什么是 Sapling
Sapling成立于2019年，总部位于旧金山，是由来自伯克利、谷歌、Meta和斯坦福的前工程师和研究人员开发的语言模型平台。它作为企业通信的AI助手，特别适用于企业应用和面向客户的团队。该平台与各种CRM和消息平台集成，提供预建集成和开发人员API/SDK选项，以实现定制化实施。
Sapling 是如何工作的？
Sapling通过几个关键功能运作：Sapling Suggest™从团队响应库中检索相关响应，用于快速客户查询，而Autocomplete Everywhere™则在消息平台上提供深度学习驱动的建议。该平台使用经过数百万英语句子训练的机器学习来捕捉语言质量问题并提供语法更正。它还包括一个片段库系统，允许团队通过文本扩展快捷键快速访问知识。对于开发人员，Sapling提供了用于构建自定义语言模型应用程序的API和SDK，包括文本预处理、分类、预测和更正的端点。
Sapling 的优势
使用Sapling的组织在生产力和客户满意度方面会有显著提升。该平台通过更快、更准确地响应客户查询，减少了响应时间和处理时间。团队可以通过自动质量评分和错误报告，在保持质量的同时管理更高的入站量。该系统还通过自然语言处理客户对话，提供宝贵的业务洞察，帮助团队识别趋势和培训机会。此外，Sapling提供了企业级安全功能，包括数据加密、个人身份信息（PII）删除和可选的自托管部署，适合有严格安全要求的组织。
与 Sapling 类似的最新 AI 工具
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