Support Otter
Support Otter ist eine KI-gesteuerte Plattform für Kundenservice-Chatbots, die Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu automatisieren, indem intelligente Chatbots erstellt werden, die auf ihrer Dokumentation trainiert sind, um Anfragen 24/7 zu bearbeiten.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Jan 16, 2025
Was ist Support Otter
Support Otter ist eine moderne Plattform zur Automatisierung des Kundensupports, die künstliche Intelligenz nutzt, um sofortigen Kundenservice über anpassbare Chat-Widgets auf Websites bereitzustellen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, intelligente Chatbots zu erstellen, die aus vorhandenen Dokumentationen, FAQs und Artikeln der Wissensdatenbank lernen können, um effektiv auf Kundenfragen ohne menschliches Eingreifen zu reagieren. Sie bietet einen intuitiven Einrichtungsprozess, der minimale technische Kenntnisse erfordert, wodurch sie für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist.
Hauptfunktionen von Support Otter
Support Otter ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenservice-Chatbots, die es Unternehmen ermöglicht, 24/7 automatisierten Kundenservice anzubieten. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, Chatbots schnell einzurichten, indem sie Dokumentationen und Inhalte der Wissensdatenbank hochladen, das Chat-Widget an die Markenästhetik anpassen und mit minimalem technischem Wissen bereitstellen. Sie umfasst Funktionen wie Echtzeitanalysen, umfassendes Tracking der Chatverlaufshistorie und nahtlose Integration der Wissensdatenbank.
KI-gestütztes Lernen aus Dokumentationen: Verarbeitet und lernt automatisch aus hochgeladenen Dokumentationen, FAQs und Artikeln der Wissensdatenbank, um genaue, kontextbezogene Antworten zu geben
Anpassbares Chat-Widget: Eine moderne, markenfähige Chat-Oberfläche, die an das Aussehen und Gefühl Ihrer Website angepasst werden kann
Echtzeit-Analytik-Dashboard: Umfassende Überwachung der Chatbot-Leistung, Benutzerengagement-Metriken und Support-Statistiken über eine intuitive Benutzeroberfläche
Verwaltung des Chatverlaufs: Vollständiger Verlauf aller Chat-Interaktionen, der eine Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung der Antworten ermöglicht
Anwendungsfälle von Support Otter
E-Commerce-Support: Bieten Sie 24/7 sofortige Antworten auf häufige Kundenanfragen zu Produkten, Versand und Rücksendungen
Technische Dokumentation: Helfen Sie Benutzern, sich durch technische Dokumentationen zu navigieren und schnelle Antworten auf produktspezifische Fragen zu geben
Automatisierung des Kundenservice: Reduzieren Sie das Volumen der Support-Tickets, indem Sie häufige Anfragen automatisch bearbeiten und komplexe Probleme an menschliche Agenten weiterleiten
Vorteile
Schneller und einfacher Einrichtungsprozess, der minimales technisches Wissen erfordert
Flexible Preispläne, die für verschiedene Unternehmensgrößen geeignet sind
Umfassende Analyse- und Tracking-Funktionen
Nachteile
Nur auf Chatbot-Funktionalität beschränkt
Kann regelmäßige Aktualisierungen der Dokumentation erfordern, um die Genauigkeit aufrechtzuerhalten
Wie verwendet man Support Otter
Registrieren Sie sich für ein Konto: Erstellen Sie ein Konto unter supportotter.com mit Ihrer Arbeits-E-Mail, um auf Funktionen wie kollaborative Tools, Analysen und Arbeitsbereichsfunktionen zuzugreifen
Dokumentation hochladen: Fügen Sie Ihre Artikel der Wissensdatenbank, FAQs und Supportdokumentationen hinzu, um den KI-Chatbot zu trainieren
Passen Sie das Chat-Widget an: Ändern Sie das Erscheinungsbild des Chat-Widgets, um das Aussehen und das Gefühl Ihrer Marke durch die Anpassungsoptionen zu entsprechen
Widget einbetten: Fügen Sie eine einzelne Codezeile zu Ihrer Website hinzu, um das Support Otter-Chat-Widget zu integrieren
Einstellungen konfigurieren: Richten Sie Ihre Präferenzen für das Verhalten, die Antworten und andere Einstellungen des Chatbots über das Dashboard ein
Testen Sie den Chatbot: Probieren Sie Beispielgespräche aus, um sicherzustellen, dass der Chatbot genaue Antworten basierend auf Ihrer Dokumentation liefert
Leistung überwachen: Verfolgen Sie die Metriken des Chatbots, die Benutzerinteraktion und die Supportanalysen über das Dashboard in Echtzeit
Chatverlauf überprüfen: Analysieren Sie vergangene Gespräche, um die Antworten zu verbessern und Bereiche für Optimierungen zu identifizieren
Support Otter FAQs
Support Otter ist eine KI-gestützte Kundenservice-Chatbot-Plattform, die aus Ihrer Dokumentation lernt und Kundenanfragen 24/7 bearbeitet. Es kann in wenigen Minuten eingerichtet und in Ihre Website integriert werden.
Support Otter Video
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