CoSupport AI
CoSupport AI ist eine All-in-One KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit patentierter Technologie, die Support-Abläufe durch Automatisierung, datengesteuerte Erkenntnisse und nahtlose Integrationen verbessert und gleichzeitig maximale Anpassung und Genauigkeit gewährleistet.
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Aug 15, 2025
Was ist CoSupport AI
CoSupport AI ist ein innovatives KI-Technologieunternehmen, das sich auf die Automatisierung des Kundensupports und Business Intelligence spezialisiert hat. Es basiert auf einer patentierten Multi-Modell-Nachrichtengenerierungsarchitektur und besteht aus drei Hauptkomponenten: CoSupport Agent (KI-Assistent für menschliche Agenten), CoSupport Customer (autonomer KI-Chatbot) und CoSupport BI (Business-Intelligence-Tool). Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Kundendienst-Tools wie Zendesk, Freshdesk, Intercom und andere wichtige Plattformen integrieren und erfüllt gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards und die Einhaltung von DSGVO, CCPA und ISO 27001.
Hauptfunktionen von CoSupport AI
CoSupport AI ist eine umfassende, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die drei Hauptkomponenten kombiniert: Agent, Kunde und BI. Sie verfügt über eine patentierte Technologie zur Nachrichtengenerierung und bietet automatisierten Kundensupport mit Automatisierungsraten von 90 % und ohne Halluzinationen. Die Plattform integriert sich in mehrere Kommunikationskanäle, unterstützt über 40 Sprachen und bietet anpassbare KI-Modelle, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden können. Sie umfasst fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, Datenanalysefunktionen und eine nahtlose Integration mit gängigen Geschäftstools wie Zendesk, Freshdesk und Salesforce.
Patentierte KI-Architektur: Verfügt über eine einzigartige Multi-Modell-Architektur zur Nachrichtengenerierung, die schnellere, genauere Antworten gewährleistet und gleichzeitig KI-Halluzinationen eliminiert
Umfassende Integrationsmöglichkeiten: Lässt sich nahtlos in verschiedene Geschäftstools und Kommunikationskanäle integrieren, darunter CRM-Systeme, Chat-Plattformen und benutzerdefinierte APIs
Anpassbare KI-Modelle: Ermöglicht die vollständige Konfiguration des KI-Verhaltens, des Tons und der Antwortmuster mit der Möglichkeit, rollenspezifische Modelle zu erstellen, die auf die Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind
Erweiterte Analytik und BI: Bietet datengesteuerte Einblicke aus Kundeninteraktionen, die zur Optimierung von Prozessen und zur Verfolgung von Leistungskennzahlen in allen Abteilungen beitragen
Anwendungsfälle von CoSupport AI
E-Commerce-Support-Automatisierung: Verarbeitet automatisch hohe Mengen an bestellbezogenen Anfragen, Rücksendungen und Produktinformationsanfragen und reduziert so die Arbeitsbelastung des Support-Teams
Enterprise-Kundenservice: Bietet rund um die Uhr mehrsprachigen Support für große Organisationen, verwaltet Routineanfragen und leitet komplexe Probleme an menschliche Agenten weiter
Business Intelligence Analyse: Analysiert Kundendialogdaten, um Trends, häufige Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten in allen Geschäftsbereichen zu identifizieren
Vorteile
Hohe Automatisierungsrate (bis zu 90 %) mit garantierter Genauigkeit
Sicherheit auf Enterprise-Niveau mit dedizierten Servern und Datenverschlüsselung
Umfangreiche Anpassungsoptionen und Integrationsmöglichkeiten
Unbegrenzter Benutzerzugriff ohne zusätzliche Gebühren
Nachteile
Erfordert mindestens 5.000 monatliche Supportanfragen für eine optimale Nutzung
Die Implementierung erfordert möglicherweise eine technische Einrichtung für komplexe Integrationen
Höhere Anfangsinvestition im Vergleich zu einfachen Chatbot-Lösungen
Wie verwendet man CoSupport AI
1. Ersteinrichtung: Wählen Sie Ihren Anwendungsfall, verbinden Sie Ihren Helpdesk oder Ihre Datenquelle und stellen Sie mindestens 1.000 frühere Tickets bereit, wenn Sie historische Daten verwenden. Die Einrichtung dauert in der Regel weniger als 1 Monat.
2. Integrationskonfiguration: Verbinden Sie CoSupport AI über API oder Browser-Erweiterung mit Ihren bestehenden Systemen (Zendesk, Freshdesk, Intercom usw.). Für Zendesk-Benutzer fügen Sie einfach die Erweiterung zu Ihrem Google-Browser hinzu und verbinden Sie sie mit Ihrem Zendesk-Konto.
3. Datenquellenverbindung: Verbinden Sie alle relevanten Datenquellen, einschließlich Wissensdatenbank, Produkt-FAQs, Support-Ticket-Historie, interne Dokumentation und Kundendaten. Das System anonymisiert sensible Informationen automatisch.
4. KI-Modellkonfiguration: Konfigurieren Sie das KI-Modell für Ihren spezifischen Anwendungsfall, einschließlich Tonfall, Kommunikationsstil, Antwortformatierung und benutzerdefinierte Verhaltenseinstellungen. Dies kann innerhalb von Minuten über die Plattformoberfläche erfolgen.
5. Testphase: Simulieren Sie reale Interaktionen, um die Genauigkeit und Leistung vor der vollständigen Bereitstellung zu testen. Das System ermöglicht es Ihnen, die Einstellungen basierend auf den Testergebnissen anzupassen und zu optimieren.
6. Kanalbereitstellung: Stellen Sie den KI-Agenten über Ihre ausgewählten Supportkanäle (E-Mail, Chat, soziale Medien usw.) bereit. Das System unterstützt über 40 Sprachen und kann über mehrere Kommunikationskanäle implementiert werden.
7. Team-Schulung: Lassen Sie Ihr Team in der Nutzung aller KI-gestützten Funktionen von CoSupport AI schulen. Die Plattform ist benutzerfreundlich für KI-Experten und Neueinsteiger konzipiert.
8. Überwachung & Optimierung: Überwachen Sie regelmäßig die Leistung, sammeln Sie Benutzerfeedback und optimieren Sie das Modell entsprechend. Das System lernt und verbessert sich kontinuierlich durch Reinforcement Learning.
CoSupport AI FAQs
Die Preise für CoSupport AI beinhalten eine einmalige Einrichtungsgebühr (basierend auf den gewählten KI-Lösungen und Integrationen) und ein monatliches Abonnement ab 190 $/Monat. Eine kostenlose Testversion ist über das Demo-Formular erhältlich.
CoSupport AI Video
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Beliebte KI-Tools wie CoSupport AI
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tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.