Seven24 AI Recursos
O Seven24 AI é uma plataforma de feedback de clientes que utiliza inteligência artificial para capturar feedback de usuários em tempo real e transformá-lo em tarefas acionáveis para as empresas.
Ver MaisPrincipais Recursos do Seven24 AI
Seven24 AI é uma plataforma de feedback de clientes que utiliza inteligência artificial para capturar, analisar e transformar o feedback dos usuários em tarefas acionáveis. Oferece coleta de feedback por voz e texto, análise de sentimentos, priorização de tarefas e integração com plataformas de avaliação. O sistema visa ajudar as empresas a coletar insights de forma eficiente, resolver problemas rapidamente e aumentar as avaliações positivas.
Análise de Feedback com IA: Utiliza IA generativa para analisar milhares de horas de feedback, convertendo-o em tarefas priorizadas classificadas por volume de feedback.
Coleta de Feedback por Voz e Texto: Fornece múltiplos canais de feedback, incluindo gravação de voz e entrada de texto, com um botão de feedback incorporável para produtos.
Análise de Sentimentos e Aumento de Avaliações: Analisa o sentimento do feedback para direcionar feedback positivo para plataformas de avaliação, melhorando a reputação online.
Sistema de Feedback Anônimo: Garante a privacidade do usuário com um processo de coleta de feedback anônimo, incentivando contribuições honestas.
Painel com Tarefas Acionáveis: Apresenta feedback analisado como tarefas acionáveis em um painel amigável, facilitando a resolução rápida de problemas.
Casos de Uso do Seven24 AI
Melhoria no Desenvolvimento de Produtos: Coletar feedback dos usuários sobre produtos existentes para identificar áreas de melhoria e priorizar o desenvolvimento de recursos.
Aprimoramento do Atendimento ao Cliente: Coletar e analisar o feedback dos clientes para resolver rapidamente problemas e melhorar a qualidade geral do serviço.
Gerenciamento de Reputação Online: Aumentar avaliações positivas em plataformas como Google Maps e Trustpilot, direcionando clientes satisfeitos a deixar feedback.
Feedback de Funcionários em Grandes Organizações: Usar o plano Teams para coleta e análise de feedback em nível empresarial em vários departamentos ou locais.
Prós
Análise eficiente de grandes volumes de feedback com IA
Múltiplos métodos de coleta de feedback (voz e texto)
Opção de feedback anônimo para incentivar contribuições honestas
Integração com plataformas de avaliação populares
Contras
Possíveis preocupações de privacidade com a análise de feedback de clientes pela IA
Pode exigir treinamento da equipe para usar efetivamente o painel e agir com base nos insights
A estrutura de preços pode ser proibitiva para empresas muito pequenas
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