Quidget
Quidget est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA qui automatise le support client en traitant jusqu'à 80 % des demandes de routine grâce à une configuration sans code, des capacités multilingues et une intégration transparente avec diverses plateformes et applications de messagerie.
https://quidget.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Nov 4, 2025
Qu'est-ce que Quidget
Quidget est une solution de chat IA avancée développée par SupportYourApp, une entreprise de service client avec 14 ans d'expérience dans l'industrie. Elle est conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support client. La plateforme combine l'intelligence artificielle avec des interactions de type humain pour fournir un support client 24h/24 et 7j/7, tout en maintenant des normes de sécurité élevées avec la conformité GDPR, ISO et PCI.
Caractéristiques principales de Quidget
Quidget est une plateforme de chatbot IA sans code conçue pour l'automatisation du support client, capable de traiter jusqu'à 80 % des demandes de renseignements courantes des clients. Elle offre une prise en charge multilingue dans plus de 45 langues, une intégration transparente avec diverses plateformes, notamment WordPress, WhatsApp et Slack, et propose un support hybride avec des capacités de transfert fluide vers un agent humain. La plateforme apprend à partir des bases de connaissances existantes, fournit des analyses en temps réel et peut réduire les coûts de support jusqu'à 90 % tout en maintenant un service client 24h/24 et 7j/7.
Configuration et intégration sans code: Mise en œuvre rapide en 30 minutes sans compétences en codage, avec des intégrations avec plus de 6 000 applications, notamment WordPress, Zendesk et les plateformes de messagerie
Système d'apprentissage basé sur l'IA: Apprend automatiquement à partir du contenu du site Web, des FAQ et des bases de connaissances pour fournir des réponses précises et contextuelles aux demandes des clients
Transfert intelligent vers un agent humain: Transfère intelligemment les demandes complexes à des agents humains avec un contexte de conversation complet tout en traitant automatiquement les questions courantes
Support multicanal: Fonctionne sur diverses plateformes, notamment le chat du site Web, le courrier électronique, WhatsApp et les médias sociaux, avec une prise en charge de plus de 45 langues
Cas d'utilisation de Quidget
Support client e-commerce: Traite les demandes de renseignements sur les produits, les mises à jour de l'état des commandes et les questions courantes sur les achats, tout en acheminant les problèmes complexes vers des agents humains
Communication commerciale mondiale: Prend en charge les clients internationaux dans leur langue maternelle, en fournissant une assistance automatisée 24h/24 et 7j/7 dans différents fuseaux horaires
Génération de prospects et ventes: Qualifie les prospects, planifie les réunions grâce à l'intégration de Calendly et fournit des réponses instantanées aux demandes de renseignements sur les ventes
Automatisation du support technique: Traite les demandes de renseignements courantes sur le dépannage et les FAQ techniques, réduisant ainsi la charge de travail des équipes de support
Avantages
Configuration facile sans codage requis
Réduction significative des coûts dans les opérations de support client
Capacités d'intégration complètes
Forte conformité en matière de sécurité (conforme aux normes GDPR, ISO et PCI)
Inconvénients
Fonctionnalités d'analyse limitées signalées par certains utilisateurs
Certaines fonctionnalités de webhook peuvent nécessiter une expertise technique
Peut nécessiter du temps pour former l'IA avec suffisamment de données
Comment utiliser Quidget
Inscrivez-vous à Quidget: Allez sur quidget.ai et créez un compte gratuit pour accéder aux fonctionnalités de base. Vous pouvez passer à un forfait payant plus tard si nécessaire.
Entraînez l'IA avec votre contenu: Téléchargez ou connectez le contenu de votre site Web, les FAQ, la base de connaissances et d'autres documents pour former l'assistant IA sur les informations spécifiques à votre entreprise.
Personnalisez votre chatbot: Personnalisez l'agent IA en ajoutant les couleurs, les logos et les instructions personnalisées de votre marque pour qu'ils correspondent au style de votre marque et à vos préférences de communication.
Installez sur votre plateforme: Ajoutez Quidget à votre site Web à l'aide de la balise de script fournie, ou intégrez-le à des plateformes comme WordPress, Shopify ou Wix. Aucune programmation n'est requise.
Configurez les intégrations: Connectez Quidget à vos outils existants comme Zendesk, Freshdesk, WhatsApp, Slack ou e-mail pour permettre une communication et une gestion des tickets fluides.
Configurez le transfert humain: Définissez comment les requêtes complexes doivent être transmises à votre équipe de support humain, soit via votre système de helpdesk, soit via des notifications directes par e-mail.
Testez et surveillez: Testez les réponses du chatbot et utilisez le tableau de bord d'analyse intégré pour suivre les indicateurs de performance tels que le taux de résolution et la satisfaction client.
Optimisez au fil du temps: Passez en revue les journaux de chat et les analyses pour identifier les points à améliorer. Ajoutez du nouveau contenu et mettez à jour le matériel de formation pour aider l'IA à fournir de meilleures réponses.
FAQ de Quidget
Quidget est un agent de support alimenté par l'IA qui répond automatiquement à jusqu'à 80 % des questions courantes des clients. Il apprend de votre site web, de vos FAQ et des ressources téléchargées, fournissant des réponses rapides et précises 24h/24 et 7j/7. Pour les questions plus complexes, Quidget transmet les détails à votre équipe pour qu'elle s'en occupe.
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