Tidio
Tidio ist eine KI-gestützte All-in-One-Kundenserviceplattform, die Live-Chat, Chatbots, Helpdesk-Ticketing und E-Mail-Marketing kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, effizienten Kundensupport zu bieten und den Umsatz zu steigern.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Nov 14, 2025
Tidio Monatliche Traffic-Trends
Tidio erhielt im letzten Monat 896.6k Besuche, was ein Leichtes Wachstum von 4.4% zeigt. Basierend auf unserer Analyse entspricht dieser Trend der typischen Marktdynamik im Bereich der KI-Tools.
Verlaufsdaten anzeigenWas ist Tidio
Tidio wurde 2013 in Stettin, Polen, gegründet und ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kundenservice-Software, dem über 300.000 Unternehmen weltweit vertrauen. Die Plattform wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, die gesamte Kundenkommunikation an einem Ort zu verwalten. Mit Niederlassungen in San Francisco, Warschau und Stettin ist Tidio auf über 180 Mitarbeiter angewachsen und hat 26,8 Millionen US-Dollar an Fördermitteln erhalten, um seine KI-gestützten Kundenservice-Funktionen weiter auszubauen.
Hauptfunktionen von Tidio
Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-gestützte Chatbots, Helpdesk und Automatisierungsfunktionen kombiniert. Sie bietet Echtzeit-Kundenkommunikation über mehrere Kanäle, einschliesslich Website-Chat, E-Mail und soziale Medien, wobei ihr Lyro AI Agent bis zu 67 % der wiederholten Anfragen bearbeiten kann. Die Plattform umfasst anpassbare Chat-Widgets, automatisierte Workflows, Ticketingsysteme und Integrationen mit beliebten Plattformen wie Shopify und WordPress, was sie besonders für kleine und mittlere Unternehmen geeignet macht.
Lyro AI Agent: Ein fortschrittlicher KI-Chatbot, der bis zu 67 % der Kundenanfragen automatisch bearbeiten kann, mit menschenähnlichen Antworten und Markensprache-Anpassungsfunktionen
Multichannel-Kommunikationszentrale: Zentralisiert Kundeninteraktionen aus Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp in einem einzigen Dashboard
Anpassbare Automatisierungsabläufe: Visueller Flow-Builder, der die Erstellung automatisierter Gesprächspfade und Auslöser basierend auf dem Besucherverhalten ermöglicht, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist
Helpdesk-System: Umfassendes Ticketingsystem mit Team-Collaboration-Tools, automatisierter Weiterleitung und Verfolgung des Kundeninteraktionsverlaufs
Anwendungsfälle von Tidio
E-Commerce-Kundensupport: Bietet rund um die Uhr automatisierten Support für Online-Shops, bearbeitet Produktanfragen, Bestellstatus-Updates und Einkaufshilfe und erfasst gleichzeitig Leads
Immobilien-Leadgenerierung: Hilft Immobilienagenturen, Leads zu qualifizieren und Besichtigungstermine automatisch über Chat-Interaktionen zu vereinbaren
Patientendienste im Gesundheitswesen: Verwaltet die Terminplanung und grundlegende Patientenanfragen unter Einhaltung der DSGVO und der Datensicherheit
SaaS-Produktsupport: Bietet technischen Support und Produkthinweise durch automatisierte Antworten und Live-Agenten-Unterstützung bei Bedarf
Vorteile
Einfache Einrichtung und Integration mit beliebten Plattformen
Hohe KI-Auflösungsrate (67 %) für automatisierten Kundensupport
Umfassender Funktionsumfang, der Live-Chat, KI und Helpdesk-Funktionen kombiniert
Nachteile
Erweiterte Funktionen nur in höherwertigen Plänen verfügbar
Mobile App hat im Vergleich zur Desktop-Version eingeschränkte Funktionalität
Die Preise können mit zunehmender Teamgrösse und Anzahl der Funktionen teuer werden
Wie verwendet man Tidio
Erstellen Sie ein Tidio-Konto: Besuchen Sie www.tidio.com und klicken Sie auf die Schaltfläche \'Kostenlos starten\'. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Website-URL ein, um ein neues Konto zu erstellen. Sie können auch verfügbare Plattformen nutzen, um das gebrauchsfertige Tidio-Plugin herunterzuladen.
Installieren Sie Tidio auf Ihrer Website: Für WordPress-Benutzer: Gehen Sie zum Abschnitt Plugins, suchen Sie nach \'Tidio Live Chat\', klicken Sie auf \'Jetzt installieren\' und aktivieren Sie das Plugin. Befolgen Sie für andere Plattformen die während der Einrichtung bereitgestellten Integrationsanweisungen. Der Prozess ist reibungslos gestaltet und erfordert keine Programmierung.
Grundlegende Einstellungen konfigurieren: Schließen Sie die erste Produkttour ab und passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an. Legen Sie Ihre Betriebszeiten fest, wählen Sie Widget-Farben, Position und Sichtbarkeitsoptionen. Sie können auch die erste Nachricht anpassen, die Besuchern beim Öffnen des Chatfensters angezeigt wird.
Greifen Sie auf die Registerkarte \'Konversationen\' zu: Der Großteil Ihrer Nutzung von Tidio findet auf der Registerkarte \'Konversationen\' statt (das Chat-Bubble-Symbol im linken Menü). Hier sehen und beantworten Sie alle eingehenden Nachrichten von verschiedenen Kanälen.
Kundenkonversationen bearbeiten: Wenn ein Besucher das Chat-Tool verwendet, wird eine neue Konversation im Abschnitt \'Nicht zugewiesen\' angezeigt. Antworten Sie, indem Sie in das Konversationsfenster tippen und die Eingabetaste drücken. Sie können Dateien oder Bilder mit dem Büroklammer-Symbol oder per Drag & Drop senden.
Automatisierte Antworten einrichten: Erstellen Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen und richten Sie automatisierte Auslöser basierend auf dem Benutzerverhalten ein, z. B. Verweildauer auf der Seite oder Ausstiegsabsicht. Sie können auch Chatbot-Flows aktivieren, um wiederkehrende Anfragen automatisch zu bearbeiten.
Zusätzliche Kanäle integrieren: Verbinden Sie Ihre Facebook Messenger-, Instagram- und E-Mail-Konten, um die gesamte Kommunikation über ein einziges Dashboard zu verwalten. Nachrichten von verschiedenen Kanälen werden mit eindeutigen Kennungen in Ihrem Konversationsfenster angezeigt.
Leistung überwachen: Verwenden Sie den Analysebereich, um Besucherinformationen, den Konversationsverlauf und die Teamleistung zu verfolgen. Sie können Details wie den Standort des Kunden, das Betriebssystem und die aktuelle Seiten-URL anzeigen, um Ihre Besucher besser zu verstehen.
Tidio FAQs
Tidio ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundensupport durch Live-Chat, KI-Chatbots und Helpdesk-Funktionen zu verbessern. Sie umfasst Lyro AI Agent für automatisierte Antworten, Flows für regelbasierte Chatbots und Integrationen mit mehreren Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Instagram und Messenger.
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Analyse der Tidio Website
Tidio Traffic & Rankings
896.6K
Monatliche Besuche
#44495
Globaler Rang
#87
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jul 2024-Jun 2025
Tidio Nutzereinblicke
00:04:33
Durchschn. Besuchsdauer
5.66
Seiten pro Besuch
44.03%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
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