Fini

Fini

WebsiteFree TrialAI Customer Service AssistantAI Chatbot
Fini adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang menggunakan agen cerdasnya, Sophie, untuk memahami maksud pelanggan, mengambil data, dan menyelesaikan 80% masalah dukungan secara otomatis di berbagai bahasa dan saluran tanpa campur tangan manusia.
Kunjungi Situs Web
Iklankan Alat Ini
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Fini

Informasi Produk

Diperbarui:Jun 17, 2025

Tren Traffic Bulanan Fini

Fini menerima 6.3k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Penurunan Sedikit sebesar -5.7%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat traffic

Apa itu Fini

Didirikan pada tahun 2022 oleh Deepak Singla dan Hakim K di Amsterdam, Fini adalah solusi dukungan pelanggan AI tingkat perusahaan yang membantu perusahaan mengotomatiskan operasi layanan pelanggan mereka. Platform ini mengubah basis pengetahuan perusahaan menjadi sistem obrolan AI interaktif dalam hitungan menit menggunakan agen AI milik mereka, Sophie. Didukung oleh Y Combinator dan Matrix Partners, Fini telah berkembang pesat untuk melayani perusahaan terkemuka di seluruh dunia, menggabungkan teknologi AI mutakhir dengan wawasan industri yang mendalam untuk merampingkan operasi dukungan pelanggan.

Fitur Utama Fini

Fini adalah agen dukungan pelanggan bertenaga AI (Sophie) yang dapat memahami maksud pelanggan, mengambil data yang relevan, dan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah dukungan dengan tingkat otomatisasi 80%. Terintegrasi dengan platform help desk yang ada, mendukung 100+ bahasa, dan memastikan kepatuhan keamanan tingkat perusahaan (SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO). Platform ini memungkinkan perusahaan untuk melatih agen AI sesuai dengan nada dan persyaratan bisnis mereka tanpa pengkodean, sambil terus belajar dari interaksi untuk meningkatkan kinerja.
Agen AI Pembelajaran Mandiri: Sophie terus belajar dari setiap interaksi, meningkatkan akurasi dan kinerja dari waktu ke waktu tanpa intervensi manual
Keamanan Tingkat Perusahaan: Sesuai dengan standar SOC 2, GDPR, HIPAA, dan ISO, memastikan privasi dan keamanan data untuk klien perusahaan
Integrasi Tanpa Kode: Penyebaran dan integrasi yang mudah dengan platform yang ada seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, dan Slack tanpa keahlian teknis
Tindakan Agentik: Kemampuan untuk melakukan tindakan kompleks seperti memproses pengembalian dana, memperbarui detail akun, dan menyelesaikan masalah melalui alur AI eksklusif

Kasus Penggunaan Fini

Dukungan Layanan Keuangan: Menangani pertanyaan keuangan sensitif, memproses pengembalian dana, dan memberikan rekomendasi kartu kredit yang dipersonalisasi
Layanan Pelanggan E-commerce: Mengelola pertanyaan status pesanan, memproses pengembalian, dan memberikan rekomendasi produk dalam berbagai bahasa
Dukungan Teknis: Menyelesaikan masalah teknis umum, memberikan panduan pemecahan masalah, dan meningkatkan masalah kompleks ke agen manusia
Manajemen Akun: Menangani pembaruan akun, perubahan langganan, dan pertanyaan tagihan secara otomatis

Kelebihan

Tingkat otomatisasi tinggi (80% resolusi tanpa intervensi manusia)
Pembelajaran mandiri dan peningkatan berkelanjutan
Kepatuhan keamanan tingkat perusahaan
Tidak diperlukan pengkodean untuk implementasi

Kekurangan

Biaya mungkin signifikan untuk bisnis yang lebih kecil ($0,69 per resolusi)
20% pertanyaan masih memerlukan intervensi manusia
Memerlukan pelatihan awal dan periode pengaturan untuk mencapai kinerja optimal

Cara Menggunakan Fini

Daftar dan hubungkan basis pengetahuan: Berikan tautan ke basis pengetahuan atau dokumentasi perusahaan Anda. Fini akan menggunakan ini untuk melatih agen AI, Sophie.
Pilih integrasi: Pilih dan hubungkan alat dukungan Anda yang ada seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack, dll. Tidak diperlukan coding untuk integrasi.
Konfigurasikan Sophie: Tentukan nada bicara, respons, dan tindakan Sophie. Sesuaikan cara dia menangani berbagai jenis pertanyaan dan tindakan apa yang dapat dia lakukan (misalnya, memproses pengembalian dana, memperbarui akun).
Uji agen AI: Jalankan Sophie melalui berbagai skenario pertanyaan pelanggan untuk memastikan respons yang akurat dan bermanfaat sebelum penerapan penuh. Sesuaikan pengaturan sesuai kebutuhan.
Terapkan Sophie: Setelah pengujian selesai, terapkan Sophie untuk mulai menangani pertanyaan pelanggan langsung. Dia akan bekerja 24/7 di semua platform yang terhubung.
Pantau dan optimalkan: Lacak kinerja Sophie melalui dasbor analitik. Dia terus belajar dari interaksi untuk meningkatkan akurasi dan mengurangi eskalasi secara otomatis.
Skalakan operasi dukungan: Biarkan Sophie menangani pertanyaan rutin (hingga tingkat resolusi 80%) sementara agen manusia fokus pada eskalasi yang kompleks. Ini mengurangi biaya dukungan sambil mempertahankan kualitas.

FAQ Fini

Sophie adalah agen dukungan AI yang menyelesaikan 80% tiket dukungan pelanggan tanpa campur tangan manusia. Ia dapat menangani pertanyaan kompleks, mengambil tindakan seperti mengeluarkan pengembalian dana dan memperbarui detail akun, serta bekerja 24/7 sambil terus belajar dari interaksi. Sophie mendukung 100+ bahasa dan dapat disesuaikan untuk nada dan respons.

Analitik Situs Web Fini

Lalu Lintas & Peringkat Fini
6.3K
Kunjungan Bulanan
#2527313
Peringkat Global
#18431
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Mar 2025-May 2025
Wawasan Pengguna Fini
00:01:48
Rata-rata Durasi Kunjungan
2.55
Halaman Per Kunjungan
42.75%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Fini

  1. US: 59.78%

  2. GB: 14.95%

  3. IN: 9.59%

  4. CA: 7.38%

  5. NL: 3.48%

  6. Others: 4.81%

Alat AI Terbaru Serupa dengan Fini

Heartbeat
Heartbeat
Contact for PricingAI Voice Chat GeneratorAI Customer Service Assistant
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon
FreeAI Customer Service AssistantNo-Code & Low-Code
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost
FreemiumAI Customer Service AssistantAI Response Generator
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify
Contact for PricingAI Voice AssistantsNo-Code & Low-CodeAI Customer Service Assistant
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.

Alat AI Populer Seperti Fini

Salesforce Einstein
Salesforce Einstein
AI Customer Service Assistant
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell
FreemiumAI Customer Service AssistantAI Voice Assistants
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
HubSpot
HubSpot
AI CRM AssistantAI Customer Service Assistant
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to
AI Customer Service AssistantAI CRM Assistant
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.