Condens
Condens es una herramienta de software colaborativa que ayuda a las organizaciones a almacenar, analizar, compartir y escalar los datos y conocimientos de la investigación de clientes en un centro centralizado con funciones impulsadas por la IA.
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Información del Producto
Actualizado:19/09/2025
¿Qué es Condens?
Condens es una plataforma de repositorio de investigación creada específicamente para permitir a los equipos centralizar y administrar todos sus conocimientos del cliente y datos de investigación en un solo lugar. Sirve como una única fuente de verdad para la investigación cualitativa, lo que hace que los datos sean fácilmente accesibles y compartibles en todas las organizaciones. La plataforma está diseñada para que los investigadores de usuarios, los equipos de productos y las partes interesadas colaboren de manera eficaz, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y la confidencialidad de los datos a través de funciones de nivel empresarial como el cumplimiento de SOC 2, GDPR, HIPAA.
Características Principales de Condens
Condens es una plataforma integral de investigación de usuarios e información del cliente que ayuda a los equipos a almacenar, analizar y compartir datos de clientes de manera eficiente. Cuenta con herramientas de análisis impulsadas por IA, capacidades de transcripción multilingüe, un repositorio de investigación centralizado y funciones de colaboración. La plataforma enfatiza la seguridad y el cumplimiento normativo al tiempo que ofrece una integración perfecta con las herramientas de flujo de trabajo existentes y proporciona funciones de nivel empresarial para escalar las operaciones de investigación.
Análisis impulsado por IA: Automatiza las tareas tediosas con funciones impulsadas por IA, como el marcado automático, la transcripción y la detección de patrones para acelerar el análisis de la investigación, manteniendo al mismo tiempo el control del investigador.
Repositorio de investigación centralizado: Proporciona un centro de búsqueda organizado para todo el conocimiento del cliente con capacidades avanzadas de filtrado y control de acceso.
Espacio de trabajo colaborativo: Permite la colaboración en tiempo real con los miembros del equipo y las partes interesadas a través de vistas en pantalla dividida, proyectos compartidos e integración directa con herramientas de comunicación como Slack y Teams.
Seguridad de nivel empresarial: Ofrece cumplimiento con SOC 2, GDPR, HIPAA y CCPA con funciones como SSO, 2FA y transmisión de datos cifrados.
Casos de Uso de Condens
Equipos de investigación de usuarios: Realice y analice entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad y comentarios de los clientes mientras mantiene un repositorio centralizado de información.
Gestión de productos: Realice un seguimiento de los comentarios de los usuarios, priorice las solicitudes de funciones y tome decisiones basadas en datos sobre el desarrollo de productos.
Organizaciones empresariales: Escale las operaciones de investigación en varios equipos y ubicaciones mientras mantiene la seguridad y la coherencia en la recopilación y el análisis de datos.
Equipos de diseño UX: Cree y mantenga mapas de recorrido del usuario, personas e información de diseño basados en datos de investigación consolidados.
Ventajas
Interfaz de usuario intuitiva con una curva de aprendizaje mínima.
Sólidas funciones impulsadas por IA que mejoran la productividad.
Excelente atención al cliente y equipo de desarrollo receptivo.
Sólidas funciones de seguridad y cumplimiento normativo.
Desventajas
Algunas funciones, como el desenfoque de vídeo, aún están en desarrollo.
Requiere una configuración de acceso de visor independiente para las partes interesadas.
Cómo Usar Condens
Crear una cuenta: Regístrese para una prueba gratuita de 15 días en Condens. No se requiere información de pago inicialmente.
Importar datos: Cargue archivos arrastrándolos al editor de texto. Los formatos compatibles incluyen grabaciones de audio/vídeo, archivos PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX y Keynote. Para Google Slides, primero descargue como PDF/PPTX.
Crear sesiones: Introduzca notas usted mismo o péguelas desde otra herramienta. Para las grabaciones, Condens puede generar automáticamente transcripciones. Añada información de la sesión y detalles de los participantes para construir su base de datos de investigación.
Etiquetar y analizar: Marque el texto de las transcripciones o notas y asigne etiquetas para crear destacados. Utilice la vista de pantalla dividida para analizar los datos y construir los hallazgos simultáneamente. Las funciones de IA ayudan a identificar patrones y crear marcadores.
Organizar etiquetas: Utilice el sistema flexible de gestión de etiquetas para organizar las etiquetas en grupos. Las etiquetas pueden ser específicas del proyecto o globales. Los administradores pueden bloquear las etiquetas globales para garantizar la coherencia.
Colaborar: Invite a los miembros del equipo utilizando el botón \'Invitar usuarios\' en la parte inferior izquierda. Varias personas pueden trabajar en el mismo documento en tiempo real con cursores y selecciones visibles.
Crear artefactos: Utilice plantillas para crear resultados de investigación como mapas de recorrido del usuario o realizar sesiones de mapeo de afinidad. Añada imágenes de portada de Unsplash o suba las suyas propias.
Compartir hallazgos: Comparta los resultados con las partes interesadas; no se requiere una cuenta de Condens para verlos. Utilice Insights Magazine o intégrelo con herramientas como Slack o Microsoft Teams para compartir los hallazgos.
Gestionar el acceso: Controle los niveles de acceso y los permisos para los diferentes miembros del equipo y las partes interesadas. Configure espacios de trabajo separados para diferentes clientes para mantener la confidencialidad.
Preguntas Frecuentes de Condens
Condens es una plataforma colaborativa que ayuda a las organizaciones a almacenar, analizar, compartir y escalar los datos de los clientes y los conocimientos de investigación. Sirve como un centro centralizado para los conocimientos de los usuarios y el conocimiento del cliente.
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