Crisp Introduction
Crisp adalah platform pesan bisnis yang didukung AI serba ada yang menggabungkan obrolan langsung, CRM, basis pengetahuan, chatbot, dan fitur otomatisasi untuk menyederhanakan komunikasi dan dukungan pelanggan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis yang komprehensif yang dirancang untuk mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan berfungsi sebagai ruang kerja terpusat di mana tim dapat mengelola semua komunikasi, data, dan pengetahuan pelanggan mereka di satu tempat. Platform ini telah berkembang menjadi versi terbarunya (Crisp v4) dan saat ini melayani lebih dari 600.000 perusahaan, menjadikannya solusi yang tepercaya bagi bisnis dari semua ukuran yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan dan operasi dukungan mereka.
Bagaimana cara kerja Crisp?
Crisp beroperasi melalui berbagai komponen terintegrasi yang bekerja sama dengan mulus. Pada intinya, ia menyediakan widget obrolan situs web yang dapat disesuaikan yang memungkinkan komunikasi waktu nyata dengan pengunjung. Platform ini memusatkan semua percakapan masuk dari berbagai saluran termasuk email, obrolan situs web, WhatsApp, Messenger, dan telepon ke dalam satu kotak masuk kolaboratif. Ini memanfaatkan teknologi AI untuk mengotomatiskan alur kerja dan respons, sementara fungsionalitas CRM-nya menyinkronkan data pelanggan dari berbagai sumber untuk memberikan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan. Komponen basis pengetahuan memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola artikel bantuan, sementara sistem otomatisasi dapat memicu tindakan tertentu berdasarkan perilaku pengguna dan mengatur skenario alur kerja yang kompleks di berbagai saluran komunikasi.
Manfaat dari Crisp
Menggunakan Crisp memberikan banyak keuntungan bagi bisnis. Ini secara signifikan mengurangi beban kerja tim hingga 50% melalui otomatisasi yang didukung AI dan opsi layanan mandiri. Platform ini memungkinkan interaksi pelanggan yang lebih personal dengan menyediakan data pelanggan yang komprehensif dan riwayat interaksi di satu tempat. Tim dapat berkolaborasi lebih efektif dengan fitur kotak masuk bersama, sementara pelanggan mendapatkan manfaat dari waktu respons yang lebih cepat dan dukungan 24/7 melalui chatbot dan artikel basis pengetahuan. Fleksibilitas sistem memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menyederhanakan operasi dukungan mereka tanpa memerlukan keahlian teknis atau keterampilan pengkodean.
Tren Traffic Bulanan Crisp
Crisp mengalami penurunan lalu lintas sebesar 4,3%, mencapai 1,25M kunjungan pada Januari 2025. Tanpa pembaruan produk terbaru, penurunan ini mungkin disebabkan oleh kurangnya fitur atau peningkatan baru. Selain itu, gangguan ChatGPT pada 23 Januari 2025 secara tidak langsung dapat mempengaruhi keterlibatan pengguna jika pelanggan mengandalkan fungsi chatbot serupa.
Lihat riwayat traffic
Alat AI Terbaru Serupa dengan Crisp
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya