
Halaman Per Kunjungan
22.32%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Kapture CX
IN: 90.22%
MY: 9%
US: 0.18%
AT: 0.13%
DE: 0.12%
Others: 0.35%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Kapture CX
Style Lab
Style Lab adalah solusi styling pribadi yang didukung AI, menggabungkan konsultan gambar ahli dengan teknologi mutakhir untuk menawarkan rekomendasi fashion yang dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman belanja.
EntBot.ai - AI Chatbots for enterprise
EntBot.ai adalah pembangun chatbot yang didukung AI untuk situs web, ideal untuk aplikasi perusahaan seperti menyediakan panduan produk dan dokumentasi developer.
Currency Converter
Sebuah alat yang memungkinkan pengguna untuk mengkonversi satu mata uang ke mata uang lainnya, menyediakan tingkat pertukaran yang aktual dan memfasilitasi transaksi keuangan internasional.
Foxy AI
Foxy AI adalah platform AI revolusioner yang memberdayakan para pembuat konten dengan menghubungkan mereka dengan penggemar melalui twin digital yang sangat realistis, menyediakan pendapatan pasif dan pembuatan konten yang mudah.
Alat AI Populer Seperti Kapture CX
tawk.to
tawk.to adalah platform live chat dan dukungan pelanggan yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara real-time.
Intercom
Intercom adalah platform pesan pelanggan yang membantu bisnis membangun hubungan personal dengan pelanggan mereka melalui pesan yang ditargetkan, dalam aplikasi, dan email.
Intercom
Intercom adalah platform pesan pelanggan yang membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka melalui komunikasi yang terarah, personal, dan tepat waktu.
Chaport
Chaport adalah platform AI konversasional yang membantu bisnis mengotomatisasi dukungan pelanggan dan penjualan melalui chatbot dan platform pesan.