CoSupport AI
CoSupport AI ist eine Software zur Automatisierung des Kundensupports mit zwei Produkten, dem CoSupport AI Agent und dem CoSupport AI Assistant, die auf einer patentierten Anti-Halluzinations-Architektur mit 99 % Antwortgenauigkeit basiert.
https://cosupport.ai/?utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Oct 30, 2026
Was ist CoSupport AI
CoSupport AI ist eine Software zur Automatisierung des Kundensupports, die auf einer patentierten Multi-Modell-Architektur basiert (USPTO-Patent US11823031B1). Sie umfasst zwei Produkte: den CoSupport AI Agent, der Tickets selbstständig über Chat, E-Mail und Sprachkanal löst, und den CoSupport AI Assistant, der Antworten für menschliche Agenten innerhalb des Helpdesks entwirft. Sie funktioniert in Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk und anderen Helpdesks oder als eigenständiges Chat-Widget. CoSupport AI ist ISO 27001-zertifiziert und konform mit DSGVO (GDPR) und CCPA.
Hauptfunktionen von CoSupport AI
CoSupport AI löst wiederkehrende Support-Tickets mit einer Antwortgenauigkeit von 99 %. Kundenübergreifend liegt die durchschnittliche KI-Lösungsrate bei 74 % und bei bis zu 85 % mit der 2.0-Architektur. Es trainiert auf Ihren eigenen Support-Daten, antwortet in über 120 Sprachen und bietet in Version 2.0 mehrstufiges Schlussfolgern, Entscheidungsprotokolle und eine agentische API.
Patentierte Anti-Halluzinations-Architektur: Nutzt eine patentierte Mehrmodell-Architektur (US11823031B1), die Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und gelösten Tickets abruft, Entwürfe mit diesen Quellen abgleicht und eine Antwortgenauigkeit von 99 % liefert
Funktioniert direkt in Ihrem Helpdesk: Funktioniert in Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk und anderen Helpdesks sowie über benutzerdefinierte Integrationen per API
Anpassbare KI-Modelle: Ermöglicht die Konfiguration von KI-Verhalten, Tonalität und Antwortmustern sowie die Erstellung rollenspezifischer Modelle, die auf die Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind
Mehrstufiges Schlussfolgern und agentische API: Bietet in Version 2.0 mehrstufiges Schlussfolgern, Entscheidungsprotokolle und eine agentische API zur Unterstützung einer durchgängigen Ticketlösung
Anwendungsfälle von CoSupport AI
Automatisierung des E-Commerce-Supports: Bearbeitet hohe Volumina an bestellbezogenen Anfragen, Retouren und Produktinformationsanfragen automatisch und entlastet so das Support-Team
Kundenservice für Unternehmen: Bietet rund um die Uhr mehrsprachigen Support für große Unternehmen, verwaltet Routineanfragen und eskaliert komplexe Probleme an menschliche Mitarbeiter
Vorteile
74 % durchschnittliche KI-Lösungsrate, 99 % Antwortgenauigkeit
ISO 27001-zertifiziert, DSGVO- und CCPA-konform
Umfangreiche Anpassungsoptionen und Integrationsmöglichkeiten
Bezahlung pro KI-Lösung, keine Lizenzen erforderlich
Nachteile
Die Implementierung erfordert möglicherweise eine technische Einrichtung für komplexe Integrationen
KI-generierte Antworten sollten dort überprüft werden, wo menschliches Urteilsvermögen erforderlich ist
Wie verwendet man CoSupport AI
Schritt 1: Starten Sie ein kostenloses Pilotprojekt: Starten Sie ein kostenloses Pilotprojekt. Die ersten 1.000 KI-Antworten auf echte Tickets sind kostenlos.
Schritt 2: Verbinden Sie Ihren Helpdesk: Verbinden Sie CoSupport AI mit Ihrem Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk und andere), was etwa 10 Minuten dauert.
Schritt 3: Verbinden Sie Ihre Support-Daten: Verbinden Sie Ihre Support-Daten: Wissensdatenbank, FAQs und vergangene Tickets.
Schritt 4: Konfigurieren Sie die KI: Konfigurieren Sie Tonalität, Verhalten und Konversationslogik.
Schritt 5: Testen Sie vor dem Start: Testen Sie die Antworten vor dem Live-Start. Ein vollständiger Start dauert in der Regel etwa 3 Tage.
Schritt 6: Gehen Sie live und überwachen Sie die Ergebnisse: Gehen Sie per Chat, E-Mail oder Sprachkanal live und überwachen Sie die Ergebnisse.
CoSupport AI Video
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