CrawlChat
CrawlChat est un outil B2B alimenté par l'IA qui transforme la documentation du site web en une interface de chatbot interactive, permettant aux entreprises de déployer un support automatisé via des widgets de site web, Discord ou des intégrations Slack avec des réponses basées sur RAG.
https://crawlchat.app/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Aug 20, 2025
Qu'est-ce que CrawlChat
Fondée par Pramod (@pramodk73), CrawlChat est une plateforme innovante conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises fournissent leur documentation et traitent les demandes de support. Elle sert de solution complète qui convertit la documentation existante, le contenu web et les fichiers PDF en une base de connaissances alimentée par l'IA, accessible via plusieurs canaux. La plateforme combine la billetterie de support traditionnelle avec l'automatisation basée sur l'IA pour créer un système de flux de travail de support efficace.
Caractéristiques principales de CrawlChat
CrawlChat est un outil B2B alimenté par l'IA qui transforme la documentation et le contenu web en un système de chatbot interactif. Il extrait le contenu du site web, le traite en intégrations structurées et fournit des réponses automatisées via plusieurs canaux, notamment des widgets de site web, des bots Discord et l'intégration Slack. La plateforme utilise la génération augmentée par la récupération (RAG) pour garantir des réponses précises basées uniquement sur la documentation fournie, tout en offrant des fonctionnalités telles que l'escalade des tickets de support, le suivi analytique et des interfaces de chat personnalisables.
Intégration multicanal: S'intègre de manière transparente aux sites web, aux serveurs Discord et aux espaces de travail Slack, permettant aux utilisateurs d'accéder à la documentation via leur plateforme préférée
Traitement intelligent du contenu: Explore et traite automatiquement la documentation provenant de diverses sources, notamment des sites web, des fichiers PDF et d'autres documents, en une base de connaissances prête pour l'IA
Système de tickets de support: Comprend un système de tickets de support basé sur l'IA qui transmet automatiquement les requêtes au support humain lorsque l'IA ne peut pas fournir de réponses adéquates
Suivi analytique et des performances: Fournit des analyses détaillées sur les performances du chatbot, les interactions des utilisateurs et les lacunes en matière de connaissances afin d'améliorer la documentation et la qualité du support
Cas d'utilisation de CrawlChat
Support de la documentation technique: Les entreprises de logiciels peuvent l'utiliser pour fournir des réponses instantanées aux questions des développeurs concernant leur API ou la documentation de leurs produits
Automatisation du service client: Les entreprises de commerce électronique peuvent l'implémenter pour traiter les demandes de renseignements de base des clients et réduire le volume de tickets de support
Diffusion de contenu éducatif: Les plateformes éducatives peuvent l'utiliser pour rendre leurs supports d'apprentissage plus interactifs et accessibles grâce à l'IA conversationnelle
Avantages
Aucun codage requis pour la mise en œuvre
Prend en charge plusieurs langues prêtes à l'emploi
Empêche les hallucinations de l'IA grâce à la technologie RAG
Inconvénients
Fonctionnalités limitées dans le plan gratuit
Courbe d'apprentissage pour la personnalisation des invites système
Fonctionnalités API et MCP non disponibles dans le plan gratuit
Comment utiliser CrawlChat
Inscrivez-vous à CrawlChat: Accédez à crawlchat.app et créez un compte gratuit pour commencer. Aucune carte de crédit n'est requise pour l'inscription initiale.
Créer une base de connaissances: Ajoutez votre documentation en fournissant l'URL de votre documentation en ligne pour l'exploration, ou téléchargez directement des fichiers de documentation pour créer la base de connaissances.
Configurer le chatbot: Personnalisez l'apparence, les couleurs de la marque, le texte et le logo du widget de chat à partir du tableau de bord. Vous pouvez également sélectionner votre modèle d'IA préféré (OpenAI, Anthropic, Google, etc.).
Intégrer à votre plateforme: Choisissez où déployer le chatbot : site web, Discord ou Slack. Pour l'intégration au site web, copiez l'extrait de code fourni dans la section d'intégration et collez-le dans votre site web. Pour Discord/Slack, suivez les instructions d'installation du bot dans leurs pages de configuration respectives.
Activer les tickets de support (facultatif): Configurez le système de tickets de support si vous souhaitez que les requêtes auxquelles l'IA ne peut pas répondre soient transmises au support humain. Cela peut être activé/désactivé à partir du tableau de bord.
Surveiller les performances: Utilisez le tableau de bord d'analyse pour suivre les performances du chatbot, y compris les scores des messages, les taux de conversation, les lacunes en matière de connaissances et les modèles d'interaction des utilisateurs. Examinez les tickets de support et améliorez la documentation en fonction des requêtes courantes.
Affiner et améliorer: Sur la base de l'analyse et des commentaires des utilisateurs, mettez à jour votre base de connaissances et votre documentation pour combler les lacunes. Vous pouvez ajouter du nouveau contenu en utilisant la commande '@crawlchat learn' dans Discord ou en mettant à jour directement la base de connaissances.
FAQ de CrawlChat
CrawlChat est une solution de chatbot IA qui transforme votre documentation et vos sources de connaissances en un assistant IA interactif. Il peut être intégré aux sites web, à Discord ou à Slack pour fournir des réponses immédiates à partir de vos documents, guides ou FAQ sans nécessiter de support humain.
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