Crisp Anleitung
Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Geschäftsnachrichten, die von KI unterstützt wird und Live-Chat, CRM, Wissensdatenbank, Chatbot und Automatisierungsfunktionen kombiniert, um die Kundenkommunikation und den Support zu optimieren.
Mehr anzeigenWie verwendet man Crisp
Registrieren Sie sich bei Crisp: Gehen Sie zu app.crisp.chat und erstellen Sie Ihr Crisp-Benutzerkonto. Sie können mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Installieren Sie das Chat-Widget: Fügen Sie das Crisp-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu, indem Sie den bereitgestellten Skript-Tag kurz vor dem </head>-Tag im HTML Ihrer Website kopieren und einfügen. Ihren einzigartigen Skriptcode finden Sie unter Einstellungen > Website > Chatbox.
Richten Sie Ihr Profil ein: Konfigurieren Sie Ihre Profileinstellungen, einschließlich Firmenname, Logo und Erscheinungsbild des Chat-Widgets, um Ihrer Markenidentität zu entsprechen. Passen Sie Farben, Text und Position des Chat-Widgets an.
Konfigurieren Sie automatisierte Nachrichten: Richten Sie Willkommensnachrichten und Trigger ein, um Besucher automatisch basierend auf bestimmten Verhaltensweisen zu engagieren. Gehen Sie zu Plugins > Trigger, um automatisierte Nachrichten mit benutzerdefinierten Bedingungen und Verzögerungen zu erstellen.
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank: Bauen Sie ein Hilfezentrum auf, indem Sie Hilfeartikel erstellen und organisieren, um den Kunden Self-Service zu ermöglichen. Dies ermöglicht es Kunden, Antworten zu finden, ohne direkte Unterstützung zu benötigen.
Richten Sie den KI-Chatbot ein: Konfigurieren Sie den KI-gestützten Chatbot mit dem Bot-Plugin, um automatisch relevante FAQ-Artikel vorzuschlagen und grundlegende Kundenanfragen zu bearbeiten, wenn das Supportpersonal offline ist.
Erstellen Sie Shortcuts: Richten Sie Shortcuts (vorgefertigte Antworten) unter app.crisp.chat/settings/shortcuts/ ein, um schnell auf häufige Kundenfragen mit !bang-Befehlen zu antworten.
Installieren Sie mobile/Desktop-Apps: Laden Sie Crisp-Apps für Ihre bevorzugten Geräte (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android) herunter, um Kundenkonversationen unterwegs zu verwalten.
Richten Sie den Teamzugang ein: Fügen Sie Teammitglieder hinzu und konfigurieren Sie deren Zugriffsberechtigungen, um bei der Kundenbetreuung zusammenzuarbeiten. Sie können Konversationen an bestimmte Abteilungen oder Teammitglieder weiterleiten.
Integrieren Sie zusätzliche Kanäle: Verbinden Sie andere Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail, um alle Kundenkonversationen in einem Posteingang zu zentralisieren.
Crisp FAQs
Crisp ist eine All-in-One-AI-gestützte Messaging-Plattform für Unternehmen, die Teams, Gespräche, Daten und Wissen an einem Ort zentralisiert. Es ermöglicht Unternehmen, die Kommunikation über mehrere Kanäle wie E-Mails, Website-Chat, WhatsApp, Messenger und Telefon in einem einzigen kollaborativen Posteingang zu verwalten.
Crisp Monatliche Traffic-Trends
Crisp verzeichnete einen Rückgang des Traffics um 4,7% auf 1,2M Besuche. Trotz der jüngsten Updates wie Chatbox-Modus ohne Cookies, WhatsApp Business Integration, Verbesserte Ereignisverarbeitung und Ereignis-Payload-Personalisierung deutet der Rückgang darauf hin, dass diese Updates die Nutzerinteraktion nicht wesentlich beeinflusst haben. Aktivitäten der Konkurrenz und Marktsättigung könnten dabei eine Rolle spielen.
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Neueste KI-Tools ähnlich wie Crisp
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
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Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Klaviyo
Klaviyo ist eine intelligente Plattform für Marketingautomatisierung, die Kundendaten vereinheitlicht und personalisierte E-Mail-, SMS- und andere digitale Marketingkampagnen ermöglicht.
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