Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die Chatbots mit menschlichem Support kombiniert, um einen rund um die Uhr verfügbaren Omnichannel-Kundenservice über Web-, mobile Apps und Messaging-Plattformen bereitzustellen.
https://www.kommunicate.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:May 16, 2025
Kommunicate Monatliche Traffic-Trends
Kommunicate verzeichnete einen 14,7%igen Anstieg der Besuche auf 102,7K im aktuellen Zeitraum. Die im April 2025 eingeführten Funktionen wie der Sprachwechsel im Dashboard, der Teams-Filter in Konversationen und der Willkommensnachricht-Tab im OpenAI Bot-Builder haben wahrscheinlich zu diesem Wachstum beigetragen, indem sie die Benutzererfahrung verbesserten und Support-Abläufe optimierten.
Was ist Kommunicate
Kommunicate ist eine umfassende Kundenservice-Software, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurde, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die das Wachstum fördern. Sie nutzt generative KI-Technologie, die auf Modellen wie GPT-3.5/4 von OpenAI, Google Gemini und Anthropic Claude basiert, um den Kundensupport zu automatisieren und gleichzeitig personalisierte Interaktionen aufrechtzuerhalten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-Chatbots über mehrere Kanäle hinweg einzusetzen, darunter Websites, mobile Apps, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und andere Messaging-Plattformen, und sich gleichzeitig nahtlos in bestehende CRM- und Ticketing-Systeme zu integrieren.
Hauptfunktionen von Kommunicate
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Chatbots zu erstellen und über mehrere Kanäle wie Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen bereitzustellen. Sie kombiniert generative KI-Funktionen mit menschlicher Unterstützung und bietet Funktionen wie mehrsprachige Unterstützung (100+ Sprachen), nahtlose Übergabe vom Bot zum Menschen, Wissensdatenbankintegration und umfassende Analysen. Die Plattform kann in verschiedene CRM-Systeme und Ticketing-Plattformen integriert werden und unterstützt mehrere KI-Modelle, darunter OpenAI, Gemini, Anthropic, Dialogflow und Amazon Lex.
KI-gestützte Konversationsschnittstelle: Nutzt fortschrittliche KI-Modelle (OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic), um intelligente, kontextbezogene Antworten und natürliche Gespräche mit anpassbarem Ton und Persönlichkeit zu ermöglichen.
Omnichannel-Bereitstellung: Ermöglicht die Bereitstellung über Websites, mobile Apps (iOS/Android) und Messaging-Plattformen (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram) mit konsistenter Erfahrung.
Hybrides Support-System: Kombiniert automatisierte Chatbot-Antworten mit nahtloser menschlicher Übergabe, wenn Anfragen komplex werden, einschließlich erweiterter Routing- und Agentenverwaltungsfunktionen.
Sicherheit auf Unternehmensniveau: Bietet HIPAA-, DSGVO-, SOC 2- und ISO 27001-Konformität mit regionalen Datenhosting-Optionen für Sicherheit und Datenschutz auf Unternehmensniveau.
Anwendungsfälle von Kommunicate
Support für Finanzdienstleistungen: TaxBuddy nutzt Kommunicate, um rund um die Uhr automatisierte Unterstützung bei der Steuererklärung zu bieten und spart monatlich über 2.000 Agentenstunden durch automatisierte FAQ-Bearbeitung und geführte Unterstützung bei der Einreichung.
Support für Bildungseinrichtungen: Die California State University San Bernardino automatisierte 90 % der sich wiederholenden Anfragen zu Stipendien, Karriereberatung und Campus-Dienstleistungen mithilfe des KI-Chatbots von Kommunicate.
Telekommunikations-Kundenservice: TelOne bietet automatisierte Unterstützung für die Erneuerung mobiler Daten und die Kontoverwaltung über Web-, Mobil- und Messaging-Plattformen und steigert die Agentenproduktivität um 25 %.
Vorteile
Einfache Integration mit mehreren Plattformen und bestehenden Tech-Stacks.
Umfassende Funktionen wie Analysen, mehrsprachige Unterstützung und Anpassungsoptionen.
Starke Sicherheitskonformität und Funktionen auf Unternehmensniveau.
Nachteile
Die Preise können im Vergleich zu einfachen Chatbot-Lösungen höher sein.
Einige erweiterte Funktionen erfordern höherwertige Pläne.
Wie verwendet man Kommunicate
Erstellen Sie ein Kommunicate-Konto: Melden Sie sich für ein kostenloses Konto unter dashboard.kommunicate.io an, um mit der Plattform zu beginnen
Wählen Sie Ihre KI-Modellintegration: Wählen und integrieren Sie Ihr bevorzugtes KI-Modell aus Optionen wie OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Dialogflow, IBM Watson oder Amazon Lex über den Abschnitt "Bots" im Dashboard
Trainieren Sie Ihren Chatbot: Trainieren Sie Ihren Chatbot mithilfe Ihrer Website-URLs, Hilfeartikel, Dokumente (PDFs, Excel-Tabellen) oder Wissensdatenbank, um genaue Antworten zu geben
Passen Sie Ihr Chat-Widget an: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an, einschließlich Farben, Symbole, Willkommensnachrichten und Markenidentität, über die Chat-Widget-Einstellungen
Stellen Sie den Chatbot bereit: Installieren Sie den Chatbot auf der gewünschten Plattform, indem Sie das Installationsskript hinzufügen - Optionen umfassen Website, mobile Apps (iOS/Android) oder Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger usw.
Konfigurieren Sie die Übergabe von Bot zu Mensch: Richten Sie Regeln dafür ein, wann Konversationen basierend auf der Komplexität der Anfrage oder anderen Auslösern vom Bot an menschliche Agenten übertragen werden sollen
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Kommunicate mit Ihren bestehenden Tools wie CRM, Ticketing-Systemen (Zendesk, Freshdesk usw.) und anderen Geschäftsanwendungen
Überwachen und optimieren Sie: Verfolgen Sie die Chatbot-Leistung durch Analysen, überprüfen Sie Konversationen und optimieren Sie kontinuierlich die Antworten, um die Automatisierungsrate zu verbessern
Kommunicate FAQs
Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die Unternehmen Chatbot-Lösungen für Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen bietet. Sie hilft, Kundenanfragen zu automatisieren und Kosten zu optimieren, während eine empathische Kommunikation aufrechterhalten wird.
Kommunicate Video
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Analyse der Kommunicate Website
Kommunicate Traffic & Rankings
102.7K
Monatliche Besuche
#230834
Globaler Rang
#788
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jul 2024-Apr 2025
Kommunicate Nutzereinblicke
00:04:08
Durchschn. Besuchsdauer
6.07
Seiten pro Besuch
43.58%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Kommunicate
IN: 24.4%
US: 8.28%
PK: 3.64%
NG: 3.14%
CA: 2.39%
Others: 58.16%
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