CoSupport AI
CoSupport AI 是一个一体化的 AI 驱动的客户服务平台，采用专利技术，通过自动化、数据驱动的见解和无缝集成来增强支持运营，同时确保最大的定制化和准确性。
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
产品信息
更新于：2025年08月15日
什么是 CoSupport AI
CoSupport AI 是一家创新的 AI 技术公司，专门从事客户支持自动化和商业智能。它建立在获得专利的多模型消息生成架构之上，由三个主要组件组成：CoSupport Agent（人工代理的 AI 助手）、CoSupport Customer（自主 AI 聊天机器人）和 CoSupport BI（商业智能工具）。该平台与 Zendesk、Freshdesk、Intercom 和其他主要平台等现有客户服务工具无缝集成，同时保持企业级安全标准并符合 GDPR、CCPA 和 ISO 27001。
CoSupport AI 的主要功能
CoSupport AI 是一个综合性的 AI 驱动的客户服务平台，结合了三个主要组成部分：代理、客户和 BI。它具有用于消息生成的专利技术，提供自动化客户支持，自动化率达 90%，且零幻觉。该平台与多个通信渠道集成，支持 40 多种语言，并提供可定制的 AI 模型，这些模型可以根据特定的业务需求进行定制。它包括先进的安全功能、数据分析功能，并与流行的业务工具（如 Zendesk、Freshdesk 和 Salesforce）无缝集成。
专利 AI 架构: 具有独特的多模型消息生成架构，可确保更快、更准确的响应，同时消除 AI 幻觉
全面的集成能力: 与各种业务工具和通信渠道（包括 CRM 系统、聊天平台和自定义 API）无缝集成
可定制的 AI 模型: 允许完全配置 AI 行为、语气和响应模式，并能够创建根据业务需求量身定制的特定角色模型
高级分析和 BI: 提供来自客户互动的数据驱动的见解，帮助优化流程并跟踪跨部门的绩效指标
CoSupport AI 的使用场景
电子商务支持自动化: 自动处理大量与订单相关的查询、退货和产品信息请求，从而减少支持团队的工作量
企业客户服务: 为大型组织提供 24/7 全天候多语言支持，管理日常咨询，同时将复杂问题升级给人工代理
商业智能分析: 分析客户互动数据，以识别业务运营中的趋势、常见问题和改进机会
优点
高自动化率（高达 90%），并保证准确性
具有专用服务器和数据加密的企业级安全性
广泛的自定义选项和集成功能
无限制的用户访问，不收取额外费用
缺点
需要至少 5,000 个每月支持请求才能实现最佳使用
实施可能需要复杂集成的技术设置
与基本聊天机器人解决方案相比，初始投资更高
如何使用 CoSupport AI
1. 初始设置: 选择您的用例，连接您的帮助台或数据源，如果使用历史数据，请提供至少 1,000 张过去的工单。设置通常需要不到 1 个月的时间。
2. 集成配置: 通过 API 或浏览器扩展程序将 CoSupport AI 连接到您现有的系统（Zendesk、Freshdesk、Intercom 等）。对于 Zendesk 用户，只需将扩展程序添加到您的 Google 浏览器并将其连接到您的 Zendesk 帐户。
3. 数据源连接: 连接所有相关数据源，包括知识库、产品常见问题解答、支持工单历史记录、内部文档和客户互动数据。系统将自动匿名化敏感信息。
4. AI 模型配置: 为您的特定用例配置 AI 模型，包括语气、沟通风格、响应格式和自定义行为设置。这可以在几分钟内通过平台界面完成。
5. 测试阶段: 在全面部署之前，模拟真实互动以测试准确性和性能。该系统允许您根据测试结果调整和调整设置。
6. 渠道部署: 在您选择的支持渠道（电子邮件、聊天、社交媒体等）中部署 AI 代理。该系统支持 40 多种语言，并且可以在多个通信渠道中实施。
7. 团队培训: 让您的团队接受使用 CoSupport AI 提供的所有 AI 驱动功能的培训。该平台的设计对 AI 专家和新手都非常友好。
8. 监控与优化: 定期监控性能，收集用户反馈，并相应地微调模型。该系统通过强化学习不断学习和改进。
CoSupport AI 常见问题
CoSupport AI的定价包括一次性设置费（基于选择的AI解决方案和集成）和每月190美元起的月度订阅。可以通过他们的演示表格获得免费试用。
与 CoSupport AI 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
Resonoon
Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
Vapify
Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 CoSupport AI 的热门 AI 工具
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Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
Pernell
Pernell是一款AI驱动的接待员应用程序，可接听电话，提供摘要和转录，并代表您管理后续行动。
HubSpot
HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。
tawk.to
tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。