24/7.ai
[24]7.ai adalah penyedia solusi keterlibatan pelanggan yang menggunakan AI dan wawasan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan tanpa usaha di saluran suara dan digital.
https://247-inc.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Feb 16, 2025
Tren Traffic Bulanan 24/7.ai
24/7.ai mengalami penurunan signifikan sebesar 34,6% dalam lalu lintas, kehilangan 21.992 kunjungan. Kurangnya pembaruan produk terbaru atau aktivitas pasar yang menonjol menunjukkan bahwa penurunan ini mungkin disebabkan oleh fluktuasi pasar normal atau meningkatnya persaingan di bidang AI.
Apa itu 24/7.ai
[24]7.ai adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam solusi keterlibatan pelanggan, menggabungkan teknologi kecerdasan buatan dengan keahlian manusia untuk meningkatkan interaksi layanan pelanggan. Didirikan pada tahun 2000 dan berkantor pusat di San Jose, California, [24]7.ai menawarkan platform komprehensif yang disebut [24]7.ai Engagement Cloud yang menggabungkan AI percakapan, kemampuan omnichannel, dan lebih dari 20 tahun pengalaman operasional pusat kontak. Perusahaan ini melayani merek global di berbagai industri, membantu mereka meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan produktivitas agen, dan mendorong pertumbuhan pendapatan sambil menurunkan biaya.
Fitur Utama 24/7.ai
[24]7.ai adalah platform keterlibatan pelanggan yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan wawasan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh saluran suara dan digital. Ini menawarkan rangkaian terintegrasi layanan AI percakapan, perangkat lunak pusat kontak, dan layanan outsourcing proses bisnis, yang dibangun di atas lebih dari 20 tahun keahlian operasional. Platform ini bertujuan untuk menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan produktivitas agen, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui otomatisasi dan dukungan manusia yang dibantu AI.
AI Percakapan: Teknologi AI canggih yang dapat memahami dan mengotomatiskan lebih dari 50% interaksi manusia di seluruh saluran.
Keterlibatan Omnichannel: Kemampuan untuk membangun layanan sekali dan menerapkannya di seluruh saluran suara dan pesan, dengan transisi yang mulus antara saluran.
Paduan AI/Manusia: Menggabungkan kemampuan AI dengan wawasan agen manusia untuk mempercepat interaksi dan resolusi.
[24]7.ai Engagement Cloud: Platform perangkat lunak pusat kontak terintegrasi yang dibangun di atas keahlian operasional dan dipadukan dengan AI.
Layanan BPO: Menawarkan layanan outsourcing proses bisnis untuk mengelola pusat kontak selain perangkat lunak.
Kasus Penggunaan 24/7.ai
Automasi Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan pertanyaan layanan pelanggan rutin di seluruh saluran untuk mengurangi biaya dan meningkatkan waktu respons.
Pertumbuhan Penjualan: Memperpersonalisasi kampanye dan mengelola interaksi penjualan untuk memanfaatkan setiap titik kontak pelanggan.
Optimisasi Pusat Kontak: Menyederhanakan operasi pusat kontak dengan agen yang dibantu AI dan pengalihan cerdas.
Transformasi Digital: Mengaktifkan kemampuan layanan mandiri digital untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berubah.
Kelebihan
Menggabungkan teknologi AI dengan keahlian operasional manusia
Menawarkan perangkat lunak dan layanan terkelola
Mendorong tingkat otomatisasi layanan yang tinggi
Memberikan kemampuan keterlibatan omnichannel
Kekurangan
Mungkin kompleks untuk sepenuhnya menerapkan dan mengintegrasikan
Potensi masalah keamanan data seperti yang disoroti oleh insiden masa lalu
Dapat mengurangi kebutuhan akan agen manusia, berdampak pada pekerjaan
Cara Menggunakan 24/7.ai
Tentukan kebutuhan layanan pelanggan Anda: Tentukan apakah Anda memerlukan perangkat lunak pusat kontak, layanan agen yang dialihdayakan, atau keduanya.
Jelajahi [24]7.ai Engagement Cloud: Jika Anda memerlukan perangkat lunak pusat kontak, lihat [24]7.ai Engagement Cloud, platform keterlibatan pelanggan yang didorong oleh AI mereka.
Pertimbangkan layanan BPO: Jika Anda memerlukan manajemen pusat kontak yang dialihdayakan, jelajahi layanan outsourcing proses bisnis [24]7.ai.
Terapkan AI percakapan: Manfaatkan kemampuan AI percakapan [24]7.ai untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan di saluran suara dan digital.
Integrasikan dukungan omnichannel: Siapkan layanan pelanggan omnichannel menggunakan platform [24]7.ai untuk memberikan pengalaman yang konsisten di berbagai saluran.
Latih agen: Jika menggunakan layanan agen [24]7.ai, bekerja sama dengan mereka untuk melatih agen dalam menggunakan alat bantu AI mereka dan mengikuti praktik terbaik.
Pantau dan optimalkan: Gunakan analitik dan kemampuan pelaporan [24]7.ai untuk melacak KPI dan terus meningkatkan operasi layanan pelanggan.
FAQ 24/7.ai
[24]7.ai adalah perusahaan perangkat lunak dan layanan layanan pelanggan yang menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh saluran suara dan digital.
Postingan Resmi
Memuat...
Analitik Situs Web 24/7.ai
Lalu Lintas & Peringkat 24/7.ai
41.6K
Kunjungan Bulanan
#685370
Peringkat Global
#213
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Jan 2025
Wawasan Pengguna 24/7.ai
00:03:23
Rata-rata Durasi Kunjungan
3.28
Halaman Per Kunjungan
33.93%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas 24/7.ai
PH: 46.26%
IN: 42.24%
GT: 7.77%
CO: 3.73%
Others: 0%
Alat AI Terbaru Serupa dengan 24/7.ai
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti 24/7.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.