Toma | AI Secretary for Your Business
Toma ist ein KI-gesteuertes Telefonsystem, das Anrufe automatisiert, Termine bucht und den Umsatz für Autohäuser steigert.
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https://www.toma.com/
Produktinformationen
Aktualisiert:09/09/2024
Was ist Toma | AI Secretary for Your Business
Toma ist eine hochmoderne KI-Sekretärin, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde. Sie nutzt fortschrittliche Sprach-KI-Technologie, um eingehende und ausgehende Telefonanrufe zu bearbeiten, Service-Termine zu buchen und 24/7 Kundensupport zu bieten. Toma integriert sich nahtlos in bestehende Managementsysteme und Planungssoftware von Autohäusern, um mühsame Telefonaufgaben zu automatisieren und die Zeit des Personals zu entlasten. Mit natürlich klingenden KI-Agenten, die an die Markenidentität eines Autohauses angepasst werden können, zielt Toma darauf ab, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig Buchungen und Umsatz zu steigern.
Hauptfunktionen von Toma | AI Secretary for Your Business
Toma ist ein KI-gestützter Sprachassistent, der entwickelt wurde, um Telefonanrufe für Unternehmen, insbesondere Autohändler, zu automatisieren. Er übernimmt Aufgaben wie die Buchung von Service-Terminen, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen, während er nahtlos mit bestehender Unternehmenssoftware integriert wird. Toma zielt darauf ab, die Betriebseffizienz zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit durch natürlich klingende Gespräche und 24/7 Verfügbarkeit zu erhöhen.
Natürliche Sprachinteraktion: Bietet ein natürlich klingendes Spracherlebnis am Telefon, anpassbar an die Markenidentität.
Anpassbare Anrufabläufe: Bietet eine einfache Möglichkeit, Anrufabläufe zu gestalten und KI-Agenten gemäß spezifischen Geschäftsbedürfnissen zu verwalten.
Software-Integration: Integriert sich problemlos in bestehende Software, um Informationen abzurufen und Aufgaben während und nach Anrufen auszuführen.
Echtzeit-Analysen: Bietet Einblicke in Anrufvolumen, -arten, Kundenzufriedenheit und umsetzbare Empfehlungen.
24/7 Verfügbarkeit: Bearbeitet Anrufe rund um die Uhr und sorgt dafür, dass keine Chancen verpasst werden und der Service konsistent bleibt.
Anwendungsfälle von Toma | AI Secretary for Your Business
Service-Termine für Autohändler: Bucht und verwaltet Service-Termine, bearbeitet Anfragen zu Rückrufen und bietet Statusupdates zum Service.
Automatisierung des Kundensupports: Beantwortet häufige Kundenfragen, leitet komplexe Probleme an menschliche Agenten weiter und bietet grundlegende Fehlersuche.
Terminplanung: Verwaltet die Buchung und Änderung von Terminen für verschiedene dienstleistungsorientierte Unternehmen.
Lead-Qualifizierung: Sammelt erste Informationen von potenziellen Kunden und qualifiziert Leads vor der menschlichen Nachverfolgung.
Vorteile
Erhöht die Betriebseffizienz durch Automatisierung routinemäßiger Anrufe
Bietet 24/7 Verfügbarkeit für den Kundenservice
Bietet detaillierte Analysen für Geschäftseinblicke
Integriert sich problemlos in bestehende Unternehmenssoftware
Nachteile
Kann komplexe oder nuancierte Kundeninteraktionen möglicherweise nicht so gut wie Menschen bewältigen
Die anfängliche Einrichtung und Anpassung könnte Zeit und Ressourcen erfordern
Einige Kunden bevorzugen möglicherweise die Interaktion mit menschlichen Vertretern
Wie man Toma | AI Secretary for Your Business verwendet
Registrieren Sie sich für Toma: Besuchen Sie die Toma-Website und registrieren Sie sich für ein Konto, um mit ihrem KI-Telefondienst für Autohäuser zu beginnen.
Passen Sie Ihren KI-Agenten an: Wählen Sie die Stimme, den Ton und die Antworten für Ihren KI-Agenten aus, um mit Ihrer Markenidentität und Ihren Werten im Kundenservice übereinzustimmen.
Richten Sie Geschäftsregeln ein: Arbeiten Sie mit Toma zusammen, um Ihre einzigartigen Geschäftsbedürfnisse und Randfälle zu definieren, um sicherzustellen, dass die KI Anrufe angemessen bearbeitet.
Integrieren Sie mit Ihren Systemen: Verbinden Sie Toma mit Ihrem DMS, Scheduler und anderer Software, um schnell einsatzbereit zu sein, normalerweise in weniger als einem Tag.
Gehen Sie live mit automatisierten Anrufen: Sobald alles eingerichtet ist, beginnt Toma automatisch mit der Bearbeitung eingehender Serviceanrufe, der Buchung von Terminen und der Bereitstellung von Informationen für Kunden.
Überwachen Sie die Leistung: Nutzen Sie das Dashboard von Toma, um Einblicke in Anrufvolumen, Arten von Anrufen, Kundenzufriedenheit und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung Ihres Services zu erhalten.
Verfeinern und optimieren: Basierend auf den Einblicken und Empfehlungen verfeinern Sie weiterhin die Antworten Ihres KI-Agenten und die Geschäftsregeln, um die Leistung im Laufe der Zeit zu optimieren.
Toma | AI Secretary for Your Business FAQs
Toma ist eine KI-gestützte Sprachplattform, die Geschäftstelefonanrufe automatisiert, insbesondere für Autohäuser. Sie verwendet KI-Agenten, um eingehende und ausgehende Anrufe zu bearbeiten, Termine zu buchen und andere Kundenservice-Aufgaben zu erledigen.
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