Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die Chatbots mit menschlichem Support kombiniert, um einen rund um die Uhr verfügbaren Omnichannel-Kundenservice über Web-, mobile Apps und Messaging-Plattformen bereitzustellen.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Jun 16, 2025
Kommunicate Monatliche Traffic-Trends
Kommunicate verzeichnete einen 15,8%igen Rückgang des Traffics auf 86.500 Besuche. Trotz der jüngsten Updates, die sich auf die Automatisierung der Anfragebearbeitung und die Verbesserung der Integrationsmöglichkeiten konzentrierten, deutet der Rückgang auf mögliche Probleme mit dem Nutzerengagement oder dem Marktwettbewerb hin.
Was ist Kommunicate
Kommunicate ist eine umfassende Kundenservice-Software, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurde, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die das Wachstum fördern. Sie nutzt generative KI-Technologie, die auf Modellen wie GPT-3.5/4 von OpenAI, Google Gemini und Anthropic Claude basiert, um den Kundensupport zu automatisieren und gleichzeitig personalisierte Interaktionen aufrechtzuerhalten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-Chatbots über mehrere Kanäle hinweg einzusetzen, darunter Websites, mobile Apps, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und andere Messaging-Plattformen, und sich gleichzeitig nahtlos in bestehende CRM- und Ticketing-Systeme zu integrieren.
Hauptfunktionen von Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Chatbots zu erstellen und über mehrere Kanäle wie Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen bereitzustellen. Sie kombiniert generative KI-Funktionen mit menschlicher Unterstützung und bietet Funktionen wie mehrsprachige Unterstützung (100+ Sprachen), nahtlose Übergabe vom Bot zum Menschen, Wissensdatenbankintegration und umfassende Analysen. Die Plattform kann in verschiedene CRM-Systeme und Ticketing-Plattformen integriert werden und unterstützt mehrere KI-Modelle, darunter OpenAI, Gemini, Anthropic, Dialogflow und Amazon Lex.
KI-gestützte Konversationsschnittstelle: Nutzt fortschrittliche KI-Modelle (OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic), um intelligente, kontextbezogene Antworten und natürliche Gespräche mit anpassbarem Ton und Persönlichkeit zu ermöglichen.
Omnichannel-Bereitstellung: Ermöglicht die Bereitstellung über Websites, mobile Apps (iOS/Android) und Messaging-Plattformen (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) mit konsistenter Erfahrung.
Hybrides Support-System: Kombiniert automatisierte Chatbot-Antworten mit nahtloser menschlicher Übergabe, wenn Anfragen komplex werden, einschließlich erweiterter Routing- und Agentenverwaltungsfunktionen.
Sicherheit auf Unternehmensniveau: Bietet HIPAA-, DSGVO-, SOC 2- und ISO 27001-Konformität mit regionalen Datenhosting-Optionen für Sicherheit und Datenschutz auf Unternehmensniveau.
Anwendungsfälle von Kommunicate
Support für Finanzdienstleistungen: TaxBuddy nutzt Kommunicate, um rund um die Uhr automatisierte Unterstützung bei der Steuererklärung zu bieten und spart monatlich über 2.000 Agentenstunden durch automatisierte FAQ-Bearbeitung und geführte Unterstützung bei der Einreichung.
Support für Bildungseinrichtungen: Die California State University San Bernardino automatisierte 90 % der sich wiederholenden Anfragen zu Stipendien, Karriereberatung und Campus-Dienstleistungen mithilfe des KI-Chatbots von Kommunicate.
Telekommunikations-Kundenservice: TelOne bietet automatisierte Unterstützung für die Erneuerung mobiler Daten und die Kontoverwaltung über Web-, Mobil- und Messaging-Plattformen und steigert die Agentenproduktivität um 25 %.
Vorteile
Einfache Integration mit mehreren Plattformen und bestehenden Tech-Stacks.
Umfassende Funktionen wie Analysen, mehrsprachige Unterstützung und Anpassungsoptionen.
Starke Sicherheitskonformität und Funktionen auf Unternehmensniveau.
Nachteile
Die Preise können im Vergleich zu einfachen Chatbot-Lösungen höher sein.
Einige erweiterte Funktionen erfordern höherwertige Pläne.
Wie verwendet man Kommunicate
Erstellen Sie ein Kommunicate-Konto: Melden Sie sich für ein kostenloses Konto unter dashboard.kommunicate.io an, um mit der Plattform zu beginnen
Wählen Sie Ihre KI-Modellintegration: Wählen und integrieren Sie Ihr bevorzugtes KI-Modell aus Optionen wie OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Dialogflow, IBM Watson oder Amazon Lex über den Abschnitt "Bots" im Dashboard
Trainieren Sie Ihren Chatbot: Trainieren Sie Ihren Chatbot mithilfe Ihrer Website-URLs, Hilfeartikel, Dokumente (PDFs, Excel-Tabellen) oder Wissensdatenbank, um genaue Antworten zu geben
Passen Sie Ihr Chat-Widget an: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an, einschließlich Farben, Symbole, Willkommensnachrichten und Markenidentität, über die Chat-Widget-Einstellungen
Stellen Sie den Chatbot bereit: Installieren Sie den Chatbot auf der gewünschten Plattform, indem Sie das Installationsskript hinzufügen - Optionen umfassen Website, mobile Apps (iOS/Android) oder Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger usw.
Konfigurieren Sie die Übergabe von Bot zu Mensch: Richten Sie Regeln dafür ein, wann Konversationen basierend auf der Komplexität der Anfrage oder anderen Auslösern vom Bot an menschliche Agenten übertragen werden sollen
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Kommunicate mit Ihren bestehenden Tools wie CRM, Ticketing-Systemen (Zendesk, Freshdesk usw.) und anderen Geschäftsanwendungen
Überwachen und optimieren Sie: Verfolgen Sie die Chatbot-Leistung durch Analysen, überprüfen Sie Konversationen und optimieren Sie kontinuierlich die Antworten, um die Automatisierungsrate zu verbessern
Kommunicate FAQs
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die Unternehmen Chatbot-Lösungen für Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen bietet. Sie hilft, Kundenanfragen zu automatisieren und Kosten zu optimieren, während eine empathische Kommunikation aufrechterhalten wird.
Kommunicate Video
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Analyse der Kommunicate Website
Kommunicate Traffic & Rankings
92.4K
Monatliche Besuche
#277891
Globaler Rang
#975
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jul 2024-Jun 2025
Kommunicate Nutzereinblicke
00:05:58
Durchschn. Besuchsdauer
4.88
Seiten pro Besuch
36.51%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Kommunicate
IN: 38.69%
US: 4.47%
GB: 3.75%
VN: 2.66%
SG: 2.16%
Others: 48.27%
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