Gupshup 是什么？
Gupshup 是一个领先的对话消息平台，通过人工智能驱动的互动帮助企业增强客户参与度。成立于2004年，总部位于旧金山，Gupshup 提供了一整套工具，专为营销、商业和各种行业的支持设计，包括银行和金融服务、零售、医疗保健和教育。
该平台集成了30多个消息渠道，如WhatsApp、SMS和Instagram，实现了与客户的无缝沟通。Gupshup 的AI代理能够处理个性化的支持、潜在客户生成和交易互动，使企业能够自动化和优化客户互动。
通过诸如对话构建器创建对话旅程、代理助手赋能真人代理以及强大的活动管理器等功能，Gupshup 帮助企业简化运营并推动销售。受到全球超过45,000个品牌的信赖，每月处理超过100亿条消息，Gupshup 在对话AI领域处于前沿，使客户参与变得轻松有效。
Gupshup 的使用案例
Gupshup 利用其对话云平台增强各个行业的客户互动。以下是一些展示其有效性的著名使用案例：
- 6thStreet 的时尚电商：这家总部位于阿联酋的零售商通过WhatsApp吸引了97%的受众，实现了5-8倍的广告支出回报率（ROAS）。Gupshup 使基于细分的对话营销成为可能，提供了个性化的购物体验和更高的销售额。
- Treebo Club 的酒店效率：通过实施Gupshup的平台，Treebo Club 将呼叫量减少了60%，同时提升了93%的员工技能。AI驱动的对话整合了营销、商业和客户支持，提高了运营效率。
- Tonik Bank 的银行业转型：Gupshup 的生成式AI对话自动化了75%的客户查询，显著提升了4.3倍的生产力。90%的查询在应用内解决，AI的准确率达到95%，Tonik Bank 改善了客户服务和用户满意度。
- MTV 的参与度提升：娱乐网络通过对话游戏化吸引观众，将电视观看体验转变为互动平台。这种创新方法帮助提高了观众保留率和参与度。
- Housing.com 的房地产增长：通过简化房源列表和改善房源发现，Housing.com 的转化率提高了1.8倍。Gupshup 的对话工具促进了无缝的用户互动，提高了参与度。
这些使用案例展示了Gupshup 能够定制解决方案，满足多样化的业务需求，增强各个领域的客户参与度、效率和满意度。
如何访问 Gupshup
访问 Gupshup 非常简单。按照以下步骤开始：
- 访问 Gupshup 网站：导航到 Gupshup 的官方网站。在这里，您将找到有关平台功能、产品和服务的大量信息。
- 创建账户：点击首页右上角的“注册”按钮。您可以使用电子邮件地址或社交媒体账户注册。这一步将允许您创建一个个性化仪表板，用于管理您的消息需求。
- 登录您的仪表板：注册后，登录您的 Gupshup 仪表板。在这里，您可以访问管理 WhatsApp 商业账户、创建机器人和集成各种消息渠道的工具。
- 创建新应用：登录后，选择创建新应用的选项。选择“访问 API”作为您的应用类型。在这里，您将配置应用名称、回调URL和模板消息等设置。
- 提交审批：完成应用设置后，提供必要的公司详细信息并提交您的申请以获得 Facebook Business Manager 的审批。这一步对于启用 WhatsApp 商业 API 访问至关重要。
- 上线：审批通过后，点击仪表板上的“上线”按钮以激活您的 WhatsApp 商业 API。现在，您可以开始使用 Gupshup 的功能进行客户互动。
这些步骤将确保您顺利开始使用 Gupshup，让您能够利用其功能增强沟通和自动化。
如何使用 Gupshup
Gupshup 是一个强大的对话消息平台，使企业能够有效地与客户互动。以下是如何开始的步骤：
步骤1：创建账户
- 访问 Gupshup 网站 并注册账户。填写您的详细信息并验证您的电子邮件地址以激活账户。
步骤2：探索仪表板
- 登录后，导航到 Gupshup 仪表板。熟悉可用的功能，如活动管理器、机器人工作室和集成。
步骤3：设置消息渠道
- 选择您要使用的消息渠道（如WhatsApp、SMS、Instagram）。按照文档中的设置说明将这些渠道与您的账户集成。
步骤4：构建机器人
- 访问机器人工作室功能以创建您的机器人。使用拖放界面设计对话旅程，设置节点并定义对各种用户输入的响应。
步骤5：创建自动化活动
- 利用活动管理器设计和执行多渠道活动。根据触发器和用户行为自动化互动，以增强参与度。
步骤6：监控性能
- 使用分析功能跟踪您的机器人和活动的性能。分析用户参与度和转化率等指标以优化您的策略。
遵循这些步骤将帮助您有效地利用 Gupshup 的功能，增强客户参与度并推动业务成功。
如何在 Gupshup 上创建账户
在 Gupshup 上创建账户是一个简单的过程，使您能够访问各种对话工具以进行客户互动。以下是一个逐步指南，帮助您开始：
步骤1：访问 Gupshup 首页
访问 Gupshup 首页 以开始注册过程。
步骤2：点击“登录”
在首页上，找到右上角的“登录”按钮。点击它以进入登录页面。
步骤3：选择“在这里注册”
在登录页面上，找到“在这里注册”链接。点击此链接以访问注册表单。
步骤4：填写您的详细信息
您将被提示输入您的名字、姓氏和电子邮件地址。确保提供的电子邮件地址有效，因为将用于账户验证。
步骤5：接受条款和隐私政策
在继续之前，阅读并接受 Gupshup 的条款和隐私政策，勾选相应的框。
步骤6：点击“注册”
填写表单并接受条款后，点击“注册”按钮以提交您的信息。
步骤7：检查您的电子邮件
您将收到一封确认电子邮件。按照电子邮件中的指示验证您的账户并完成注册过程。
验证您的电子邮件后，您可以登录您的 Gupshup 账户并开始探索其功能！
使用 Gupshup 的提示
- 利用AI代理：利用 Gupshup 的AI代理自动化响应并增强客户互动。这些代理可以处理大量查询，使您的团队能够专注于复杂问题，同时提高响应速度。
- 创建个性化的对话旅程：利用 Gupshup 的对话构建器根据客户的旅程阶段设计定制体验——无论是购买前、购买中还是购买后。个性化可以推动参与度并提高转化率。
- 利用多渠道消息：Gupshup 支持30多个消息渠道。采用全渠道方法，以客户最活跃的地方为目标。这不仅扩大了您的覆盖面，还提供了跨平台的无缝体验。
- 与现有系统集成：使用 Gupshup 的1000多个预建集成库连接您的现有CRM和营销工具。这确保了更顺畅的工作流程并增强了数据管理。
- 分析和优化活动：利用活动管理器功能计划、优化和分析您的多渠道活动。定期审查分析以优化您的方法并最大化参与度。
通过实施这些提示，您可以充分利用 Gupshup 的对话参与平台，推动更好的客户体验和业务成果。
