PolyAI
A PolyAI é uma plataforma de IA conversacional liderada pelo cliente que constrói assistentes de voz realistas para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial para empresas em vários setores.
Visitar Site
https://poly.ai/
Informações do Produto
Atualizado:09/09/2024
O que é PolyAI
A PolyAI é uma empresa pioneira no campo da inteligência artificial conversacional, especializada na criação de assistentes de voz avançados para o atendimento ao cliente empresarial. Fundada em 2017, a PolyAI aproveita a tecnologia de IA de ponta para desenvolver agentes virtuais que podem conduzir conversas naturais com os clientes, compreendendo suas consultas independentemente de como são formuladas. A empresa atende a negócios em vários setores, incluindo bancos, saúde, viagens e hospitalidade, onde a interação com o cliente é crucial para as operações.
Principais Recursos do PolyAI
PolyAI é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial que fornece assistentes de voz realistas capazes de conversas naturais com os clientes. Oferece soluções personalizáveis que podem lidar com mais de 50% das chamadas dos clientes, integrar-se perfeitamente com sistemas existentes e fornecer análises em tempo real. A plataforma é projetada para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e gerar receita em várias indústrias.
Compreensão de Linguagem Natural: Permite que os clientes falem naturalmente, interrompam e mudem de assunto enquanto mantêm o contexto.
Assistente de Voz Personalizável: Desenhe uma voz e personalidade de marca que envolva os usuários para resolver consultas de forma eficaz.
Integração Sem Costura: Conecta-se a pilhas tecnológicas existentes sem reestruturações arriscadas, garantindo fácil implementação.
Painel de Análises em Tempo Real: Fornece insights acionáveis a partir de conversas para identificar problemas, rastrear progresso e aproveitar oportunidades de negócios.
Suporte Multilíngue: Implantado em 10 idiomas, permitindo capacidades de atendimento ao cliente global.
Casos de Uso do PolyAI
Reservas de Hotel: Gerenciar alterações de reservas, consultas e novas reservas, melhorando a satisfação dos hóspedes e gerando receita.
Serviços de Saúde: Gerenciar consultas, fornecer informações e lidar com consultas básicas, garantindo conformidade com as regulamentações do setor.
Suporte ao Cliente no Varejo: Rastrear pedidos, processar devoluções e responder a perguntas relacionadas a produtos, aprimorando a experiência de compra.
Serviços Bancários e Financeiros: Assistir com consultas de conta, processamento de transações e conselhos financeiros básicos, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Prós
Melhora a experiência do cliente com tempos de espera reduzidos e disponibilidade 24/7
Aumenta a eficiência operacional ao lidar com mais de 50% das chamadas
Fornece insights valiosos por meio de análises em tempo real
Integra-se perfeitamente com sistemas existentes
Contras
Pode exigir um investimento inicial significativo para implementação
Limitações potenciais na gestão de consultas extremamente complexas ou emocionalmente sensíveis
A dependência da tecnologia de IA pode levantar preocupações sobre deslocamento de empregos em funções de atendimento ao cliente
Como Usar PolyAI
Solicitar uma demonstração: Visite o site da PolyAI e solicite uma demonstração personalizada para aprender como a PolyAI pode ajudar a gerar valor mensurável para o seu negócio.
Desenhar seu assistente de voz: Trabalhe com a PolyAI para projetar uma voz e personalidade de marca para o seu assistente de IA que envolva os usuários e resolva consultas de forma eficaz.
Integrar com sistemas existentes: A PolyAI se integra com sua pilha de tecnologia existente, então trabalhe com a equipe deles para conectar o assistente de IA aos seus sistemas atuais.
Implantar o assistente de voz: Implante o assistente de voz personalizado em seu centro de contato, o que pode ser feito normalmente em 6 semanas ou menos.
Analisar o desempenho: Use o painel em tempo real da PolyAI para monitorar problemas, tendências e consultas específicas de produtos para se manter atualizado sobre suas operações de atendimento ao cliente.
Melhorar continuamente: Gerencie atualizações de desempenho e manutenção contínuas. O assistente de IA aprende e melhora continuamente com base nas interações.
Perguntas Frequentes sobre PolyAI
PolyAI é uma plataforma de IA conversacional liderada pelo cliente que constrói assistentes de voz para empresas automatizarem interações de atendimento ao cliente. Ela utiliza processamento de linguagem natural avançado para conduzir conversas naturais com os clientes e resolver seus problemas.
Postagens Oficiais
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Análises do Site PolyAI
Tráfego e Classificações do PolyAI
565.6K
Visitas Mensais
#128285
Classificação Global
#204
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Aug 2024
Insights dos Usuários do PolyAI
00:00:23
Duração Média da Visita
1.37
Páginas por Visita
70.97%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do PolyAI
US: 54.73%
BR: 5%
GB: 4.52%
CA: 2.7%
MX: 2.03%
Others: 31.02%
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