Atlas
Atlas es una plataforma de atención al cliente moderna impulsada por IA que combina funciones de emisión de tickets, chat, centro de ayuda, grabación de sesiones y automatización para ayudar a las empresas a brindar un servicio al cliente excepcional.
https://atlas.so/?ref=aipure&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:16/05/2025
Tendencias de Tráfico Mensual de Atlas
El Volkswagen Atlas 2025 experimentó una disminución del 14.5% en el tráfico, alcanzando 31,516 visitas. Sin actualizaciones significativas del producto o actividades notables en el mercado, esta disminución probablemente refleja fluctuaciones normales del mercado o un cambio en las preferencias de los usuarios.
¿Qué es Atlas?
Atlas es una solución de atención al cliente todo en uno diseñada específicamente para startups y empresas que buscan brindar experiencias de soporte de guante blanco. Fundada en 2021 y con sede en San Francisco, Atlas integra múltiples canales de soporte, incluidos chat, correo electrónico, WhatsApp, Slack, SMS y Discord, en una plataforma unificada mejorada con capacidades de IA. La plataforma sirve como un sistema operativo de soporte integral que ayuda a los equipos a administrar las interacciones con los clientes de manera eficiente, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de calidad de servicio.
Características Principales de Atlas
Atlas es una plataforma moderna e integral de atención al cliente que combina funciones impulsadas por IA con herramientas de soporte integrales. Ofrece comunicación omnicanal (chat, correo electrónico, WhatsApp, Slack, SMS), seguimiento de la línea de tiempo del cliente, grabación de sesiones, gestión del centro de ayuda y sistemas automatizados de emisión de tickets. La plataforma aprovecha la IA para funciones como la traducción automática, las respuestas inteligentes, el etiquetado automático y la gestión de prioridades, al tiempo que se integra a la perfección con herramientas empresariales populares como Slack, Linear y Jira.
Soporte impulsado por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para respuestas automáticas, traducción, etiquetado y priorización de tickets para optimizar las operaciones de soporte
Comunicación omnicanal: Permite la atención al cliente a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico, WhatsApp, Slack, SMS y Discord, al tiempo que gestiona todas las conversaciones en una interfaz unificada
Cronología del cliente y grabación de sesiones: Proporciona una vista completa de las interacciones y el recorrido del cliente con capacidades de grabación de sesiones para comprender y resolver mejor los problemas
Ecosistema de integración avanzado: Se conecta a la perfección con herramientas empresariales populares como Slack, Linear, Jira, Hubspot y Salesforce para una gestión optimizada del flujo de trabajo
Casos de Uso de Atlas
Atención al cliente de SaaS: Ideal para empresas de software que necesitan brindar soporte técnico y rastrear los problemas de los usuarios a través de múltiples canales
Servicio de atención al cliente de comercio electrónico: Ayuda a los minoristas en línea a gestionar las consultas de los clientes, rastrear los pedidos y brindar asistencia para las compras a través de varios canales de comunicación
Operaciones de soporte B2B: Permite a las empresas brindar soporte de nivel empresarial con un seguimiento detallado de los clientes y sistemas de emisión de tickets integrados
Gestión de la comunidad: Admite la gestión de comunidades de usuarios a través de Discord y otras plataformas, al tiempo que mantiene registros de soporte organizados
Ventajas
Integración integral de IA para tareas de soporte automatizadas
Sólidas capacidades de integración con herramientas empresariales populares
Interfaz fácil de usar con diseño centrado en el teclado
Desventajas
Opciones de soporte telefónico limitadas
Puede ser caro para las pequeñas empresas B2C
Cómo Usar Atlas
1. Registro e instalación: Cree una cuenta en atlas.so e instale el fragmento de Atlas en su sitio web agregándolo a la etiqueta <head> de sus páginas
2. Configurar la integración de correo electrónico: Configure el reenvío de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico de soporte a su bandeja de entrada de soporte de Atlas. Deberá verificar la dirección de reenvío con un código que se encuentra en la bandeja de entrada de Atlas
