24/7.ai
[24]7.ai ist ein Anbieter von Lösungen zur Kundenbindung, der KI und menschliche Einsicht nutzt, um personalisierte, mühelose Kundenerlebnisse über Sprach- und digitale Kanäle bereitzustellen.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Jul 16, 2025
24/7.ai Monatliche Traffic-Trends
24/7.ai erreichte im Juni 69,5 Tsd. Besuche mit einem Wachstum von 67,6%. Der deutliche Anstieg des Traffics spiegelt wahrscheinlich die fortschrittlichen Kundenerlebnis-Tools und KI-gesteuerten Lösungen der Plattform wider, die Kundenbindung und Engagement verbessern.
Was ist 24/7.ai
[24]7.ai ist ein Unternehmen, das sich auf Lösungen zur Kundenbindung spezialisiert hat und künstliche Intelligenz mit menschlicher Expertise kombiniert, um die Interaktionen im Kundenservice zu verbessern. Gegründet im Jahr 2000 und mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, bietet [24]7.ai eine umfassende Plattform namens [24]7.ai Engagement Cloud an, die konversationale KI, Omnichannel-Fähigkeiten und über 20 Jahre Erfahrung im Betrieb von Contact Centern umfasst. Das Unternehmen bedient globale Marken aus verschiedenen Branchen und hilft ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Produktivität der Agenten zu erhöhen und das Umsatzwachstum bei gleichzeitiger Senkung der Kosten voranzutreiben.
Hauptfunktionen von 24/7.ai
[24]7.ai ist eine Kundenengagement-Plattform, die künstliche Intelligenz mit menschlicher Einsicht kombiniert, um personalisierte Kundenerlebnisse über Sprach- und digitale Kanäle bereitzustellen. Sie bietet eine integrierte Suite von Conversational-AI-Diensten, Contact-Center-Software und Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing, die auf über 20 Jahren operativer Expertise basieren. Die Plattform zielt darauf ab, Kundeninteraktionen zu optimieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und das Unternehmenswachstum durch Automatisierung und KI-unterstützte menschliche Unterstützung voranzutreiben.
Conversational AI: Fortschrittliche KI-Technologie, die über 50 % der menschlichen Interaktionen über Kanäle hinweg verstehen und automatisieren kann.
Omnichannel-Engagement: Fähigkeit, Dienste einmal zu erstellen und über Sprach- und Messaging-Kanäle bereitzustellen, mit nahtlosen Übergängen zwischen den Kanälen.
KI/Menschliche Kombination: Kombiniert KI-Fähigkeiten mit den Einsichten menschlicher Agenten, um Interaktionen und Lösungen zu beschleunigen.
[24]7.ai Engagement Cloud: Integrierte Contact-Center-Software-Plattform, die auf operativer Expertise basiert und mit KI angereichert ist.
BPO-Dienste: Bietet Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing an, um Contact Center zusätzlich zur Software zu verwalten.
Anwendungsfälle von 24/7.ai
Automatisierung des Kundenservice: Automatisieren Sie routinemäßige Kundenservice-Anfragen über Kanäle, um Kosten zu senken und die Reaktionszeiten zu verbessern.
Umsatzwachstum: Personalisieren Sie Kampagnen und verwalten Sie Verkaufsinteraktionen, um jeden Kundenkontaktpunkt zu nutzen.
Optimierung des Contact Centers: Optimieren Sie die Abläufe im Contact Center mit KI-unterstützten Agenten und intelligenter Weiterleitung.
Digitale Transformation: Ermöglichen Sie digitale Self-Service-Funktionen, um den sich ändernden Kundenpräferenzen gerecht zu werden.
Vorteile
Kombiniert KI-Technologie mit menschlicher operativer Expertise
Bietet sowohl Software als auch verwaltete Dienste an
Fördert hohe Raten der Serviceautomatisierung
Bietet Omnichannel-Engagement-Funktionen
Nachteile
Kann komplex sein, um vollständig implementiert und integriert zu werden
Potenzielle Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit, wie in früheren Vorfällen hervorgehoben
Könnte den Bedarf an menschlichen Agenten verringern, was sich auf Arbeitsplätze auswirkt
Wie verwendet man 24/7.ai
Bestimmen Sie Ihre Kundenservicebedürfnisse: Bewerten Sie, ob Sie Contact Center-Software, ausgelagerte Agentendienste oder beides benötigen.
Erforschen Sie [24]7.ai Engagement Cloud: Wenn Sie Contact Center-Software benötigen, informieren Sie sich über [24]7.ai Engagement Cloud, ihre KI-gestützte Plattform zur Kundenbindung.
Berücksichtigen Sie BPO-Dienste: Wenn Sie ein ausgelagertes Contact Center-Management benötigen, erkunden Sie die Dienstleistungen zur Geschäftsprozessauslagerung von [24]7.ai.
Implementieren Sie konversationale KI: Nutzen Sie die konversationalen KI-Fähigkeiten von [24]7.ai, um Kundeninteraktionen über Sprach- und digitale Kanäle zu automatisieren.
Integrieren Sie Omnichannel-Support: Richten Sie einen Omnichannel-Kundenservice mit der Plattform von [24]7.ai ein, um konsistente Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.
Schulen Sie Agenten: Wenn Sie die Agentendienste von [24]7.ai nutzen, arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Agenten im Umgang mit ihren KI-unterstützten Werkzeugen und den besten Praktiken zu schulen.
Überwachen und optimieren: Nutzen Sie die Analyse- und Berichtsfunktionen von [24]7.ai, um KPIs zu verfolgen und die Kundenservice-Operationen kontinuierlich zu verbessern.
24/7.ai FAQs
[24]7.ai ist ein Unternehmen für Kundenservice-Software und -Dienstleistungen, das künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einsetzt, um personalisierte Kundenerlebnisse über Sprach- und digitale Kanäle bereitzustellen.
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24/7.ai Traffic & Rankings
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Globaler Rang
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Traffic-Trends: Jul 2024-Jun 2025
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