Afiniti CX AI
Afiniti CX AI adalah solusi kecerdasan buatan pengalaman pelanggan yang inovatif yang mengoptimalkan interaksi pelanggan untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik secara terukur bagi perusahaan besar.
https://afiniti.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Dec 9, 2024
Tren Traffic Bulanan Afiniti CX AI
Afiniti CX AI mengalami penurunan lalu lintas sebesar 68,4%, kemungkinan disebabkan oleh pengajuan kebangkrutan perusahaan dan restrukturisasi keuangan yang sedang berlangsung. Tantangan keuangan dan masalah hukum ini mungkin telah melemahkan kepercayaan pengguna dan menghalangi pengguna baru.
Apa itu Afiniti CX AI
Afiniti CX AI adalah teknologi kecerdasan buatan inovatif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong nilai bisnis. Sejak 2006, Afiniti telah berada di garis depan penerapan AI untuk interaksi pelanggan, mengembangkan solusi yang mempersonalisasi keterlibatan dan meningkatkan hasil untuk beberapa perusahaan terbesar di dunia. Teknologi ini memanfaatkan AI, data, dan infrastruktur cloud untuk mengoptimalkan pasangan pelanggan-agen dan meningkatkan produktivitas serta efektivitas keterlibatan pelanggan di berbagai industri seperti telekomunikasi, layanan keuangan, asuransi, dan kesehatan.
Fitur Utama Afiniti CX AI
Afiniti CX AI adalah solusi kecerdasan buatan pengalaman pelanggan yang inovatif yang mengoptimalkan interaksi pelanggan untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik secara terukur. Ini memanfaatkan AI, data, dan infrastruktur cloud untuk mempersonalisasi keterlibatan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan mendorong nilai di berbagai industri seperti telekomunikasi, layanan keuangan, asuransi, dan kesehatan. Teknologi ini fokus pada peningkatan interaksi manusia-ke-manusia daripada menggantinya, dengan mengukur dampak secara tepat pada pendapatan, nilai seumur hidup pelanggan, dan metrik kunci lainnya.
Optimasi Berbasis AI: Menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis data pelanggan dan agen, mengoptimalkan pasangan untuk kecocokan perilaku dan hasil terbaik.
Dampak Bisnis yang Terukur: Mengukur secara tepat dan memberikan perbaikan yang nyata dalam pendapatan, nilai seumur hidup pelanggan, dan indikator kinerja kunci lainnya.
Integrasi Omni-Channel: Mengintegrasikan dengan mulus dengan sistem CRM yang ada dan platform keterlibatan pelanggan di berbagai saluran.
Antarmuka Layanan Mandiri: Menyediakan antarmuka modern yang memungkinkan pemimpin pusat kontak untuk mendefinisikan, menerapkan, dan mengelola strategi pengalihan AI mereka sendiri.
Pembelajaran Berkelanjutan: Mesin AI dilatih secara terus-menerus, beradaptasi dengan ratusan variabel seperti peluncuran produk dan pergantian agen.
Kasus Penggunaan Afiniti CX AI
Retensi Pelanggan Telekomunikasi: Mengoptimalkan pasangan pelanggan-agen untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan mengurangi pembatalan untuk penyedia telekomunikasi.
Profitabilitas Layanan Keuangan: Meningkatkan interaksi pelanggan di perbankan untuk meningkatkan tingkat retensi dan profitabilitas secara keseluruhan.
Penjualan Polis Asuransi: Mencocokkan pelanggan dengan agen yang paling cocok untuk meningkatkan penjualan polis dan nilai seumur hidup pelanggan di industri asuransi.
Hasil Pasien Kesehatan: Meningkatkan interaksi pasien-penyedia untuk mengurangi biaya klaim dan meningkatkan hasil pasien secara keseluruhan dalam kesehatan.
Kelebihan
Memberikan perbaikan yang terukur dalam hasil bisnis
Meningkatkan daripada menggantikan interaksi manusia
Dapat disesuaikan dengan berbagai industri dan kasus penggunaan
Mengintegrasikan dengan sistem dan platform yang ada
Kekurangan
Mungkin memerlukan integrasi data dan pengaturan yang signifikan
Efektivitas dapat bervariasi tergantung pada kualitas dan kuantitas data yang tersedia
Potensi masalah privasi dengan menggunakan data pelanggan untuk pencocokan berbasis AI
Cara Menggunakan Afiniti CX AI
Jadwalkan pengarahan: Hubungi Afiniti untuk menjadwalkan pengarahan untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi CX AI mereka dan bagaimana mereka dapat diterapkan pada bisnis Anda.
Tentukan kasus penggunaan: Bekerja sama dengan Afiniti untuk mengidentifikasi kasus penggunaan pengalaman pelanggan spesifik yang akan paling diuntungkan dari optimasi AI, seperti penjualan, retensi, atau layanan pelanggan.
Pilih produk: Pilih antara suite eXperienceAI Afiniti untuk mengoptimalkan interaksi agen-pelanggan atau Afiniti Inside untuk mengintegrasikan kemampuan CX AI ke dalam platform pusat kontak Anda yang ada.
Integrasi dan pengaturan: Integrasikan teknologi AI Afiniti dengan sistem pusat kontak dan sumber data Anda yang ada.
Konfigurasi tujuan optimasi: Atur metrik bisnis spesifik dan hasil yang ingin Anda optimalkan, seperti penjualan, nilai seumur hidup pelanggan, atau kepuasan pelanggan.
Latih dan terapkan model: Biarkan AI Afiniti menganalisis data interaksi historis dan membangun model prediktif untuk mengoptimalkan pasangan pelanggan-agen.
Ukur hasil: Gunakan kemampuan pengukuran Afiniti untuk secara tepat mengkuantifikasi dampak optimasi AI pada metrik bisnis kunci Anda.
Optimasi berkelanjutan: Secara terus-menerus menyempurnakan dan meningkatkan model AI berdasarkan data baru dan kebutuhan bisnis yang berubah.
FAQ Afiniti CX AI
Afiniti CX AI adalah teknologi kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengoptimalkan interaksi pengalaman pelanggan. Ini menggunakan AI, data, dan infrastruktur cloud untuk meningkatkan produktivitas keterlibatan pelanggan dan mendorong hasil bisnis yang lebih baik secara terukur untuk perusahaan besar.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Populer
Pembaruan Konten 12 Hari OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Saat Ini Tidak Tersedia: Apa yang Terjadi dan Apa Selanjutnya?
Dec 12, 2024
X Milik Elon Musk Memperkenalkan Grok Aurora: Generator Gambar AI Baru
Dec 10, 2024
Hunyuan Video vs Kling AI vs Luma AI vs MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Generator Video AI Mana yang Terbaik?
Dec 10, 2024
Analitik Situs Web Afiniti CX AI
Lalu Lintas & Peringkat Afiniti CX AI
63.4K
Kunjungan Bulanan
#473947
Peringkat Global
#3206
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna Afiniti CX AI
00:14:27
Rata-rata Durasi Kunjungan
6.11
Halaman Per Kunjungan
31.98%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Afiniti CX AI
US: 65.35%
PK: 24.91%
TR: 6.84%
GB: 0.92%
IN: 0.91%
Others: 1.07%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Afiniti CX AI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Afiniti CX AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.