Tidio
Tidio es una plataforma de servicio al cliente todo en uno impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots, sistema de tickets de help desk y marketing por correo electrónico para ayudar a las empresas a proporcionar un soporte al cliente eficiente e impulsar las ventas.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:14/11/2025
Tendencias de Tráfico Mensual de Tidio
Tidio recibió 896.6k visitas el mes pasado, demostrando un Ligero Crecimiento de 4.4%. Según nuestro análisis, esta tendencia se alinea con la dinámica típica del mercado en el sector de herramientas de IA.
Ver historial de tráfico¿Qué es Tidio?
Fundada en 2013 en Szczecin, Polonia, Tidio es un líder mundial en software de servicio al cliente en el que confían más de 300,000 empresas en todo el mundo. La plataforma está diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, ofreciendo una interfaz fácil de usar que permite a las empresas gestionar todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar. Con oficinas en San Francisco, Varsovia y Szczecin, Tidio ha crecido a más de 180 empleados y ha recaudado $26.8 millones en financiación para continuar expandiendo sus capacidades de servicio al cliente impulsadas por IA.
Características Principales de Tidio
Tidio es una plataforma de servicio al cliente todo en uno que combina chat en vivo, chatbots impulsados por IA, mesa de ayuda y funciones de automatización. Ofrece comunicación con el cliente en tiempo real a través de múltiples canales, incluyendo chat en el sitio web, correo electrónico y redes sociales, con su Agente de IA Lyro capaz de manejar hasta el 67% de las consultas repetitivas. La plataforma incluye widgets de chat personalizables, flujos de trabajo automatizados, sistemas de tickets e integraciones con plataformas populares como Shopify y WordPress, lo que la hace particularmente adecuada para pequeñas y medianas empresas.
Agente de IA Lyro: Un chatbot de IA avanzado que puede manejar hasta el 67% de las consultas de los clientes automáticamente, con respuestas similares a las humanas y capacidades de alineación de la voz de la marca
Centro de Comunicación Multicanal: Centraliza las interacciones con los clientes desde chat en vivo, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp en un solo panel
Flujos de Automatización Personalizables: Constructor de flujo visual que permite la creación de rutas de conversación y activadores automatizados basados en el comportamiento del visitante, sin necesidad de codificación
Sistema de Mesa de Ayuda: Sistema integral de tickets con herramientas de colaboración en equipo, enrutamiento automatizado y seguimiento del historial de interacciones con el cliente
Casos de Uso de Tidio
Atención al Cliente de Comercio Electrónico: Proporciona soporte automatizado 24/7 para tiendas en línea, gestionando consultas de productos, actualizaciones del estado de los pedidos y asistencia para compras, al tiempo que captura clientes potenciales
Generación de Clientes Potenciales de Bienes Raíces: Ayuda a las agencias de bienes raíces a calificar clientes potenciales y programar visitas a propiedades automáticamente a través de interacciones de chat
Servicios para Pacientes de Atención Médica: Gestiona la programación de citas y las consultas básicas de los pacientes, manteniendo el cumplimiento del RGPD y la seguridad de los datos
Soporte de Productos SaaS: Ofrece soporte técnico y orientación sobre productos a través de respuestas automatizadas y asistencia de agentes en vivo cuando es necesario
Ventajas
Fácil configuración e integración con plataformas populares
Alta tasa de resolución de IA (67%) para la atención al cliente automatizada
Conjunto de características completo que combina chat en vivo, IA y capacidades de mesa de ayuda
Desventajas
Funciones avanzadas solo disponibles en planes de nivel superior
La aplicación móvil tiene una funcionalidad limitada en comparación con la versión de escritorio
El precio puede volverse caro a medida que crece el tamaño del equipo y las funciones
Cómo Usar Tidio
Crear una cuenta de Tidio: Visite www.tidio.com y haga clic en el botón \'Comenzar gratis\'. Proporcione su dirección de correo electrónico, contraseña y URL del sitio web para crear una nueva cuenta. También puede utilizar las plataformas disponibles para descargar el plugin Tidio listo para usar.
Instalar Tidio en su sitio web: Para usuarios de WordPress: vaya a la sección Plugins, busque \'Tidio Live Chat\', haga clic en \'Instalar ahora\' y active el plugin. Para otras plataformas, siga las instrucciones de integración proporcionadas durante la configuración. El proceso está diseñado para ser fluido y no requiere codificación.
Configurar los ajustes básicos: Complete el recorrido inicial del producto y personalice la apariencia de su widget de chat. Configure su horario de atención, elija los colores del widget, la posición y las opciones de visibilidad. También puede personalizar el mensaje inicial que ven los visitantes al abrir la ventana de chat.
Acceder a la pestaña Conversaciones: La mayor parte de su uso de Tidio existirá dentro de la pestaña \'Conversaciones\' (el icono de burbuja de chat en el menú de la izquierda). Aquí es donde verá y responderá a todos los mensajes entrantes de varios canales.
Gestionar las conversaciones con los clientes: Cuando un visitante utiliza la herramienta de chat, verá aparecer una nueva conversación en la sección Sin asignar. Responda escribiendo en la ventana de conversación y pulsando Intro. Puede enviar archivos o imágenes utilizando el icono del clip o arrastrando y soltando.
Configurar respuestas automatizadas: Cree respuestas rápidas para preguntas comunes y configure activadores automatizados basados en el comportamiento del usuario, como el tiempo en la página o la intención de salida. También puede habilitar flujos de chatbot para gestionar las consultas repetitivas automáticamente.
Integrar canales adicionales: Conecte sus cuentas de Facebook Messenger, Instagram y correo electrónico para gestionar todas las comunicaciones desde un único panel de control. Los mensajes de diferentes canales aparecerán con identificadores distintos en su panel de conversación.
Supervisar el rendimiento: Utilice la sección de análisis para realizar un seguimiento de la información de los visitantes, el historial de conversaciones y el rendimiento del equipo. Puede ver detalles como la ubicación del cliente, el sistema operativo y la URL de la página actual para comprender mejor a sus visitantes.
Preguntas Frecuentes de Tidio
Tidio es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a mejorar su soporte al cliente a través de chat en vivo, chatbots de IA y funciones de mesa de ayuda. Incluye Lyro AI Agent para respuestas automatizadas, Flows para chatbots basados en reglas e integraciones con múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Instagram y Messenger.
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Análisis del Sitio Web de Tidio
Tráfico y Clasificaciones de Tidio
896.6K
Visitas Mensuales
#44495
Clasificación Global
#87
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Jul 2024-Jun 2025
Información de Usuarios de Tidio
00:04:33
Duración Promedio de Visita
5.66
Páginas por Visita
44.03%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
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