Document360
O Document360 é um software de base de conhecimento impulsionado por IA que permite que as organizações criem, gerenciem e compartilhem documentação de autoatendimento para clientes e equipes internas.
https://document360.com/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:Dec 10, 2024
Tendências de Tráfego Mensal do Document360
O Document360 apresentou uma queda de 1,5% no tráfego, com 214.937 visitas, uma diminuição de 3.254 visitas. Considerando a ausência de atualizações específicas ou notícias em novembro de 2024, esse leve declínio pode ser atribuído a flutuações normais do mercado ou mudanças mínimas no engajamento dos usuários.
O que é Document360
O Document360 é uma plataforma abrangente de gerenciamento de conhecimento projetada para ajudar as empresas a construir e manter documentação voltada para o cliente e interna. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo um portal de editor avançado para criadores de conteúdo, um site personalizável para usuários finais, um widget incorporável para sites e aplicativos e ferramentas de documentação de API. O Document360 atende a vários casos de uso, como a criação de documentação técnica, manuais do usuário, perguntas frequentes, guias de solução de problemas e documentação de produtos. A plataforma é confiável por marcas globais e serve milhões de artigos mensalmente.
Principais Recursos do Document360
Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA que permite aos usuários criar, gerenciar e publicar bases de conhecimento de autoatendimento, documentação de produtos e manuais do usuário. Oferece recursos como um editor WYSIWYG avançado, controle de versão, sugestões de conteúdo impulsionadas por IA, robustas capacidades de busca, análises ricas e integração com várias ferramentas de negócios. A plataforma atende a redatores técnicos, proprietários de produtos, equipes de suporte ao cliente e desenvolvedores, fornecendo soluções para necessidades de documentação interna e voltada para o cliente.
Editor WYSIWYG Avançado: Experiência de edição aprimorada com suporte para texto, imagens, vídeos e sintaxe markdown, juntamente com atalhos de teclado para criação de conteúdo eficiente.
Sugestões Impulsionadas por IA: Geradores de conteúdo impulsionados por ChatGPT & OpenAI para ajudar a encontrar os melhores títulos, descrições meta de SEO e melhorar o tráfego do site.
Análises Ricas: Fornece insights detalhados para ajudar os produtores de conteúdo a tomar decisões e melhorias baseadas em dados.
Capacidade de Busca Robusta: Funcionalidade de busca rápida e avançada para ajudar os usuários a encontrar rapidamente os artigos e informações corretas.
Fluxos de Trabalho Personalizáveis: Permite o design e gerenciamento de processos de fluxo de trabalho de documentação para atender às necessidades organizacionais específicas.
Casos de Uso do Document360
Documentação de Produto SaaS: Crie documentação abrangente para produtos de software, incluindo guias do usuário, documentação de API e notas de versão.
Portal de Autoatendimento do Cliente: Construa uma base de conhecimento para capacitar os clientes a encontrar respostas para suas perguntas, reduzindo o volume de tickets de suporte.
Gestão de Conhecimento Interno: Desenvolva uma wiki interna ou repositório de conhecimento para os funcionários compartilharem informações e melhores práticas em toda a organização.
Documentação para Desenvolvedores: Crie e mantenha documentação técnica para APIs, requisitos de sistema e diretrizes de desenvolvimento.
Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs): Documente e gerencie processos e procedimentos da empresa para garantir consistência e conformidade nas operações.
Vantagens
Interface amigável com recursos poderosos tanto para criadores de conteúdo quanto para usuários finais
Capacidades impulsionadas por IA para melhorar a criação de conteúdo e SEO
Extensas opções de integração com mais de 120 ferramentas de terceiros
Opções de implantação flexíveis, incluindo hospedagem privada para clientes empresariais
Desvantagens
Alguns usuários relatam problemas ocasionais ao adicionar usuários a grupos específicos
A plataforma pode ter uma curva de aprendizado para equipes que estão fazendo a transição de ferramentas de documentação mais simples
Como Usar o Document360
Inscreva-se para uma conta: Vá para document360.com e clique 'Comece o teste gratuito' para criar uma nova conta
Crie um novo projeto: Uma vez logado, crie um novo projeto de base de conhecimento a partir do painel
Configure a estrutura da sua base de conhecimento: Use o gerenciador de categorias para criar uma hierarquia de categorias e subcategorias para seu conteúdo
Escreva e publique artigos: Use o editor WYSIWYG ou Markdown para escrever artigos e publicá-los nas categorias apropriadas
Personalize a aparência: Use o construtor de sites para personalizar a marca, cores e layout da sua base de conhecimento pública
Configure acesso e permissões: Configure funções e permissões de usuário para controlar quem pode ver e editar conteúdo
Ative a funcionalidade de busca: Configure as configurações de busca para permitir uma pesquisa rápida e precisa do conteúdo da sua base de conhecimento
Configure análises: Ative as análises para rastrear uso, artigos populares, termos de busca e outras métricas
Integre com outras ferramentas: Conecte o Document360 às suas outras ferramentas de negócios, como Zendesk, Intercom, Slack etc.
Lance sua base de conhecimento: Uma vez que tudo esteja configurado, publique sua base de conhecimento e compartilhe a URL com seus usuários
Perguntas Frequentes do Document360
Document360 é uma plataforma de software de base de conhecimento impulsionada por IA que permite que organizações construam, compartilhem e gerenciem bases de conhecimento, documentação online, manuais do usuário e procedimentos operacionais padrão (SOPs). Ela fornece recursos tanto para criadores de conteúdo (editores, escritores, revisores) quanto para usuários finais (clientes, funcionários).
Postagens Oficiais
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Análises do Site Document360
Tráfego e Classificações do Document360
214.9K
Visitas Mensais
#254577
Classificação Global
#2919
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Nov 2024
Insights dos Usuários do Document360
00:00:46
Duração Média da Visita
1.56
Páginas por Visita
54.11%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Document360
US: 17.33%
IN: 14.16%
GB: 4.46%
DE: 3.21%
PK: 2.22%
Others: 58.61%
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