Solidroad Introdução
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação impulsionada por IA para equipes de atendimento ao cliente que permite simulações de conversas realistas e feedback personalizado.
Ver MaisO que é Solidroad
Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação com foco em IA, projetada para equipes de atendimento ao cliente em vendas, suporte e sucesso do cliente. Fundada por Mark Hughes e Patrick Finlay, ex-funcionários da Intercom, o Solidroad visa revolucionar a forma como as organizações desenvolvem e gerenciam talentos em escala. A plataforma transforma a base de conhecimento de uma empresa em programas de treinamento imersivos, permitindo que os funcionários pratiquem conversas realistas com clientes simulados por IA e recebam feedback personalizado.
Como funciona o Solidroad?
O Solidroad funciona criando simulações impulsionadas por IA em vários canais, incluindo vídeo, voz, chat e e-mail. Os usuários podem criar lições a partir de prompts, documentos ou links públicos, que são então entregues por meio de um coach de IA personalizável. Os funcionários praticam conversas com o coach de IA em qualquer idioma, recebendo coaching e feedback em tempo real vinculados a cartões de pontuação personalizados. A plataforma também fornece recursos de análise e relatórios, permitindo que gerentes e treinadores acompanhem o desempenho da equipe em diferentes tipos de interação e canais. Além disso, o Solidroad se integra a sistemas de CRM e outras ferramentas para fornecer uma solução abrangente de treinamento e avaliação.
Benefícios do Solidroad
Usar o Solidroad oferece vários benefícios para as organizações. Reduz significativamente o tempo e os recursos necessários para treinamento, com relatos de economia de até 10 horas do tempo dos gerentes por mês e alcançando uma velocidade 50% mais rápida para a proficiência de novos contratados. A plataforma permite um coaching consistente e escalável por meio de feedback gerado por IA, garantindo que todos os membros da equipe recebam atenção igual. Também permite que as empresas avaliem o desempenho dos representantes antes de interagirem com clientes reais, ajudando a manter os indicadores-chave de desempenho. Ao fornecer experiências de treinamento imersivas e envolventes, o Solidroad ajuda a melhorar as habilidades dos funcionários, levando a melhores interações com os clientes e potencialmente a pontuações de satisfação do cliente mais altas.
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Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Solidroad
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Solidroad
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
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