Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Software, die es Organisationen ermöglicht, selbstbediente Dokumentation für Kunden und interne Teams zu erstellen, zu verwalten und zu teilen.
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https://document360.com/
Produktinformationen
Aktualisiert:09/10/2024
Was ist Document360
Document360 ist eine umfassende Wissensmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen beim Erstellen und Pflegen von kundenorientierter und interner Dokumentation zu helfen. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, darunter ein erweitertes Editor-Portal für Inhaltsersteller, eine anpassbare Website für Endbenutzer, ein einbettbares Widget für Websites und Anwendungen sowie API-Dokumentationstools. Document360 bedient verschiedene Anwendungsfälle, wie das Erstellen technischer Dokumentation, Benutzerhandbücher, FAQs, Fehlersuche-Anleitungen und Produktdokumentation. Die Plattform wird von globalen Marken vertraut und bedient monatlich Millionen von Artikeln.
Hauptfunktionen von Document360
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Self-Service-Wissensdatenbanken, Produktdokumentationen und Benutzerhandbücher zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. Sie bietet Funktionen wie einen fortschrittlichen WYSIWYG-Editor, Versionskontrolle, KI-gestützte Inhaltsvorschläge, robuste Suchfunktionen, umfassende Analysen und Integration mit verschiedenen Geschäftstools. Die Plattform richtet sich an technische Redakteure, Produktverantwortliche, Kundenserviceteams und Entwickler und bietet Lösungen für interne sowie kundenorientierte Dokumentationsbedürfnisse.
Erweiterter WYSIWYG-Editor: Verbesserte Bearbeitungserfahrung mit Unterstützung für Text, Bilder, Videos und Markdown-Syntax sowie Tastenkombinationen für eine effiziente Inhaltserstellung.
KI-gestützte Vorschläge: ChatGPT & OpenAI-gestützte Inhaltsgeneratoren, um die besten Titel, SEO-Meta-Beschreibungen zu finden und den Website-Verkehr zu verbessern.
Umfassende Analysen: Bietet detaillierte Einblicke, um Inhaltsproduzenten zu helfen, datengestützte Entscheidungen und Verbesserungen zu treffen.
Robuste Suchfunktionalität: Schnelle und fortschrittliche Suchfunktion, um Benutzern zu helfen, schnell die richtigen Artikel und Informationen zu finden.
Anpassbare Workflows: Ermöglicht das Design und die Verwaltung von Dokumentationsworkflow-Prozessen, um spezifischen organisatorischen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Anwendungsfälle von Document360
SaaS-Produktdokumentation: Erstellen Sie umfassende Dokumentationen für Softwareprodukte, einschließlich Benutzerhandbücher, API-Dokumentationen und Versionshinweise.
Kunden-Self-Service-Portal: Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um Kunden zu befähigen, Antworten auf ihre Fragen zu finden, wodurch das Volumen der Support-Tickets reduziert wird.
Interne Wissensverwaltung: Entwickeln Sie ein internes Wiki oder ein Wissensrepository, damit Mitarbeiter Informationen und Best Practices im gesamten Unternehmen teilen können.
Entwicklerdokumentation: Erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen für APIs, Systemanforderungen und Entwicklungsrichtlinien.
Standardarbeitsanweisungen (SOPs): Dokumentieren und verwalten Sie Unternehmensprozesse und -verfahren, um Konsistenz und Compliance in den Abläufen sicherzustellen.
Vorteile
Benutzerfreundliche Oberfläche mit leistungsstarken Funktionen für sowohl Inhaltsproduzenten als auch Endbenutzer
KI-gestützte Funktionen zur Verbesserung der Inhaltserstellung und SEO
Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit über 120 Drittanbieter-Tools
Flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich privatem Hosting für Unternehmenskunden
Nachteile
Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen beim Hinzufügen von Benutzern zu bestimmten Gruppen
Die Plattform kann eine Lernkurve für Teams haben, die von einfacheren Dokumentationstools wechseln
Wie man Document360 verwendet
Registrieren Sie sich für ein Konto: Gehen Sie zu document360.com und klicken Sie auf 'Kostenlose Testversion starten', um ein neues Konto zu erstellen
Erstellen Sie ein neues Projekt: Nachdem Sie sich angemeldet haben, erstellen Sie ein neues Wissensdatenbankprojekt vom Dashboard aus
Richten Sie die Struktur Ihrer Wissensdatenbank ein: Verwenden Sie den Kategorienmanager, um eine Hierarchie von Kategorien und Unterkategorien für Ihre Inhalte zu erstellen
Schreiben und veröffentlichen Sie Artikel: Verwenden Sie den WYSIWYG-Editor oder Markdown, um Artikel zu schreiben und sie in den entsprechenden Kategorien zu veröffentlichen
Passen Sie das Aussehen und das Gefühl an: Verwenden Sie den Website-Builder, um das Branding, die Farben und das Layout Ihrer öffentlichen Wissensdatenbank anzupassen
Konfigurieren Sie den Zugriff und die Berechtigungen: Richten Sie Benutzerrollen und Berechtigungen ein, um zu steuern, wer Inhalte anzeigen und bearbeiten kann
Aktivieren Sie die Suchfunktionalität: Konfigurieren Sie die Sucheinstellungen, um eine schnelle und genaue Suche nach den Inhalten Ihrer Wissensdatenbank zu ermöglichen
Richten Sie Analysen ein: Aktivieren Sie Analysen, um die Nutzung, beliebte Artikel, Suchbegriffe und andere Kennzahlen zu verfolgen
Integrieren Sie mit anderen Tools: Verbinden Sie Document360 mit Ihren anderen Geschäftstools wie Zendesk, Intercom, Slack usw.
Starten Sie Ihre Wissensdatenbank: Sobald alles eingerichtet ist, veröffentlichen Sie Ihre Wissensdatenbank und teilen Sie die URL mit Ihren Benutzern
Document360 FAQs
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Softwareplattform, die es Organisationen ermöglicht, Wissensdatenbanken, Online-Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen, zu teilen und zu verwalten. Sie bietet Funktionen sowohl für Inhaltsproduzenten (Redakteure, Autoren, Prüfer) als auch für Endbenutzer (Kunden, Mitarbeiter).
Offizielle Beiträge
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Analyse der Document360 Website
Document360 Traffic & Rankings
247.7K
Monatliche Besuche
#214282
Globaler Rang
#1808
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: May 2024-Sep 2024
Document360 Nutzereinblicke
00:01:05
Durchschn. Besuchsdauer
1.8
Seiten pro Besuch
52.47%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Document360
US: 17.99%
IN: 12.89%
PH: 3.75%
GB: 3.53%
CA: 3.51%
Others: 58.33%
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