Document360是一款AI驱动的知识库软件,使组织能够为客户和内部团队创建、管理和共享自助服务文档。
社交和电子邮件:
访问网站
https://document360.com/
Document360

产品信息

更新时间:09/10/2024

什么是Document360

Document360是一个全面的知识管理平台,旨在帮助企业构建和维护面向客户和内部的文档。它提供了一系列功能,包括为内容创作者提供的高级编辑器门户、为最终用户提供的可定制站点、可嵌入网站和应用程序的小部件以及API文档工具。Document360适用于各种用例,如创建技术文档、用户手册、常见问题解答、故障排除指南和产品文档。该平台受到全球品牌的信赖,每月服务数百万篇文章。

Document360 的主要功能

Document360 是一个由 AI 驱动的知识库平台,使用户能够创建、管理和发布自助服务知识库、产品文档和用户手册。它提供高级 WYSIWYG 编辑器、版本控制、AI 驱动的内容建议、强大的搜索功能、丰富的分析以及与各种业务工具的集成等功能。该平台面向技术写作者、产品所有者、客户支持团队和开发人员,为内部和面向客户的文档需求提供解决方案。
高级 WYSIWYG 编辑器: 增强的编辑体验,支持文本、图像、视频和 Markdown 语法,以及用于高效内容创建的键盘快捷键。
AI 驱动的建议: 由 ChatGPT 和 OpenAI 提供支持的内容生成器,帮助找到最佳标题、SEO 元描述,并提高网站流量。
丰富的分析: 提供详细见解,帮助内容制作者做出数据驱动的决策和改进。
强大的搜索功能: 快速且高级的搜索功能,帮助用户快速找到正确的文章和信息。
可定制的工作流程: 允许设计和管理的文档工作流程,以适应特定的组织需求。

Document360 的用例

SaaS 产品文档: 为软件产品创建全面的文档,包括用户指南、API 文档和发行说明。
客户自助服务门户: 构建知识库,使客户能够找到问题的答案,减少支持工单数量。
内部知识管理: 为员工开发内部维基或知识库,以便在整个组织内共享信息和最佳实践。
开发者文档: 创建和维护 API、系统要求和开发指南的技术文档。
标准操作程序 (SOPs): 记录和管理公司流程和程序,以确保运营的一致性和合规性。

优点

用户友好的界面,为内容创建者和最终用户提供强大的功能
AI 驱动的功能,以增强内容创建和 SEO
与超过 120 个第三方工具的广泛集成选项
灵活的部署选项,包括为企业客户提供的私有托管

缺点

一些用户报告偶尔会在将用户添加到特定组时遇到问题
对于从更简单的文档工具过渡的团队来说,该平台可能存在学习曲线

如何使用Document360

注册账户: 访问document360.com并点击'开始免费试用'以创建新账户
创建新项目: 登录后,从仪表板创建一个新的知识库项目
设置知识库结构: 使用类别管理器为您的内容创建类别和子类别的层次结构
撰写并发布文章: 使用所见即所得编辑器或Markdown撰写文章并将其发布到适当的类别中
自定义外观和感觉: 使用站点构建器自定义公共知识库的品牌、颜色和布局
配置访问和权限: 设置用户角色和权限,以控制谁可以查看和编辑内容
启用搜索功能: 配置搜索设置,以启用对知识库内容快速准确的搜索
设置分析: 启用分析以跟踪使用情况、热门文章、搜索词和其他指标
与其他工具集成: 将Document360连接到您的其他业务工具,如Zendesk、Intercom、Slack等
发布您的知识库: 一旦一切设置完毕,发布您的知识库并与用户共享URL

Document360 常见问题解答

Document360 是一个基于人工智能的知识库软件平台,允许组织构建、共享和管理知识库、在线文档、用户手册和标准操作程序(SOP)。它为内容创建者(编辑、作者、审阅者)和最终用户(客户、员工)提供功能。

Document360 网站分析

Document360 流量和排名
247.7K
每月访问量
#214282
全球排名
#1808
类别排名
流量趋势:May 2024-Sep 2024
Document360 用户洞察
00:01:05
平均访问时长
1.8
每次访问页数
52.47%
用户跳出率
Document360 的热门地区
  1. US: 17.99%

  2. IN: 12.89%

  3. PH: 3.75%

  4. GB: 3.53%

  5. CA: 3.51%

  6. Others: 58.33%

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