Zipy
Zipy est une plateforme unifiée d'expérience client alimentée par l'IA qui combine la lecture de session, la surveillance des erreurs, le suivi de la performance et l'analyse de produit pour aider les équipes à déboguer et optimiser les expériences numériques.
https://www.zipy.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Jan 9, 2025
Tendances du trafic mensuel de Zipy
Zipy a atteint 87 440 visites avec une augmentation du trafic de 4,9%. Les offres SaaS exclusives de Noël proposées par Zipy, visant à stimuler la productivité et les économies pour les startups et les entreprises en croissance, ont probablement contribué à cette croissance. L'outil de débogage proactif de Zipy, qui améliore le suivi des sessions utilisateurs et la détection des erreurs, continue d'attirer des utilisateurs.
Qu'est-ce que Zipy
Zipy est une plateforme complète de débogage et d'optimisation de l'expérience client fondée en 2020 qui aide les équipes logicielles à surveiller, analyser et résoudre les problèmes dans les applications web et mobiles. Elle sert de solution unifiée pour les équipes d'ingénierie, de produit et de support afin d'obtenir une visibilité complète sur les expériences des utilisateurs, les problèmes techniques et la performance des produits. La plateforme a levé 2,8 millions de dollars de financement et est utilisée par des milliers d'équipes dans des secteurs comme le SaaS, la Fintech, le Retail, le E-commerce et l'Hospitalité pour améliorer leur expérience client numérique.
Caractéristiques principales de Zipy
Zipy est une plateforme complète d'expérience client qui combine la relecture de session, la surveillance des erreurs, l'analyse des produits et des capacités de débogage alimentées par l'IA en une solution unifiée. Elle permet aux équipes de suivre le comportement des utilisateurs, d'identifier et de corriger les bogues, de surveiller les problèmes de performance et d'obtenir des informations exploitables grâce à des fonctionnalités telles que des replays de session en temps réel, des cartes de chaleur, le suivi des erreurs et une analyse pilotée par l'IA - le tout visant à améliorer l'expérience utilisateur et à réduire le temps de résolution des problèmes des clients.
Relecture de session alimentée par l'IA: Fournit des enregistrements détaillés des interactions des utilisateurs avec des résumés générés par l'IA mettant en évidence les actions clés, les points de frustration et les erreurs sans avoir à regarder chaque replay
Surveillance complète des erreurs: Suit les erreurs JavaScript, les erreurs API, les journaux de console avec des traces de pile détaillées et des journaux réseau, combinés avec la relecture de session pour un contexte complet des problèmes
Analyse produit et cartes de chaleur: Offre des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, les métriques d'adoption et les modèles d'interaction grâce à des cartes de chaleur et des tableaux de bord d'analytique avec des informations pilotées par l'IA
Surveillance des performances: Surveille les performances de l'API, le suivi de la latence et les goulets d'étranglement de performance des pages en temps réel avec des recommandations de diagnostic
Cas d'utilisation de Zipy
Débogage du développement logiciel: Les équipes de développement peuvent rapidement identifier, reproduire et corriger les bogues en accédant à des replays de session détaillés et à des journaux d'erreurs avec des solutions suggérées par l'IA
Optimisation de l'expérience produit: Les équipes produit peuvent analyser le comportement des utilisateurs, suivre les métriques d'adoption et identifier les problèmes d'UX grâce à des cartes de chaleur et des analyses pour améliorer la conception du produit
Amélioration du support client: Les équipes de support peuvent voir des sessions utilisateur exactes pour comprendre les problèmes signalés sans avoir à communiquer plusieurs fois avec les clients
Tests QA et validation: Les équipes de test peuvent utiliser des replays de session et la surveillance des erreurs pour valider les fonctionnalités et identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les clients
Avantages
Intégration facile avec seulement deux lignes de code JavaScript
Plateforme unifiée combinant plusieurs outils (relecture de session, suivi des erreurs, analytique) en une seule solution
Informations alimentées par l'IA et suggestions de résolution des erreurs
Détection proactive des problèmes avant que le client ne les signale
Inconvénients
Les prix peuvent être plus élevés pour des mises en œuvre à grande échelle
Support d'application mobile limité (actuellement uniquement Flutter et React Native)
Comment utiliser Zipy
Installer le SDK Zipy: Incluez le SDK JavaScript en deux lignes fourni par Zipy dans le code de votre application web. Le processus d'installation est aussi simple que d'ajouter le code Google Analytics.
Configurer les paramètres de confidentialité: Utilisez la classe 'zipy-block' pour bloquer la capture de données sensibles telles que les identifiants d'email, les mots de passe, les noms d'utilisateur, les informations de carte de crédit. Par défaut, Zipy désactive la capture des informations personnellement identifiables.
Surveiller les sessions utilisateur: Une fois installé, Zipy commence automatiquement à enregistrer les actions des utilisateurs, les réponses aux requêtes, les événements de console, les erreurs et les exceptions se produisant dans l'environnement utilisateur de votre application.
Voir les replays de session: Accédez au tableau de bord Zipy pour visionner des vidéos de replay DOM des sessions utilisateur montrant les interactions exactes des utilisateurs, ainsi que les journaux de console, les journaux réseau et les journaux personnalisés.
Suivre les erreurs et exceptions: Surveillez les erreurs JavaScript, les erreurs API, les journaux de console avec des traces de pile détaillées et les journaux réseau via l'interface de suivi des erreurs.
Analyser les analyses de produit: Utilisez le tableau de bord d'analyse pour comprendre l'adoption par les utilisateurs, la conversion, la distribution et identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs grâce à des informations alimentées par l'IA.
Voir les cartes de chaleur: Accédez à des cartes de chaleur détaillées montrant les modèles d'interaction des utilisateurs et corrélez-les avec les enregistrements de session pour des informations exploitables sur l'utilisation.
Surveiller la performance: Suivez la performance des API, la latence et les erreurs en temps réel pour identifier les goulets d'étranglement. Utilisez des diagnostics et des recommandations pour résoudre les problèmes de performance.
Créer des tickets de support: Lorsque des problèmes sont identifiés, créez des tickets directement à partir de l'interface de replay de session et collaborez avec les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
Examiner les résumés AI: Utilisez les résumés générés par l'IA des sessions utilisateur qui mettent en évidence les actions clés, les points de frustration potentiels et les erreurs rencontrées sans regarder chaque replay.
FAQ de Zipy
Zipy est une plateforme d'expérience numérique unifiée qui combine la relecture de session, le suivi des erreurs, la surveillance des performances et l'analyse des produits en un seul. Elle aide les équipes à identifier et à résoudre de manière proactive les problèmes d'expérience client en surveillant les interactions des utilisateurs, les erreurs et les problèmes de performance en temps réel.
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Analyses du site web de Zipy
Trafic et classements de Zipy
87.4K
Visites mensuelles
#488346
Classement mondial
#3688
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Oct 2024-Dec 2024
Aperçu des utilisateurs de Zipy
00:00:57
Durée moyenne de visite
1.82
Pages par visite
47.39%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Zipy
IN: 14.68%
US: 5.62%
RU: 4.65%
GB: 4.35%
VN: 3.42%
Others: 67.27%
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