CoSupport AI
CoSupport AI est un logiciel d'automatisation du service client comprenant deux produits, l'Agent CoSupport AI et l'Assistant CoSupport AI, conçu sur une architecture anti-hallucination brevetée avec une précision de réponse de 99 %.
https://cosupport.ai/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Oct 30, 2026
Qu'est-ce que CoSupport AI
CoSupport AI est un logiciel d'automatisation du service client basé sur une architecture multi-modèle brevetée (brevet USPTO US11823031B1). Il propose deux produits : l'Agent CoSupport AI, qui résout les tickets de manière autonome via chat, e-mail et voix, et l'Assistant CoSupport AI, qui rédige des réponses pour les agents humains au sein du helpdesk. Il fonctionne dans Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk et d'autres helpdesks, ou sous la forme d'un widget de chat autonome. CoSupport AI est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD et au CCPA.
Caractéristiques principales de CoSupport AI
CoSupport AI résout les tickets d'assistance répétitifs avec une précision de réponse de 99 %. Chez l'ensemble des clients, le taux moyen de résolution par l'IA est de 74 %, et atteint jusqu'à 85 % sur l'architecture 2.0. Elle s'entraîne sur vos propres données d'assistance, répond dans plus de 120 langues et ajoute un raisonnement multi-étapes, des journaux de décision et une API agentique dans la version 2.0.
Architecture anti-hallucination brevetée: Utilise une architecture multi-modèle brevetée (US11823031B1) qui extrait des informations de votre base de connaissances et de vos tickets résolus, valide les brouillons par rapport à ces sources et offre une précision de réponse de 99 %
Fonctionne au sein de votre helpdesk: Fonctionne au sein de Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk et d'autres helpdesks, avec des intégrations personnalisées via API
Modèles d'IA personnalisables: Permet de configurer le comportement, le ton et les modèles de réponse de l'IA, avec la possibilité de créer des modèles spécifiques à des rôles adaptés aux besoins de l'entreprise
Raisonnement multi-étapes et API agentique: Ajoute un raisonnement multi-étapes, des journaux de décision et une API agentique dans la version 2.0 pour prendre en charge la résolution de tickets de bout en bout
Cas d'utilisation de CoSupport AI
Automatisation du support e-commerce: Gère automatiquement un volume élevé de demandes liées aux commandes, aux retours et aux demandes d'informations sur les produits, réduisant ainsi la charge de travail de l'équipe d'assistance
Service client pour entreprises: Fournit une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 pour les grandes organisations, en gérant les demandes courantes tout en transmettant les problèmes complexes à des agents humains
Avantages
Résolution moyenne par IA de 74 %, précision de réponse de 99 %
Certifié ISO 27001, conforme au RGPD et à la CCPA
Options de personnalisation étendues et capacités d'intégration
Paiement à la résolution par l'IA, sans besoin de licences par utilisateur
Inconvénients
L'implémentation peut nécessiter une configuration technique pour les intégrations complexes
Les réponses générées par l'IA doivent être révisées lorsque le jugement humain est requis
Comment utiliser CoSupport AI
Étape 1 : Démarrer un pilote gratuit: Démarrez un pilote gratuit. Les 1 000 premières réponses de l'IA sur de vrais tickets sont gratuites.
Étape 2 : Connecter votre helpdesk: Connectez CoSupport AI à votre helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk et autres), ce qui prend environ 10 minutes.
Étape 3 : Connecter vos données de support: Connectez vos données de support : base de connaissances, FAQ et tickets passés.
Étape 4 : Configurer l'IA: Configurez le ton de la voix, le comportement et la logique de conversation.
Étape 5 : Tester avant le lancement: Testez les réponses avant le lancement officiel. Un lancement complet prend généralement environ 3 jours.
Étape 6 : Passer en direct et suivre les résultats: Passez en direct sur le chat, l'e-mail ou la voix et suivez les résultats.
FAQ de CoSupport AI
Le prix de CoSupport AI est de 0,50 $ par résolution IA avec le CoSupport AI Agent (les tickets non résolus sont gratuits) et de 0,04 $ par réponse IA avec le CoSupport AI Assistant. Les 1 000 premières réponses IA sont gratuites.
Vidéo de CoSupport AI
Articles populaires
Comment créer des vidéos de podcast de bébé parlant virales avec l'IA : Guide étape par étape
Nov 2, 2026
Proferex : plateforme de suivi publicitaire et d'optimisation des campagnes basée sur le cloud
Nov 2, 2026
Vosko AI : Localisez et doublez vos vidéos pour une audience mondiale
Oct 15, 2026
Atoms : Une plateforme d'IA multi-agents qui transforme les idées en produits prêts à être lancés
May 22, 2026
Derniers outils d'IA similaires à CoSupport AI
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme CoSupport AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
Pernell
Pernell est une application de réceptionniste basée sur l'IA qui répond aux appels, fournit des résumés et des transcriptions, et gère les suivis en votre nom.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 est une mise à jour complète comprenant plus de 25 nouvelles améliorations dans les chatbots basés sur l\'IA, les outils GenAI, les canaux de messagerie, les flux de travail et les intégrations pour aider les entreprises à accélérer l\'engagement client et la croissance des ventes.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.