Fonada Communication Platform as a Service
Fonada adalah penyedia Platform Komunikasi sebagai Layanan (CPaaS) generasi berikutnya yang menawarkan solusi suara, pesan, AI, dan API berbasis cloud untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan dan tumbuh.
Kunjungi Situs Web
https://www.fonada.com/
Informasi Produk
Diperbarui:09/09/2024
Apa itu Fonada Communication Platform as a Service
Fonada adalah penyedia CPaaS terkemuka yang menawarkan solusi telepon cloud dan keterlibatan pelanggan end-to-end untuk bisnis. Didirikan pada tahun 2014, Fonada menyediakan rangkaian layanan komunikasi yang komprehensif termasuk suara (IVR, pusat kontak cloud, penyamaran nomor), pesan (SMS, RCS, WhatsApp), bot bertenaga AI, dan API. Platform mereka memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi ke dalam aplikasi dan alur kerja mereka untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, menyederhanakan operasi, dan mendorong pertumbuhan.
Fitur Utama Fonada Communication Platform as a Service
Fonada adalah penyedia Platform Komunikasi sebagai Layanan (CPaaS) yang komprehensif yang menawarkan solusi telepon berbasis cloud termasuk suara, pesan, alat keterlibatan yang didukung AI, dan API. Ini memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan kemampuan komunikasi omnichannel ke dalam aplikasi dan alur kerja yang ada untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengotomatiskan proses, dan meningkatkan operasi secara efisien.
Pusat Kontak Cloud: Solusi pusat kontak berbasis cloud yang dapat diskalakan dengan fitur seperti IVR, pengalihan panggilan, dan analitik untuk mengelola volume panggilan tinggi secara efisien.
Keterlibatan Didukung AI: Chatbot, voicebot, dan analitik suara yang didukung oleh AI untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dan mendapatkan wawasan.
Pesan Omnichannel: Integrasi SMS, RCS, WhatsApp Business API untuk memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan di saluran yang mereka pilih.
API Komunikasi: API suara, pesan, dan verifikasi untuk menyematkan kemampuan komunikasi ke dalam aplikasi dan alur kerja yang ada.
Penyamaran Nomor: Melindungi privasi pelanggan dengan menyamarkan nomor telepon selama panggilan antara pelanggan dan bisnis.
Kasus Penggunaan Fonada Communication Platform as a Service
Perbankan & Layanan Keuangan: Mengaktifkan otentikasi pelanggan yang aman, pemberitahuan transaksi, dan dukungan pelanggan otomatis melalui IVR dan chatbot.
E-commerce: Mengirim pembaruan pesanan melalui SMS/WhatsApp, menyediakan dukungan klik-untuk-panggil, dan menggunakan penyamaran nomor untuk komunikasi pengiriman.
Kesehatan: Mengirim pengingat janji, mengaktifkan konsultasi telemedicine, dan mengotomatiskan tindak lanjut pasien menggunakan suara/pesan.
Pendidikan: Melakukan kelas virtual, mengirim pemberitahuan ujian, dan mengaktifkan komunikasi orang tua-guru melalui saluran suara/pesan.
Kelebihan
Kumpulan alat komunikasi yang komprehensif dalam satu platform
Otomatisasi yang didukung AI untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi
Infrastruktur cloud yang dapat diskalakan untuk menangani volume tinggi
Kemampuan omnichannel untuk menjangkau pelanggan di saluran yang mereka pilih
Kekurangan
Mungkin memerlukan keahlian teknis untuk integrasi yang kompleks
Harga bisa lebih tinggi dibandingkan dengan alat komunikasi dasar
Cara Menggunakan Fonada Communication Platform as a Service
Daftar untuk akun: Kunjungi situs web Fonada dan daftar untuk akun percobaan gratis untuk mengakses platform CPaaS mereka.
Pilih saluran komunikasi Anda: Pilih saluran komunikasi yang ingin Anda gunakan, seperti suara, SMS, WhatsApp, pesan RCS, dll.
Siapkan pusat kontak cloud Anda: Konfigurasikan pusat kontak berbasis cloud Anda menggunakan platform Fonada, termasuk menu IVR, pengalihan panggilan, dll.
Integrasikan API: Gunakan API Fonada untuk mengintegrasikan kemampuan komunikasi ke dalam aplikasi dan sistem yang ada.
Buat alur kerja otomatis: Siapkan alur kerja komunikasi otomatis untuk hal-hal seperti pengingat janji, pembaruan pesanan, dll.
Aktifkan fitur bertenaga AI: Terapkan chatbot AI, voicebot, analitik suara, dan kemampuan AI lainnya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Konfigurasikan pesan omnichannel: Siapkan pesan omnichannel untuk berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran secara mulus.
Kustomisasi dan merek: Kustomisasi tampilan dan nuansa komunikasi agar sesuai dengan merek Anda.
Pantau analitik: Gunakan alat analitik Fonada untuk memantau kinerja dan mendapatkan wawasan tentang komunikasi Anda.
Skala sesuai kebutuhan: Manfaatkan platform cloud Fonada untuk dengan mudah meningkatkan kemampuan komunikasi Anda seiring pertumbuhan bisnis.
FAQ Fonada Communication Platform as a Service
Fonada menawarkan berbagai layanan telepon awan termasuk IVR, Pusat Panggilan Awan, SMS & pesan RCS, Panggilan Keluar (OBD), Panggilan Otomatis Keluar, integrasi API WhatsApp Business, chatbot dan voicebot bertenaga AI, analitik ucapan, dan lainnya.
Artikel Populer
Gen 3 Alpha Video-to-Video Runway: Terobosan Pengeditan Video Bertenaga AI Diluncurkan Hari Ini
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: Generator Video Pelukan AI Gratis Terbaik | Tutorial Penggunaan
Sep 13, 2024
OpenAI Merilis Model GPT-o1 Revolusioner dengan Kemampuan Penalaran yang Ditingkatkan
Sep 13, 2024
Adobe Memperkenalkan Alat Pembuatan Video Firefly Sebelum 2025
Sep 12, 2024
Analitik Situs Web Fonada Communication Platform as a Service
Lalu Lintas & Peringkat Fonada Communication Platform as a Service
8.3K
Kunjungan Bulanan
#1441481
Peringkat Global
#408
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Aug 2024
Wawasan Pengguna Fonada Communication Platform as a Service
00:02:07
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.35
Halaman Per Kunjungan
54.5%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Fonada Communication Platform as a Service
IN: 89.74%
US: 6.5%
PK: 1.85%
AE: 1.06%
TR: 0.6%
Others: 0.25%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Fonada Communication Platform as a Service
Valuemetrix
Valuemetrix adalah platform investasi yang didorong oleh AI yang menyediakan wawasan pasar waktu nyata, analisis berbasis data, dan panduan yang dipersonalisasi untuk membantu investor membuat keputusan yang lebih cerdas.
Respondy
Respondy adalah platform keterlibatan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan respons instan dan mengotomatiskan pertanyaan rutin untuk memperlancar komunikasi bisnis.
MyGuy
MyGuy adalah asisten pribadi bertenaga AI yang menangani panggilan, janji, dan tugas 24/7 sehingga Anda tidak perlu.
Turtle
Turtle adalah chatbot layanan pelanggan yang didukung AI yang dapat segera diatur dan dilatih pada konten situs web Anda untuk mengotomatiskan 95% komunikasi dukungan.
Alat AI Populer Seperti Fonada Communication Platform as a Service
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.