Helply
Helply es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que garantiza una tasa de resolución del 65% en 90 días proporcionando respuestas automatizadas, escalada inteligente y optimización continua de los flujos de trabajo de soporte.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:09/02/2026
¿Qué es Helply?
Helply es una sofisticada plataforma de agentes de soporte de IA diseñada para revolucionar las operaciones de servicio al cliente. Se integra a la perfección con los sistemas de help desk existentes para automatizar las tareas de soporte repetitivas, manteniendo al mismo tiempo interacciones de alta calidad con los clientes. La plataforma destaca por su garantía única de alcanzar una tasa de resolución de IA del 65% en 90 días, o los clientes no pagan nada, y ofrece asistencia de ingenieros de soporte de IA dedicados para garantizar una implementación exitosa en 14 días.
Características Principales de Helply
Helply es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que garantiza una tasa de resolución del 65% en 90 días o le devolvemos su dinero. Se integra con los centros de ayuda existentes, gestiona automáticamente los tickets de soporte rutinarios, proporciona respuestas personalizadas e incluye funciones como la sincronización de la base de conocimientos, la gestión automatizada de tickets y el seguimiento continuo de las mejoras. La plataforma ofrece una incorporación VIP con un ingeniero de soporte de IA dedicado y garantiza el cumplimiento de la seguridad de nivel empresarial.
Resolución de tickets impulsada por IA: Gestiona automáticamente hasta el 65% de los tickets de soporte con IA que puede realizar acciones como procesar reembolsos, gestionar cambios de plan y enviar facturas
Integración de la base de conocimientos: Se sincroniza a la perfección con los documentos de ayuda existentes, las páginas de Notion y las preguntas frecuentes en 5 minutos, manteniendo el contenido actualizado automáticamente
Análisis del buscador de lagunas: Identifica las preguntas sin respuesta y las lagunas de conocimiento en la documentación basándose en las conversaciones reales con los clientes
Sistema de escalada inteligente: Escala automáticamente los problemas complejos a los agentes humanos con el contexto completo y el historial de la conversación, evitando las alucinaciones de la IA
Casos de Uso de Helply
Atención al cliente de SaaS: Gestiona las consultas rutinarias de los clientes sobre facturación, suscripciones y problemas técnicos para las empresas de software
Automatización del soporte de comercio electrónico: Gestiona automáticamente las solicitudes de reembolso, las consultas sobre el estado de los pedidos y las preguntas sobre la información de los productos
Mejora del centro de ayuda empresarial: Aumenta los equipos de soporte existentes gestionando las tareas repetitivas de soporte de nivel 1 y liberando a los agentes para problemas complejos
Ventajas
Tasa de resolución garantizada del 65% o devolución del dinero
Configuración e integración rápidas (implementación de 14 días)
Seguridad de nivel empresarial con cumplimiento de SOC 2 Tipo II y GDPR
Ingeniero de soporte de IA dedicado para la incorporación y la optimización
Desventajas
Puede requerir una inversión de tiempo inicial para la configuración de la base de conocimientos
Depende de la calidad de la documentación existente para un rendimiento óptimo
Cómo Usar Helply
Registro e incorporación: Cree una cuenta en Helply y se le asignará un ingeniero de soporte de IA dedicado que le ayudará con la configuración
Integración de la base de conocimientos: Cargue su documentación de ayuda, páginas de Notion, respuestas guardadas o preguntas frecuentes. Helply sincroniza e integra automáticamente este contenido en 5 minutos
Análisis de carencias: Deje que el Gap Finder de Helply analice sus tickets durante 24-48 horas para identificar las lagunas de conocimiento y las preguntas no cubiertas en su documentación
Integración del help desk: Integre Helply con sus herramientas de servicio al cliente existentes (tarda entre 5 y 10 minutos) para permitir la creación automática de tickets y la transferencia de contexto
Personalizar el comportamiento de la IA: Dedique aproximadamente 1 hora a configurar el tono, las reglas de escalada y el comportamiento de respuesta de la IA para que coincidan con su marca. Utilice el modo de vista previa para revisar las respuestas
Lanzamiento y supervisión: Ponga en marcha el agente de IA y supervise su rendimiento a través de las tasas de resolución y el seguimiento de la escalada. El sistema mejora continuamente en función de las interacciones
Revisar y optimizar: Compruebe las conversaciones de la IA, marque las respuestas como útiles o no, y utilice la información para mejorar la documentación y reducir las escaladas con el tiempo
Preguntas Frecuentes de Helply
Helply garantiza una tasa de resolución de IA del 65% en 90 días, o los clientes no pagan nada.
Video de Helply
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