klink.cloud
O Klink.cloud é uma plataforma abrangente de contact center omnichannel que otimiza as operações de atendimento ao cliente em vários canais de comunicação em um único painel unificado.
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Informações do Produto
Atualizado:Feb 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do klink.cloud
klink.cloud recebeu 7.7k visitas no mês passado, demonstrando um Leve Declínio de -16.4%. Com base em nossa análise, essa tendência está alinhada com a dinâmica típica do mercado no setor de ferramentas de IA.
Ver histórico de tráfegoO que é klink.cloud
O Klink.cloud é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem projetada para simplificar e otimizar as operações de atendimento ao cliente para equipes de contact center. Oferece um conjunto de soluções, incluindo capacidades de contact center omnichannel, comunicações unificadas, IA conversacional e recursos de CPaaS (Plataforma de Comunicações como Serviço). Desenvolvido pela K-LINK Enterprise Solutions, uma empresa de tecnologia com sede em Cingapura, o Klink.cloud visa revolucionar as experiências dos clientes, fornecendo soluções de contact center de ponta para marcas e empresas em mercados da APAC e globais.
Principais Recursos do klink.cloud
Klink.cloud é uma plataforma abrangente de centro de contato e comunicação baseada em nuvem que oferece soluções de engajamento do cliente omnichannel. Ela fornece um painel unificado para gerenciar chamadas de voz, mídias sociais, SMS, e-mail, chamadas de vídeo, tickets e integração com CRM. A plataforma simplifica as operações de atendimento ao cliente, automatiza fluxos de trabalho e oferece análises avançadas para melhorar a eficiência e as experiências dos clientes em várias indústrias.
Painel Omnichannel: Uma interface centralizada para gerenciar interações com clientes em múltiplos canais de comunicação, permitindo que os agentes mudem facilmente entre as plataformas.
Integração com CRM: Integração perfeita com sistemas de CRM para fornecer aos agentes informações abrangentes sobre os clientes e histórico de interações.
Roteamento Inteligente: Roteamento automatizado de interações com clientes para os agentes mais adequados com base em habilidades e disponibilidade.
Análises Avançadas: Relatórios detalhados e ferramentas de análise para obter insights sobre interações com clientes, desempenho dos agentes e eficiência geral do centro de contato.
Recursos com IA: IA conversacional e assistentes virtuais para automatizar respostas e apoiar as operações do centro de contato.
Casos de Uso do klink.cloud
Atendimento ao Cliente de Seguros: Simplifique o processamento de sinistros e consultas sobre apólices através de uma plataforma omnichannel integrada.
Suporte ao E-commerce: Gerencie consultas de clientes, rastreamento de pedidos e devoluções em múltiplos canais para negócios de varejo online.
Serviços Bancários e Financeiros: Forneça suporte ao cliente seguro e eficiente para gerenciamento de contas, transações e aconselhamento financeiro.
Comunicação com Pacientes na Saúde: Coordene consultas de pacientes, agendamento de compromissos e acompanhamentos em vários canais de comunicação.
Vantagens
Solução tudo-em-um para operações de atendimento ao cliente
Escalável e flexível para empresas de vários tamanhos
Capacidades de integração com ferramentas existentes e sistemas de CRM
Análises avançadas para tomada de decisões baseada em dados
Desvantagens
Pode exigir configuração e treinamento significativos para utilização completa
Potencial para sobrecarga de informações com múltiplos canais em uma plataforma
Os preços podem ser mais altos em comparação com soluções de canal único
Como Usar o klink.cloud
Inscreva-se para uma conta: Visite klink.cloud e clique no botão 'Inscrever-se' para criar uma nova conta. Forneça os detalhes da sua empresa e informações de contato.
Escolha um plano: Selecione um plano de preços que atenda às necessidades da sua empresa entre as opções disponíveis na página de Preços.
Configure seu contact center: Configure seu contact center omnichannel conectando os canais de comunicação que deseja usar (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.).
Integre com seu CRM: Conecte o klink.cloud ao seu sistema CRM existente para sincronizar dados de clientes e histórico de interações.
Adicione membros da equipe: Convide seus agentes de suporte ao cliente e atribua a eles funções e permissões dentro da plataforma.
Configure regras de roteamento: Configure o roteamento inteligente para direcionar automaticamente as consultas dos clientes para os agentes mais adequados.
Personalize seu painel: Personalize seu painel omnichannel para exibir as informações e métricas mais relevantes para sua equipe.
Treine sua equipe: Familiarize seus agentes com a interface e os recursos do klink.cloud usando o manual do usuário e a documentação disponíveis.
Comece a interagir com os clientes: Comece a usar a plataforma para gerenciar interações com clientes em todos os canais conectados a partir de uma única interface unificada.
Monitore o desempenho: Utilize os recursos avançados de análise e relatórios para acompanhar métricas-chave e otimizar suas operações de suporte ao cliente.
Perguntas Frequentes do klink.cloud
klink.cloud é uma plataforma de contact center omnichannel baseada em nuvem que simplifica as operações de atendimento ao cliente. Ela permite que as empresas gerenciem telefonia, canais de mídia social, SMS, e-mail, chamadas de vídeo, tickets e CRM tudo em um único painel.
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Análises do Site klink.cloud
Tráfego e Classificações do klink.cloud
7.7K
Visitas Mensais
#1422796
Classificação Global
-
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Jan 2025
Insights dos Usuários do klink.cloud
00:08:33
Duração Média da Visita
15.43
Páginas por Visita
33.79%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do klink.cloud
TH: 63.96%
US: 10.94%
DE: 7.48%
IN: 7.2%
PK: 3.82%
Others: 6.6%
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