Fonada Communication Platform as a Service
Fonada est un fournisseur de Plateforme de Communication en tant que Service (CPaaS) de nouvelle génération offrant des solutions vocales, de messagerie, d'IA et d'API basées sur le cloud pour aider les entreprises à se connecter avec les clients et à croître.
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Informations sur le produit
Mis à jour :09/11/2024
Qu'est-ce que Fonada Communication Platform as a Service
Fonada est un fournisseur CPaaS de premier plan qui offre des solutions de téléphonie cloud et d'engagement client de bout en bout pour les entreprises. Fondée en 2014, Fonada propose une suite complète de services de communication, y compris la voix (IVR, centre de contact cloud, masquage de numéro), la messagerie (SMS, RCS, WhatsApp), des bots alimentés par l'IA et des API. Leur plateforme permet aux entreprises d'intégrer facilement divers canaux de communication dans leurs applications et flux de travail pour améliorer l'engagement client, rationaliser les opérations et stimuler la croissance.
Principales fonctionnalités de Fonada Communication Platform as a Service
Fonada est un fournisseur complet de Plateforme de Communication en tant que Service (CPaaS) offrant des solutions de téléphonie basées sur le cloud, y compris la voix, la messagerie, des outils d'engagement alimentés par l'IA et des API. Il permet aux entreprises d'intégrer des capacités de communication omnicanales dans leurs applications et flux de travail existants pour améliorer l'engagement client, automatiser les processus et faire évoluer les opérations de manière efficace.
Centre de Contact Cloud: Solution de centre de contact basée sur le cloud évolutive avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels et l'analyse pour gérer efficacement de grands volumes d'appels.
Engagement Alimenté par l'IA: Chatbots, voicebots et analyses vocales alimentés par l'IA pour automatiser les interactions avec les clients et obtenir des insights.
Messagerie Omnicanale: Intégration de SMS, RCS, API WhatsApp Business pour permettre aux entreprises d'atteindre les clients sur leurs canaux préférés.
APIs de Communication: APIs de voix, de messagerie et de vérification pour intégrer des capacités de communication dans des applications et flux de travail existants.
Masquage de Numéro: Protéger la vie privée des clients en masquant les numéros de téléphone lors des appels entre clients et entreprises.
Cas d'utilisation de Fonada Communication Platform as a Service
Services Bancaires & Financiers: Permettre une authentification sécurisée des clients, des notifications de transaction et un support client automatisé via IVR et chatbots.
E-commerce: Envoyer des mises à jour de commande par SMS/WhatsApp, fournir un support clic-à-appeler et utiliser le masquage de numéro pour les communications de livraison.
Santé: Envoyer des rappels de rendez-vous, permettre des consultations de télémédecine et automatiser les suivis des patients en utilisant la voix/la messagerie.
Éducation: Conduire des cours virtuels, envoyer des notifications d'examen et permettre des communications entre parents et enseignants via des canaux de voix/messagerie.
Avantages
Suite complète d'outils de communication sur une seule plateforme
Automatisation alimentée par l'IA pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité
Infrastructure cloud évolutive pour gérer de grands volumes
Capacités omnicanales pour atteindre les clients sur les canaux préférés
Inconvénients
Peut nécessiter une expertise technique pour des intégrations complexes
Les prix pourraient être plus élevés par rapport aux outils de communication de base
Comment utiliser Fonada Communication Platform as a Service
Inscrivez-vous pour un compte: Visitez le site Web de Fonada et inscrivez-vous pour un compte d'essai gratuit afin d'accéder à leur plateforme CPaaS.
Choisissez vos canaux de communication: Sélectionnez les canaux de communication que vous souhaitez utiliser, tels que la voix, le SMS, WhatsApp, la messagerie RCS, etc.
Configurez votre centre de contact cloud: Configurez votre centre de contact basé sur le cloud en utilisant la plateforme de Fonada, y compris les menus IVR, le routage des appels, etc.
Intégrez les API: Utilisez les API de Fonada pour intégrer des capacités de communication dans vos applications et systèmes existants.
Créez des flux de travail automatisés: Mettez en place des flux de communication automatisés pour des choses comme les rappels de rendez-vous, les mises à jour de commande, etc.
Activez les fonctionnalités alimentées par l'IA: Implémentez des chatbots IA, des voicebots, des analyses vocales et d'autres capacités IA pour améliorer l'engagement client.
Configurez la messagerie omnicanal: Mettez en place une messagerie omnicanal pour communiquer avec les clients à travers plusieurs canaux de manière transparente.
Personnalisez et marquez: Personnalisez l'apparence et la convivialité des communications pour correspondre à votre marque.
Surveillez les analyses: Utilisez les outils d'analyse de Fonada pour surveiller les performances et obtenir des informations sur vos communications.
Évoluez selon les besoins: Profitez de la plateforme cloud de Fonada pour faire évoluer facilement vos capacités de communication à mesure que votre entreprise se développe.
FAQ de Fonada Communication Platform as a Service
Fonada propose une gamme de services de téléphonie cloud, y compris IVR, centres d'appels cloud, SMS et messagerie RCS, numérotation sortante (OBD), appels sortants automatisés, intégration de l'API WhatsApp Business, chatbots et voicebots alimentés par l'IA, analyses de la parole, et plus encore.
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Analyses du site web de Fonada Communication Platform as a Service
Trafic et classements de Fonada Communication Platform as a Service
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