Seven24 AI Características
Seven24 AI es una plataforma de retroalimentación del cliente que utiliza inteligencia artificial para capturar comentarios de usuarios en tiempo real y transformarlos en tareas accionables para las empresas.
Ver másCaracterísticas Principales de Seven24 AI
Seven24 AI es una plataforma de retroalimentación del cliente que utiliza inteligencia artificial para capturar, analizar y transformar la retroalimentación de los usuarios en tareas accionables. Ofrece recolección de retroalimentación por voz y texto, análisis de sentimientos, priorización de tareas e integración con plataformas de reseñas. El sistema tiene como objetivo ayudar a las empresas a recopilar información de manera eficiente, abordar problemas rápidamente y aumentar las reseñas positivas.
Análisis de Retroalimentación Impulsado por IA: Utiliza IA generativa para analizar miles de horas de retroalimentación, convirtiéndola en tareas priorizadas ordenadas por volumen de retroalimentación.
Recolección de Retroalimentación por Voz y Texto: Proporciona múltiples canales de retroalimentación, incluyendo grabación de voz e ingreso de texto, con un botón de retroalimentación embebible para productos.
Análisis de Sentimientos y Aumento de Reseñas: Analiza el sentimiento de la retroalimentación para guiar la retroalimentación positiva a plataformas de reseñas, mejorando la reputación en línea.
Sistema de Retroalimentación Anónima: Garantiza la privacidad del usuario con un proceso de recolección de retroalimentación anónima, fomentando la entrada honesta.
Tablero con Tareas Accionables: Presenta la retroalimentación analizada como tareas accionables en un tablero fácil de usar, facilitando la resolución rápida de problemas.
Casos de Uso de Seven24 AI
Mejora del Desarrollo de Productos: Recopilar retroalimentación de los usuarios sobre productos existentes para identificar áreas de mejora y priorizar el desarrollo de características.
Mejora del Servicio al Cliente: Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para abordar rápidamente los problemas y mejorar la calidad del servicio en general.
Gestión de la Reputación en Línea: Aumentar las reseñas positivas en plataformas como Google Maps y Trustpilot dirigiendo a los clientes satisfechos a dejar retroalimentación.
Retroalimentación de Empleados en Grandes Organizaciones: Utilizar el plan de Teams para la recolección y análisis de retroalimentación a nivel empresarial en múltiples departamentos o ubicaciones.
Ventajas
Análisis eficiente impulsado por IA de grandes volúmenes de retroalimentación
Múltiples métodos de recolección de retroalimentación (voz y texto)
Opción de retroalimentación anónima para fomentar la entrada honesta
Integración con plataformas de reseñas populares
Desventajas
Preocupaciones potenciales de privacidad con el análisis de IA de la retroalimentación del cliente
Puede requerir capacitación del personal para utilizar eficazmente el tablero y actuar sobre las ideas
La estructura de precios puede ser prohibitiva para empresas muy pequeñas
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