CoSupport AI
CoSupport AI est une plateforme de service client tout-en-un basée sur l'IA avec une technologie brevetée qui améliore les opérations de support grâce à l'automatisation, des informations basées sur les données et des intégrations transparentes tout en garantissant une personnalisation et une précision maximales.
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Aug 15, 2025
Qu'est-ce que CoSupport AI
CoSupport AI est une entreprise de technologie d'IA innovante spécialisée dans l'automatisation du support client et la veille économique. Basée sur une architecture brevetée de génération de messages multi-modèles, elle se compose de trois composants principaux : CoSupport Agent (assistant IA pour les agents humains), CoSupport Customer (chatbot IA autonome) et CoSupport BI (outil de veille économique). La plateforme s'intègre de manière transparente aux outils de service client existants tels que Zendesk, Freshdesk, Intercom et d'autres plateformes majeures, tout en maintenant des normes de sécurité de niveau entreprise et la conformité avec GDPR, CCPA et ISO 27001.
Caractéristiques principales de CoSupport AI
CoSupport AI est une plateforme de service client complète alimentée par l'IA, qui combine trois composantes principales : Agent, Client et BI. Elle est dotée d'une technologie brevetée pour la génération de messages, offrant un support client automatisé avec des taux d'automatisation de 90 % et zéro hallucination. La plateforme s'intègre à de multiples canaux de communication, prend en charge plus de 40 langues et fournit des modèles d'IA personnalisables qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise. Elle comprend des fonctions de sécurité avancées, des capacités d'analyse de données et une intégration transparente avec des outils commerciaux populaires tels que Zendesk, Freshdesk et Salesforce.
Architecture d'IA brevetée: Comprend une architecture unique de génération de messages multi-modèles qui garantit des réponses plus rapides et plus précises tout en éliminant les hallucinations de l'IA
Capacités d'intégration complètes: S'intègre de manière transparente à divers outils commerciaux et canaux de communication, y compris les systèmes CRM, les plateformes de chat et les API personnalisées
Modèles d'IA personnalisables: Permet une configuration complète du comportement, du ton et des schémas de réponse de l'IA, avec la possibilité de créer des modèles spécifiques à un rôle et adaptés aux besoins de l'entreprise
Analyses avancées et BI: Fournit des informations basées sur les données provenant des interactions avec les clients, ce qui permet d'optimiser les processus et de suivre les indicateurs de performance dans tous les services
Cas d'utilisation de CoSupport AI
Automatisation du support e-commerce: Gère automatiquement les volumes élevés de requêtes liées aux commandes, aux retours et aux demandes d'informations sur les produits, réduisant ainsi la charge de travail de l'équipe de support
Service client d'entreprise: Fournit un support multilingue 24h/24 et 7j/7 aux grandes organisations, gérant les demandes de routine tout en transmettant les problèmes complexes aux agents humains
Analyse de la veille économique: Analyse les données d'interaction avec les clients pour identifier les tendances, les problèmes courants et les possibilités d'amélioration dans l'ensemble des opérations commerciales
Avantages
Taux d'automatisation élevé (jusqu'à 90 %) avec une précision garantie
Sécurité de niveau entreprise avec des serveurs dédiés et le cryptage des données
Vastes options de personnalisation et capacités d'intégration
Accès illimité aux utilisateurs sans frais supplémentaires
Inconvénients
Nécessite un minimum de 5 000 demandes de support mensuelles pour une utilisation optimale
La mise en œuvre peut nécessiter une configuration technique pour les intégrations complexes
Investissement initial plus élevé que les solutions de chatbot de base
Comment utiliser CoSupport AI
1. Configuration initiale: Choisissez votre cas d'utilisation, connectez votre service d'assistance ou votre source de données, et fournissez au moins 1 000 tickets passés si vous utilisez des données historiques. La configuration prend généralement moins d'un mois.
2. Configuration de l'intégration: Connectez CoSupport AI à vos systèmes existants (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) via API ou extension de navigateur. Pour les utilisateurs de Zendesk, ajoutez simplement l'extension à votre navigateur Google et connectez-la à votre compte Zendesk.
3. Connexion de la source de données: Connectez toutes les sources de données pertinentes, y compris la base de connaissances, les FAQ sur les produits, l'historique des tickets de support, la documentation interne et les données d'interaction avec les clients. Le système anonymisera automatiquement les informations sensibles.
4. Configuration du modèle d'IA: Configurez le modèle d'IA pour votre cas d'utilisation spécifique, y compris le ton de la voix, le style de communication, le formatage des réponses et les paramètres comportementaux personnalisés. Cela peut être fait en quelques minutes via l'interface de la plateforme.
5. Phase de test: Simulez des interactions réelles pour tester la précision et les performances avant le déploiement complet. Le système vous permet d'ajuster et de modifier les paramètres en fonction des résultats des tests.
6. Déploiement du canal: Déployez l'agent IA sur vos canaux de support choisis (e-mail, chat, médias sociaux, etc.). Le système prend en charge plus de 40 langues et peut être mis en œuvre sur plusieurs canaux de communication.
7. Formation de l'équipe: Faites former votre équipe à l'utilisation de toutes les fonctionnalités basées sur l'IA offertes par CoSupport AI. La plateforme est conçue pour être conviviale tant pour les experts en IA que pour les nouveaux venus.
8. Surveillance et optimisation: Surveillez régulièrement les performances, recueillez les commentaires des utilisateurs et affinez le modèle en conséquence. Le système apprend et s'améliore continuellement grâce à l'apprentissage par renforcement.
FAQ de CoSupport AI
La tarification de CoSupport AI comprend des frais d'installation uniques (basés sur les solutions d'IA et les intégrations choisies) et un abonnement mensuel à partir de 190 $/mois. Un essai gratuit est disponible via leur formulaire de démonstration.
Vidéo de CoSupport AI
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