3. Configurar la identificación del usuario: Agregue código de identificación de usuario en las páginas donde los usuarios han iniciado sesión para rastrear los datos y el historial del cliente
4. Configurar el widget de chat: Personalice los colores, los mensajes, las horas de ausencia y el logotipo de su widget de chat en la configuración de la aplicación
5. Habilitar la grabación de sesiones: Active la grabación de sesiones si desea capturar las sesiones de usuario en sus páginas de marketing
6. Conectar con Slack: Inicie sesión en Slack para recibir mensajes cuando los usuarios se pongan en contacto con usted. Utilice reacciones de emoji para convertir los mensajes de Slack en tickets de soporte
7. Configurar el Centro de ayuda: Cree y organice la documentación de soporte en categorías con artículos para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas
8. Configurar automatizaciones: Configure chatbots y automatizaciones de flujo de trabajo para manejar las consultas comunes de los clientes y las tareas de soporte automáticamente
9. Agregar miembros del equipo: Invite a los miembros del equipo de soporte y configure sus permisos de acceso
10. Aprender atajos de teclado: Familiarícese con los atajos de teclado para manejar rápidamente los tickets y navegar por la interfaz
Preguntas Frecuentes de Atlas
Atlas es una herramienta de soporte diseñada para startups que combina funciones de servicio al cliente, incluyendo la gestión de tickets, grabación, centro de ayuda, chatbot y capacidades de difusión. Su objetivo es ayudar a las empresas a ofrecer un soporte al cliente excepcional.
Video de Atlas
Artículos Populares
Google Veo 3: Primer Generador de Video con IA en Admitir Audio de Forma Nativa
May 28, 2025
Los 5 mejores chatbots de novia con IA NSFW gratuitos que debes probar: la reseña real de AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat vs CrushOn.AI: El Enfrentamiento Definitivo de Novias de IA NSFW en 2025
May 27, 2025
OpenAI Codex: Fecha de Lanzamiento, Precios, Características y Cómo Probar el Agente de Codificación de IA Líder
May 19, 2025
Análisis del Sitio Web de Atlas
Tráfico y Clasificaciones de Atlas
31.5K
Visitas Mensuales
#546691
Clasificación Global
#1812
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Jan 2025-Apr 2025
Información de Usuarios de Atlas
00:09:41
Duración Promedio de Visita
9.98
Páginas por Visita
35.86%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Atlas
US: 53.38%
GB: 30.72%
BR: 4.05%
VN: 2.39%
IN: 2.31%
Others: 7.14%
Últimas herramientas de IA similares a Atlas
Heartbeat
Heartbeat es una plataforma versátil que ofrece tanto una solución de construcción de comunidades en línea como un sistema de llamadas de bienestar impulsado por IA para personas mayores y a individuos en riesgo, con espacios personalizables, comunicación en tiempo real y capacidades de monitoreo de salud.
Resonoon
Resonoon es una plataforma B2B SaaS sin código que permite a las empresas crear chatbots y asistentes de voz impulsados por IA en 30 minutos sin habilidades técnicas, ofreciendo precios de pago por conversación.
WhatsBoost
WhatsBoost es una plataforma de marketing de WhatsApp impulsada por IA y socio oficial de Meta que permite a las empresas automatizar las comunicaciones con los clientes, gestionar campañas e integrarse con múltiples servicios a través de APIs abiertas.
Vapify
Vapify es una plataforma de etiqueta blanca que permite a las agencias ofrecer soluciones de IA de voz de Vapi.ai bajo su propia marca mientras mantienen el control sobre las relaciones con los clientes y maximizan los ingresos.
Herramientas de IA populares como Atlas
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein es una plataforma de inteligencia artificial integrada que aporta capacidades de IA a los productos CRM de Salesforce, ofreciendo análisis predictivos, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para mejorar las experiencias del cliente y los procesos comerciales.
HubSpot
HubSpot es una plataforma de cliente todo en uno impulsada por IA que proporciona software de marketing, ventas, servicio, operaciones y creación de sitios web para ayudar a las empresas a crecer.
tawk.to
tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas monitorear y chatear con los visitantes en su sitio web o desde una página personalizable.
Klaviyo
Klaviyo es una plataforma inteligente de automatización de marketing que unifica los datos de los clientes y potencia campañas de marketing digital personalizadas por correo electrónico, SMS y otros.