Solidroad Giới thiệu
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Xem thêmSolidroad là gì
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá ưu tiên AI được thiết kế cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng trong lĩnh vực bán hàng, hỗ trợ và thành công của khách hàng. Được thành lập bởi Mark Hughes và Patrick Finlay, những nhân viên cũ của Intercom, Solidroad nhằm cách mạng hóa cách các tổ chức phát triển và quản lý tài năng quy mô lớn. Nền tảng này biến cơ sở kiến thức của một công ty thành các chương trình đào tạo sinh động, cho phép nhân viên thực hành các cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng mô phỏng bằng AI và nhận phản hồi cá nhân hóa.
Solidroad hoạt động như thế nào?
Solidroad hoạt động bằng cách tạo ra các mô phỏng được hỗ trợ bởi AI trên nhiều kênh bao gồm video, giọng nói, trò chuyện và email. Người dùng có thể tạo các bài học từ các gợi ý, tài liệu hoặc liên kết công khai, sau đó được cung cấp thông qua một huấn luyện viên AI tùy chỉnh. Nhân viên thực hành các cuộc trò chuyện với huấn luyện viên AI bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, nhận được huấn luyện và phản hồi theo thời gian thực gắn với các bảng điểm tùy chỉnh. Nền tảng này cũng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo, cho phép các quản lý và huấn luyện viên theo dõi hiệu suất của nhóm trên các loại tương tác và kênh khác nhau. Thêm vào đó, Solidroad tích hợp với các hệ thống CRM và các công cụ khác để cung cấp một giải pháp đào tạo và đánh giá toàn diện.
Lợi ích của Solidroad
Việc sử dụng Solidroad mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức. Nó giảm đáng kể thời gian và tài nguyên cần thiết cho việc đào tạo, với báo cáo tiết kiệm lên đến 10 giờ thời gian của quản lý mỗi tháng và đạt được tốc độ thành thạo nhanh hơn 50% cho nhân viên mới. Nền tảng này cho phép huấn luyện nhất quán, có thể mở rộng thông qua phản hồi do AI tạo ra, đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm đều nhận được sự chú ý như nhau. Nó cũng cho phép các công ty đánh giá hiệu suất của đại diện trước khi họ tương tác với khách hàng thực, giúp duy trì các chỉ số hiệu suất chính. Bằng cách cung cấp trải nghiệm đào tạo hấp dẫn, sinh động, Solidroad giúp cải thiện kỹ năng của nhân viên, dẫn đến các tương tác tốt hơn với khách hàng và có thể đạt được điểm số hài lòng của khách hàng cao hơn.
Bài viết phổ biến
Apple Ra Mắt Final Cut Pro 11: Chỉnh Sửa Video Bằng AI cho Mac, iPad và iPhone
Nov 14, 2024
AI Perplexity Giới Thiệu Quảng Cáo để Cách Mạng Hóa Nền Tảng của Mình
Nov 13, 2024
X Lên Kế Hoạch Ra Mắt Phiên Bản Miễn Phí Chatbot AI Grok Để Cạnh Tranh Với Các Ông Lớn Trong Ngành
Nov 12, 2024
Các Công Cụ Tạo Ảnh AI Hàng Đầu: Liệu Flux 1.1 Pro Ultra Có Phải Là Tốt Nhất So Với Midjourney, Recraft V3 và Ideogram
Nov 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Solidroad
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Solidroad
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm