1440.io
O 1440.io é um conjunto de engajamento omnichannel para Salesforce que simplifica as interações com os clientes em toda a jornada do cliente.
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Informações do Produto
Atualizado:Nov 12, 2024
O que é 1440.io
O 1440.io é uma plataforma abrangente de experiência do cliente construída no Salesforce que ajuda marcas a engajar os clientes de forma perfeita em todos os canais digitais. Nomeado em referência aos 1440 minutos de um dia, oferece um conjunto de ferramentas que inclui o Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio e Commerce Studio para unificar conversas, gerenciar avaliações, traduzir conteúdo e otimizar operações de comércio eletrônico. A plataforma tem como objetivo ajudar as empresas a maximizar cada minuto eliminando sistemas isolados e melhorando a eficiência do engajamento com o cliente.
Principais Recursos do 1440.io
1440.io é um conjunto de ferramentas de engajamento omnichannel construído para Salesforce que unifica conversas de clientes em vários canais. Ele simplifica o engajamento do cliente ao longo de toda a jornada, fornecendo ferramentas para mensagens, tradução, gestão de reputação e operações comerciais. A plataforma permite que as empresas construam experiências uma vez e as implantem em vários canais, capacitando equipes que lidam com clientes a melhorar a experiência do cliente enquanto criam novas oportunidades de monetização.
Workspace de Mensagens Unificado: Um único painel para gerenciar mensagens de vários canais, incluindo mídias sociais, sites de avaliação e e-mails de suporte.
Tradução Automatizada: Traduz automaticamente dados, conhecimentos e mensagens do Salesforce em mais de 100 idiomas.
Chatbots com Inteligência Artificial: Utiliza Bots Einstein para qualificar informações do cliente, lidar com consultas comuns e desviar chamadas antes do atendimento humano.
Gestão de Avaliações e Perguntas e Respostas: Solução all-in-one para gerenciar avaliações de produtos, localizações e aplicativos em várias plataformas.
Comércio Conversacional: Permite recomendações de produtos e compras dentro de chats, transformando conversas em oportunidades de vendas.
Casos de Uso do 1440.io
Suporte ao Cliente Global: Empresas multinacionais podem fornecer suporte perfeito em vários idiomas e canais, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Gestão de Marca no Varejo: Varejistas podem gerenciar sua reputação online respondendo a avaliações e perguntas em várias plataformas de e-commerce a partir de uma única interface.
Campanhas de Marketing Omnichannel: Profissionais de marketing podem criar e implantar mensagens consistentes em vários canais, rastreando o engajamento e personalizando interações.
Gestão de Pedidos em E-commerce: Varejistas online podem simplificar o processamento de pedidos, logística e suporte ao cliente em vários canais de vendas.
Vantagens
Integração nativa com Salesforce para fluxo de dados e experiência de usuário perfeita
Conjunto abrangente cobrindo vários aspectos do engajamento do cliente
Recursos com inteligência artificial para automação e eficiência
Capacidade de personalizar interações usando dados de clientes existentes do Salesforce
Desvantagens
Requer Salesforce como pré-requisito, o que pode limitar a acessibilidade para algumas empresas
Curva de aprendizado potencial para equipes não familiarizadas com o ecossistema Salesforce
Pode ser mais abrangente do que o necessário para pequenas empresas com necessidades simples de engajamento
Como Usar o 1440.io
Cadastre-se no 1440.io: Visite 1440.io e crie uma conta para acessar seu conjunto de ferramentas integradas ao Salesforce.
Conecte sua instância Salesforce: Integre o 1440 com sua organização Salesforce existente para unificar dados e conversas de clientes.
Configure mensagens omnichannel: Configure canais de mensagens como mídias sociais, e-mail e chat para gerenciar todas as conversas de clientes em um só lugar.
Habilite bots com IA: Ative os Einstein Bots para lidar com consultas comuns e qualificar leads antes da transferência para os agentes.
Personalize o espaço de trabalho dos agentes: Ajuste a interface unificada dos agentes para exibir dados relevantes do cliente e permitir interações personalizadas.
Configure o comércio conversacional: Configure recomendações de produtos e checkout no chat para monetizar conversas.
Implemente gerenciamento de avaliações: Use o Reputation Studio para monitorar e responder a avaliações de clientes em diferentes plataformas.
Habilite capacidades de tradução: Ative o Translation Studio para traduzir automaticamente mensagens e conteúdo em mais de 100 idiomas.
Configure o gerenciamento de pedidos: Configure o Commerce Studio para lidar com pedidos, inventário e logística omnichannel.
Treine os membros da equipe: Integre equipes que lidam com clientes no uso da plataforma 1440 para oferecer experiências omnichannel unificadas.
Perguntas Frequentes do 1440.io
1440.io é uma plataforma de experiência do cliente que fornece ferramentas de engajamento omnicanal para empresas que utilizam o Salesforce. Oferece soluções para gerenciar conversas com clientes, avaliações, operações de comércio eletrônico e traduções em vários canais.
Postagens Oficiais
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Análises do Site 1440.io
Tráfego e Classificações do 1440.io
4.7K
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#4117388
Classificação Global
#11635
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Nov 2024
Insights dos Usuários do 1440.io
00:00:42
Duração Média da Visita
1.87
Páginas por Visita
39.84%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do 1440.io
US: 75.37%
IN: 15.18%
GB: 7.19%
RU: 2.26%
Others: 0%
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