Solidroad Giới thiệu
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Xem thêmSolidroad là gì
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá ưu tiên AI được thiết kế cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng trong lĩnh vực bán hàng, hỗ trợ và thành công của khách hàng. Được thành lập bởi Mark Hughes và Patrick Finlay, những nhân viên cũ của Intercom, Solidroad nhằm cách mạng hóa cách các tổ chức phát triển và quản lý tài năng quy mô lớn. Nền tảng này biến cơ sở kiến thức của một công ty thành các chương trình đào tạo sinh động, cho phép nhân viên thực hành các cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng mô phỏng bằng AI và nhận phản hồi cá nhân hóa.
Solidroad hoạt động như thế nào?
Solidroad hoạt động bằng cách tạo ra các mô phỏng được hỗ trợ bởi AI trên nhiều kênh bao gồm video, giọng nói, trò chuyện và email. Người dùng có thể tạo các bài học từ các gợi ý, tài liệu hoặc liên kết công khai, sau đó được cung cấp thông qua một huấn luyện viên AI tùy chỉnh. Nhân viên thực hành các cuộc trò chuyện với huấn luyện viên AI bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, nhận được huấn luyện và phản hồi theo thời gian thực gắn với các bảng điểm tùy chỉnh. Nền tảng này cũng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo, cho phép các quản lý và huấn luyện viên theo dõi hiệu suất của nhóm trên các loại tương tác và kênh khác nhau. Thêm vào đó, Solidroad tích hợp với các hệ thống CRM và các công cụ khác để cung cấp một giải pháp đào tạo và đánh giá toàn diện.
Lợi ích của Solidroad
Việc sử dụng Solidroad mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức. Nó giảm đáng kể thời gian và tài nguyên cần thiết cho việc đào tạo, với báo cáo tiết kiệm lên đến 10 giờ thời gian của quản lý mỗi tháng và đạt được tốc độ thành thạo nhanh hơn 50% cho nhân viên mới. Nền tảng này cho phép huấn luyện nhất quán, có thể mở rộng thông qua phản hồi do AI tạo ra, đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm đều nhận được sự chú ý như nhau. Nó cũng cho phép các công ty đánh giá hiệu suất của đại diện trước khi họ tương tác với khách hàng thực, giúp duy trì các chỉ số hiệu suất chính. Bằng cách cung cấp trải nghiệm đào tạo hấp dẫn, sinh động, Solidroad giúp cải thiện kỹ năng của nhân viên, dẫn đến các tương tác tốt hơn với khách hàng và có thể đạt được điểm số hài lòng của khách hàng cao hơn.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Solidroad
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
LeverBot
LeverBot là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI tiên tiến giúp nâng cao sự tương tác của khách hàng và tự động hóa các quy trình kinh doanh thông qua AI sinh tạo và khả năng giao tiếp.
Công cụ AI Phổ biến Giống Solidroad
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm