Seven24 AI Features
Seven24 AI est une plateforme de retour client qui utilise l'intelligence artificielle pour capturer des retours utilisateurs en temps réel et les transformer en tâches exploitables pour les entreprises.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de Seven24 AI
Seven24 AI est une plateforme de feedback client qui utilise l'intelligence artificielle pour capturer, analyser et transformer les retours des utilisateurs en tâches exploitables. Elle propose la collecte de feedback vocal et textuel, l'analyse des sentiments, la priorisation des tâches et l'intégration avec des plateformes d'avis. Le système vise à aider les entreprises à recueillir efficacement des insights, à résoudre rapidement les problèmes et à augmenter les avis positifs.
Analyse des retours alimentée par l'IA: Utilise l'IA générative pour analyser des milliers d'heures de retours, les convertissant en tâches prioritaires triées par volume de feedback.
Collecte de feedback vocal et textuel: Fournit plusieurs canaux de feedback, y compris l'enregistrement vocal et la saisie de texte, avec un bouton de feedback intégrable pour les produits.
Analyse des sentiments et augmentation des avis: Analyse le sentiment des retours pour orienter les avis positifs vers les plateformes d'avis, améliorant ainsi la réputation en ligne.
Système de feedback anonyme: Assure la confidentialité des utilisateurs avec un processus de collecte de feedback anonyme, encourageant des retours honnêtes.
Tableau de bord avec tâches exploitables: Présente les retours analysés sous forme de tâches exploitables dans un tableau de bord convivial, facilitant la résolution rapide des problèmes.
Cas d'utilisation de Seven24 AI
Amélioration du développement de produits: Recueillir les retours des utilisateurs sur les produits existants pour identifier les domaines à améliorer et prioriser le développement des fonctionnalités.
Amélioration du service client: Collecter et analyser les retours des clients pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer la qualité du service global.
Gestion de la réputation en ligne: Augmenter les avis positifs sur des plateformes comme Google Maps et Trustpilot en dirigeant les clients satisfaits à laisser des retours.
Feedback des employés dans les grandes organisations: Utiliser le plan Teams pour la collecte et l'analyse des retours à l'échelle de l'entreprise à travers plusieurs départements ou emplacements.
Avantages
Analyse efficace alimentée par l'IA de grands volumes de retours
Méthodes de collecte de feedback multiples (voix et texte)
Option de feedback anonyme pour encourager des retours honnêtes
Intégration avec des plateformes d'avis populaires
Inconvénients
Préoccupations potentielles en matière de confidentialité avec l'analyse des retours clients par l'IA
Peut nécessiter une formation du personnel pour utiliser efficacement le tableau de bord et agir sur les insights
La structure tarifaire peut être prohibitive pour les très petites entreprises
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