CoSupport AI
CoSupport AI 是一款客户服务自动化软件，拥有 CoSupport AI Agent 和 CoSupport AI Assistant 两款产品，基于具有 99% 响应准确率的专利防幻觉架构构建。
https://cosupport.ai/?utm_source=aipure
产品信息
更新于：2026年10月30日
什么是 CoSupport AI
CoSupport AI 是一款基于专利多模型架构（美国专利号 US11823031B1）构建的客户服务自动化软件。它包含两款产品：CoSupport AI Agent，可在在线客服、电子邮件和语音渠道独立解决工单；CoSupport AI Assistant，可在服务台内部为人工客服撰写回复草稿。它适用于 Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk 及其他服务台，或作为独立的聊天控件使用。CoSupport AI 通过了 ISO 27001 认证，并符合 GDPR 和 CCPA 合规要求。
CoSupport AI 的主要功能
CoSupport AI 以 99% 的回复准确率解决重复的客户支持工单。在所有客户中，AI 的平均解决率为 74%，在 2.0 架构上最高可达 85%。它基于您自己的支持数据进行训练，支持 120 多种语言回复，并在 2.0 版本中增加了多步骤推理、决策日志和智能代理 API。
专利防幻觉架构: 采用专利多模型架构（US11823031B1），从您的知识库和已解决的工单中检索信息，根据这些来源验证草稿，并提供 99% 的回复准确率
无缝融入您的服务台: 可在 Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk 和其他服务台中直接使用，并支持通过 API 进行自定义集成
可定制的 AI 模型: 允许配置 AI 的行为、语气和回复模式，并能够根据业务需求创建特定角色的模型
多步骤推理与智能代理 API: 在 2.0 版本中增加了多步骤推理、决策日志和智能代理 API，以支持端到端的工单解决
CoSupport AI 的使用场景
电商客服自动化: 自动处理大量与订单相关的咨询、退换货和产品信息请求，减轻客服团队的工作量
企业级客户服务: 为大型机构提供 24/7 多语言支持，在处理日常咨询的同时，将复杂问题升级转接给人工客服
优点
AI 平均解决率达 74%，回复准确率达 99%
通过 ISO 27001 认证，符合 GDPR 和 CCPA 标准
丰富的自定义选项和集成能力
按 AI 解决次数付费，无需按席位购买
缺点
对于复杂的集成，实施过程可能需要技术配置
在需要人工判断的情况下，应对 AI 生成的回复进行审查
如何使用 CoSupport AI
步骤 1：开始免费试点: 开始免费试点。前 1,000 次针对真实工单的 AI 回复完全免费。
步骤 2：连接您的服务台: 将 CoSupport AI 连接到您的服务台（Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk 等），大约需要 10 分钟。
步骤 3：关联您的支持数据: 关联您的支持数据：知识库、常见问题解答（FAQ）和历史工单。
步骤 4：配置 AI: 配置语气风格、行为规范和对话逻辑。
步骤 5：上线前测试: 上线前测试回复效果。全面上线通常需要约 3 天时间。
步骤 6：正式上线并监控效果: 在在线客服、电子邮件或语音渠道正式上线并监控效果。
CoSupport AI 常见问题
CoSupport AI 的定价为：使用 CoSupport AI Agent 每解决一个工单收费 0.50 美元（未解决工单免费），使用 CoSupport AI Assistant 每条 AI 回复收费 0.04 美元。前 1,000 条 AI 回复免费。
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