Atlas
Atlas adalah platform dukungan pelanggan modern bertenaga AI yang menggabungkan fitur tiket, obrolan, pusat bantuan, perekaman sesi, dan otomatisasi untuk membantu perusahaan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
https://atlas.so/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Jun 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Atlas
Atlas melihat peningkatan sebesar 33,5% dalam kunjungan menjadi 42.067 pada periode tersebut. Meskipun tidak ada informasi langsung tentang pembaruan produk terbaru, pertumbuhan moderat ini mungkin disebabkan oleh minat pasar secara umum atau faktor eksternal seperti liputan media atau keterlibatan komunitas.
Apa itu Atlas
Atlas adalah solusi dukungan pelanggan all-in-one yang dirancang khusus untuk startup dan perusahaan yang ingin memberikan pengalaman dukungan white-glove. Didirikan pada tahun 2021 dan berbasis di San Francisco, Atlas mengintegrasikan berbagai saluran dukungan termasuk obrolan, email, WhatsApp, Slack, SMS, dan Discord ke dalam platform terpadu yang ditingkatkan dengan kemampuan AI. Platform ini berfungsi sebagai sistem operasi dukungan komprehensif yang membantu tim mengelola interaksi pelanggan secara efisien sambil mempertahankan standar layanan berkualitas tinggi.
Fitur Utama Atlas
Atlas adalah platform dukungan pelanggan modern dan lengkap yang menggabungkan fitur bertenaga AI dengan alat dukungan komprehensif. Platform ini menawarkan komunikasi omnichannel (obrolan, email, WhatsApp, Slack, SMS), pelacakan linimasa pelanggan, perekaman sesi, manajemen pusat bantuan, dan sistem tiket otomatis. Platform ini memanfaatkan AI untuk fitur-fitur seperti terjemahan otomatis, respons cerdas, penandaan otomatis, dan manajemen prioritas sambil berintegrasi dengan mulus dengan alat bisnis populer seperti Slack, Linear, dan Jira.
Dukungan Bertenaga AI: Memanfaatkan kecerdasan buatan untuk respons otomatis, terjemahan, penandaan, dan prioritas tiket untuk merampingkan operasi dukungan
Komunikasi Omnichannel: Memungkinkan dukungan pelanggan di berbagai saluran termasuk obrolan, email, WhatsApp, Slack, SMS, dan Discord sambil mengelola semua percakapan dalam satu antarmuka terpadu
Linimasa Pelanggan & Perekaman Sesi: Memberikan tampilan komprehensif interaksi dan perjalanan pelanggan dengan kemampuan perekaman sesi untuk lebih memahami dan menyelesaikan masalah
Ekosistem Integrasi Tingkat Lanjut: Terhubung dengan mulus dengan alat bisnis populer seperti Slack, Linear, Jira, Hubspot, dan Salesforce untuk manajemen alur kerja yang efisien
Kasus Penggunaan Atlas
Dukungan Pelanggan SaaS: Ideal untuk perusahaan perangkat lunak yang perlu memberikan dukungan teknis dan melacak masalah pengguna di berbagai saluran
Layanan Pelanggan E-commerce: Membantu pengecer online mengelola pertanyaan pelanggan, melacak pesanan, dan memberikan bantuan belanja melalui berbagai saluran komunikasi
Operasi Dukungan B2B: Memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan tingkat perusahaan dengan pelacakan pelanggan yang terperinci dan sistem tiket terintegrasi
Manajemen Komunitas: Mendukung pengelolaan komunitas pengguna melalui Discord dan platform lain sambil mempertahankan catatan dukungan yang terorganisir
Kelebihan
Integrasi AI komprehensif untuk tugas dukungan otomatis
Kemampuan integrasi yang kuat dengan alat bisnis populer
Antarmuka yang ramah pengguna dengan desain mengutamakan keyboard
Kekurangan
Opsi dukungan telepon terbatas
Mungkin mahal untuk bisnis B2C kecil
Cara Menggunakan Atlas
1. Pendaftaran dan Instalasi: Buat akun di atlas.so dan instal cuplikan Atlas di situs web Anda dengan menambahkannya ke tag <head> halaman Anda
2. Konfigurasi Integrasi Email: Siapkan penerusan email dari alamat email dukungan Anda ke kotak masuk dukungan Atlas Anda. Anda perlu memverifikasi alamat penerusan dengan kode yang ditemukan di kotak masuk Atlas
3. Siapkan Identifikasi Pengguna: Tambahkan kode identifikasi pengguna pada halaman tempat pengguna masuk untuk melacak data dan riwayat pelanggan
4. Konfigurasi Widget Obrolan: Sesuaikan warna widget obrolan Anda, pesan, jam tidak aktif, dan logo di pengaturan Konfigurasi Aplikasi
5. Aktifkan Perekaman Sesi: Aktifkan perekaman sesi jika Anda ingin merekam sesi pengguna di halaman pemasaran Anda
6. Terhubung dengan Slack: Masuk ke Slack untuk menerima pesan saat pengguna menghubungi Anda. Gunakan reaksi emoji untuk mengubah pesan Slack menjadi tiket dukungan
7. Siapkan Pusat Bantuan: Buat dan atur dokumentasi dukungan dalam kategori dengan artikel untuk membantu pengguna menemukan jawaban
8. Konfigurasi Otomatisasi: Siapkan chatbot dan otomatisasi alur kerja untuk menangani pertanyaan pelanggan umum dan tugas dukungan secara otomatis
9. Tambahkan Anggota Tim: Undang anggota tim dukungan dan konfigurasi izin akses mereka
10. Pelajari Pintasan Keyboard: Biasakan diri Anda dengan pintasan keyboard untuk menangani tiket dengan cepat dan menavigasi antarmuka
FAQ Atlas
Atlas adalah alat pendukung yang dirancang untuk startup yang menggabungkan fitur layanan pelanggan termasuk ticketing, perekaman, pusat bantuan, chatbot, dan kemampuan siaran. Ini bertujuan untuk membantu perusahaan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.
Video Atlas
Artikel Populer
SweetAI Chat vs Secret Desires: Pembuat Partner AI Mana yang Tepat untuk Anda?
Jul 10, 2025
Cara Membuat Video Hewan AI Viral di Tahun 2025: Panduan Langkah demi Langkah
Jul 3, 2025
Alternatif SweetAI Chat Terbaik di 2025: Perbandingan Platform Obrolan AI Girlfriend & NSFW Terbaik
Jun 30, 2025
Cara Membuat Video AI ASMR Viral dalam 5 Menit (Tanpa Mikrofon, Tanpa Kamera) | 2025
Jun 23, 2025
Analitik Situs Web Atlas
Lalu Lintas & Peringkat Atlas
24.9K
Kunjungan Bulanan
#584068
Peringkat Global
#5384
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jan 2025-Jun 2025
Wawasan Pengguna Atlas
00:15:11
Rata-rata Durasi Kunjungan
11.76
Halaman Per Kunjungan
32.29%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Atlas
US: 60.83%
GB: 26.2%
IN: 2.49%
DE: 1.91%
IT: 1.37%
Others: 7.19%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Atlas
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Atlas
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.