CoSupport AI
CoSupport AI es una plataforma de servicio al cliente todo en uno impulsada por IA con tecnología patentada que mejora las operaciones de soporte a través de la automatización, la información basada en datos y las integraciones perfectas, al tiempo que garantiza la máxima personalización y precisión.
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:15/08/2025
¿Qué es CoSupport AI?
CoSupport AI es una innovadora empresa de tecnología de IA especializada en la automatización de la atención al cliente y la inteligencia empresarial. Construida sobre una arquitectura patentada de generación de mensajes multimodelos, consta de tres componentes principales: CoSupport Agent (asistente de IA para agentes humanos), CoSupport Customer (chatbot autónomo de IA) y CoSupport BI (herramienta de inteligencia empresarial). La plataforma se integra perfectamente con las herramientas de servicio al cliente existentes como Zendesk, Freshdesk, Intercom y otras plataformas importantes, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad de nivel empresarial y el cumplimiento de GDPR, CCPA e ISO 27001.
Características Principales de CoSupport AI
CoSupport AI es una plataforma integral de servicio al cliente impulsada por IA que combina tres componentes principales: Agente, Cliente y BI. Cuenta con tecnología patentada para la generación de mensajes, ofreciendo soporte al cliente automatizado con tasas de automatización del 90% y cero alucinaciones. La plataforma se integra con múltiples canales de comunicación, admite más de 40 idiomas y proporciona modelos de IA personalizables que se pueden adaptar a las necesidades empresariales específicas. Incluye funciones de seguridad avanzadas, capacidades de análisis de datos y una integración perfecta con herramientas empresariales populares como Zendesk, Freshdesk y Salesforce.
Arquitectura de IA patentada: Presenta una arquitectura única de generación de mensajes multi-modelo que garantiza respuestas más rápidas y precisas al tiempo que elimina las alucinaciones de la IA
Capacidades de integración integrales: Se integra perfectamente con varias herramientas empresariales y canales de comunicación, incluidos los sistemas CRM, las plataformas de chat y las API personalizadas
Modelos de IA personalizables: Permite la configuración completa del comportamiento, el tono y los patrones de respuesta de la IA, con la capacidad de crear modelos específicos para cada rol adaptados a las necesidades empresariales
Análisis avanzado e inteligencia empresarial: Proporciona información basada en datos de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a optimizar los procesos y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento en todos los departamentos
Casos de Uso de CoSupport AI
Automatización del soporte de comercio electrónico: Gestiona automáticamente grandes volúmenes de consultas relacionadas con pedidos, devoluciones y solicitudes de información de productos, reduciendo la carga de trabajo del equipo de soporte
Servicio al cliente empresarial: Proporciona soporte multilingüe 24/7 para grandes organizaciones, gestionando consultas rutinarias y escalando problemas complejos a agentes humanos
Análisis de inteligencia empresarial: Analiza los datos de interacción con el cliente para identificar tendencias, problemas comunes y oportunidades de mejora en todas las operaciones comerciales
Ventajas
Alta tasa de automatización (hasta el 90%) con precisión garantizada
Seguridad de nivel empresarial con servidores dedicados y cifrado de datos
Amplias opciones de personalización y capacidades de integración
Acceso ilimitado para usuarios sin tarifas adicionales
Desventajas
Requiere un mínimo de 5,000 solicitudes de soporte mensuales para un uso óptimo
La implementación puede requerir una configuración técnica para integraciones complejas
Mayor inversión inicial en comparación con las soluciones básicas de chatbot
Cómo Usar CoSupport AI
1. Configuración Inicial: Elija su caso de uso, conecte su mesa de ayuda o fuente de datos, y proporcione al menos 1,000 tickets anteriores si utiliza datos históricos. La configuración normalmente toma menos de 1 mes.
2. Configuración de la Integración: Conecte CoSupport AI a sus sistemas existentes (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) a través de API o extensión del navegador. Para los usuarios de Zendesk, simplemente agregue la extensión a su navegador Google y conéctela a su cuenta de Zendesk.
3. Conexión de la Fuente de Datos: Conecte todas las fuentes de datos relevantes, incluyendo la base de conocimientos, las preguntas frecuentes del producto, el historial de tickets de soporte, la documentación interna y los datos de interacción con el cliente. El sistema anonimizará automáticamente la información confidencial.
4. Configuración del Modelo de IA: Configure el modelo de IA para su caso de uso específico, incluyendo el tono de voz, el estilo de comunicación, el formato de respuesta y la configuración de comportamiento personalizada. Esto se puede hacer en cuestión de minutos a través de la interfaz de la plataforma.
5. Fase de Pruebas: Simule interacciones reales para probar la precisión y el rendimiento antes de la implementación completa. El sistema le permite ajustar la configuración basándose en los resultados de las pruebas.
6. Implementación del Canal: Implemente el agente de IA a través de sus canales de soporte elegidos (correo electrónico, chat, redes sociales, etc.). El sistema admite más de 40 idiomas y se puede implementar a través de múltiples canales de comunicación.
7. Formación del Equipo: Capacite a su equipo en el uso de todas las funciones impulsadas por IA que ofrece CoSupport AI. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar tanto para expertos en IA como para principiantes.
8. Monitoreo y Optimización: Monitoree regularmente el rendimiento, recopile comentarios de los usuarios y ajuste el modelo en consecuencia. El sistema aprende y mejora continuamente a través del aprendizaje por refuerzo.
Preguntas Frecuentes de CoSupport AI
El precio de CoSupport AI incluye una tarifa de configuración única (basada en las soluciones e integraciones de IA elegidas) y una suscripción mensual a partir de $190/mes. Una prueba gratuita está disponible a través de su formulario de demostración.
Video de CoSupport AI
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