Tidio
O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente completa com tecnologia de IA que combina chat ao vivo, chatbots, emissão de tickets de help desk e e-mail marketing para ajudar as empresas a fornecer suporte ao cliente eficiente e aumentar as vendas.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Nov 14, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Tidio
Tidio recebeu 896.6k visitas no mês passado, demonstrando um Leve Crescimento de 4.4%. Com base em nossa análise, essa tendência está alinhada com a dinâmica típica do mercado no setor de ferramentas de IA.
Ver histórico de tráfegoO que é Tidio
Fundada em 2013 em Szczecin, Polônia, a Tidio é líder global em software de atendimento ao cliente, com a confiança de mais de 300.000 empresas em todo o mundo. A plataforma foi projetada especificamente para pequenas e médias empresas, oferecendo uma interface amigável que permite às empresas gerenciar todas as comunicações com os clientes em um só lugar. Com escritórios em São Francisco, Varsóvia e Szczecin, a Tidio cresceu para mais de 180 funcionários e arrecadou US$ 26,8 milhões em financiamento para continuar expandindo seus recursos de atendimento ao cliente com tecnologia de IA.
Principais Recursos do Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente completa que combina chat ao vivo, chatbots com tecnologia de IA, help desk e recursos de automação. Oferece comunicação com o cliente em tempo real por meio de vários canais, incluindo chat no site, e-mail e mídia social, com seu Agente de IA Lyro capaz de lidar com até 67% das consultas repetitivas. A plataforma inclui widgets de chat personalizáveis, fluxos de trabalho automatizados, sistemas de tickets e integrações com plataformas populares como Shopify e WordPress, tornando-a particularmente adequada para pequenas e médias empresas.
Agente de IA Lyro: Um chatbot de IA avançado que pode lidar com até 67% das consultas de clientes automaticamente, com respostas semelhantes às humanas e recursos de alinhamento de voz da marca
Hub de Comunicação Multicanal: Centraliza as interações com o cliente de chat ao vivo, e-mail, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp em um único painel
Fluxos de Automação Personalizáveis: Construtor de fluxo visual que permite a criação de caminhos de conversa automatizados e gatilhos com base no comportamento do visitante, sem necessidade de codificação
Sistema de Help Desk: Sistema de tickets abrangente com ferramentas de colaboração em equipe, roteamento automatizado e rastreamento do histórico de interação com o cliente
Casos de Uso do Tidio
Suporte ao Cliente de E-commerce: Fornece suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana para lojas online, lidando com consultas de produtos, atualizações de status de pedidos e assistência de compras enquanto captura leads
Geração de Leads Imobiliários: Ajuda as agências imobiliárias a qualificar leads e agendar visitas a propriedades automaticamente por meio de interações de chat
Serviços de Pacientes de Saúde: Gerencia o agendamento de consultas e consultas básicas de pacientes, mantendo a conformidade com o GDPR e a segurança de dados
Suporte ao Produto SaaS: Oferece suporte técnico e orientação sobre o produto por meio de respostas automatizadas e assistência de agentes ao vivo quando necessário
Vantagens
Fácil configuração e integração com plataformas populares
Alta taxa de resolução de IA (67%) para suporte automatizado ao cliente
Conjunto de recursos abrangente que combina chat ao vivo, IA e recursos de help desk
Desvantagens
Recursos avançados disponíveis apenas em planos de nível superior
O aplicativo móvel tem funcionalidade limitada em comparação com a versão para desktop
O preço pode se tornar caro à medida que o tamanho da equipe e os recursos aumentam
Como Usar o Tidio
Criar uma Conta Tidio: Visite www.tidio.com e clique no botão 'Começar grátis'. Forneça seu endereço de e-mail, senha e URL do site para criar uma nova conta. Você também pode usar as plataformas disponíveis para baixar o plugin Tidio pronto para uso.
Instalar o Tidio no Seu Site: Para usuários do WordPress: vá para a seção Plugins, procure por 'Tidio Live Chat', clique em 'Instalar Agora' e ative o plugin. Para outras plataformas, siga as instruções de integração fornecidas durante a configuração. O processo foi projetado para ser tranquilo e não requer codificação.
Configurar as Definições Básicas: Conclua o tour inicial do produto e personalize a aparência do seu widget de chat. Defina seu horário de funcionamento, escolha as cores do widget, a posição e as opções de visibilidade. Você também pode personalizar a mensagem inicial que os visitantes veem ao abrir a janela de chat.
Acessar o separador Conversas: A maior parte do seu uso do Tidio existirá dentro do separador 'Conversas' (o ícone de balão de chat no menu do lado esquerdo). É aqui que você verá e responderá a todas as mensagens recebidas de vários canais.
Gerenciar Conversas com Clientes: Quando um visitante usa a ferramenta de chat, você verá uma nova conversa aparecer na seção Não atribuído. Responda digitando na janela de conversa e pressionando Enter. Você pode enviar arquivos ou imagens usando o ícone de clipe de papel ou arrastando e soltando.
Configurar Respostas Automatizadas: Crie respostas rápidas para perguntas comuns e configure gatilhos automatizados com base no comportamento do usuário, como tempo na página ou intenção de saída. Você também pode ativar fluxos de chatbot para lidar com consultas repetitivas automaticamente.
Integrar Canais Adicionais: Conecte suas contas do Facebook Messenger, Instagram e e-mail para gerenciar todas as comunicações a partir de um único painel. As mensagens de diferentes canais aparecerão com identificadores distintos no seu painel de conversa.
Monitorizar o Desempenho: Use a seção de análise para rastrear informações do visitante, histórico de conversas e desempenho da equipe. Você pode visualizar detalhes como localização do cliente, sistema operacional e URL da página atual para entender melhor seus visitantes.
Perguntas Frequentes do Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente alimentada por IA que ajuda as empresas a melhorar o suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, chatbots de IA e recursos de help desk. Inclui o Agente Lyro AI para respostas automatizadas, Flows para chatbots baseados em regras e integrações com vários canais de comunicação como WhatsApp, Instagram e Messenger.
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Análises do Site Tidio
Tráfego e Classificações do Tidio
896.6K
Visitas Mensais
#44495
Classificação Global
#87
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jul 2024-Jun 2025
Insights dos Usuários do Tidio
00:04:33
Duração Média da Visita
5.66
Páginas por Visita
44.03%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
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