Risotto
Risotto là một bàn trợ giúp IT được hỗ trợ bởi AI giúp tối ưu hóa hỗ trợ trong Slack, tự động hóa quản lý ticket, trả lời các câu hỏi phổ biến và xử lý yêu cầu phần mềm.
Truy cập Trang web
https://www.tryrisotto.com/
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:09/09/2024
Risotto là gì
Risotto là một trợ lý AI sáng tạo được thiết kế để cách mạng hóa hỗ trợ IT cho các doanh nghiệp. Nó mang đến bàn trợ giúp trực tiếp vào Slack, tạo ra trải nghiệm ChatOps liền mạch cho cả đội ngũ IT và nhân viên. Được phát triển bởi các lãnh đạo IT trước đây từ các công ty như Gusto và Dropbox, Risotto nhằm giải quyết những điểm đau phổ biến trong hỗ trợ IT bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa. Nền tảng này tích hợp với các cơ sở tri thức hiện có, hệ thống ticket và nhà cung cấp danh tính để tạo ra một kênh hỗ trợ tập trung, hiệu quả.
Các tính năng chính của Risotto
Risotto là một bàn trợ giúp IT được hỗ trợ bởi AI giúp tối ưu hóa hỗ trợ IT trong Slack. Nó tự động hóa quản lý vé, trả lời các câu hỏi thường gặp, xử lý yêu cầu truy cập phần mềm và cải thiện an ninh cũng như tuân thủ. Risotto tích hợp với các cơ sở kiến thức hiện có và hệ thống quản lý vé để cung cấp hỗ trợ 24/7, giảm tải công việc hỗ trợ tuyến đầu và nâng cao trải nghiệm của nhân viên thông qua các tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên.
ChatOps được hỗ trợ bởi AI: Mang chức năng bàn trợ giúp trực tiếp vào Slack, cho phép nhân viên nhận hỗ trợ thông qua các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Quản lý vé tự động: Tạo, chuyển hướng và leo thang vé một cách tự động, đồng bộ với các hệ thống quản lý vé hiện có.
Cơ sở kiến thức thông minh: Học hỏi từ tài liệu hiện có, các vé trước đây và các yêu cầu trong tương lai để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.
Cung cấp phần mềm an toàn: Tự động hóa các yêu cầu truy cập với quy trình phê duyệt, quyền truy cập theo thời gian và tích hợp với các nhà cung cấp danh tính.
Tự động hóa tuân thủ: Tổ chức các sáng kiến toàn công ty như đánh giá quyền truy cập của người dùng, làm cho các quy trình tuân thủ hiệu quả hơn.
Các trường hợp sử dụng của Risotto
Hỗ trợ IT 24/7 cho các đội ngũ từ xa: Cung cấp hỗ trợ liên tục cho các đội ngũ phân tán toàn cầu, trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển hướng các vấn đề phức tạp.
Quy trình onboarding và offboarding được tối ưu hóa: Tự động hóa việc cấp phát và thu hồi quyền truy cập phần mềm cho nhân viên mới và nhân viên rời đi.
Cải thiện an ninh cho các công ty đang phát triển: Cải thiện tư thế an ninh bằng cách thực hiện quyền truy cập tối thiểu và đánh giá quyền truy cập định kỳ.
Tối ưu hóa chi phí cho các đăng ký SaaS: Giúp khôi phục các giấy phép không sử dụng và thực hiện quyền truy cập theo thời gian để giảm chi phí phần mềm.
Ưu điểm
Giảm tải công việc hỗ trợ IT bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường gặp
Cải thiện trải nghiệm của nhân viên với hỗ trợ nhanh chóng, 24/7
Tăng cường an ninh và tuân thủ thông qua các quy trình tự động
Tích hợp với các công cụ và hệ thống hiện có để dễ dàng áp dụng
Nhược điểm
Cần thiết lập ban đầu và đào tạo để tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của công ty
Có thể không hoàn toàn thay thế hỗ trợ IT con người cho các vấn đề phức tạp
Có thể có lo ngại về quyền riêng tư khi AI xử lý thông tin nhạy cảm của công ty
Cách sử dụng Risotto
Thiết lập Risotto trong Slack: Cài đặt ứng dụng Risotto trong không gian làm việc Slack của bạn để kích hoạt hỗ trợ IT trực tiếp trong chat.
Hỏi các câu hỏi IT trong Slack: Nhân viên có thể hỏi các câu hỏi liên quan đến IT trực tiếp trong tin nhắn riêng tư Slack hoặc các kênh chỉ định. Risotto sẽ tự động tạo ticket và cố gắng trả lời các câu hỏi phổ biến.
Yêu cầu truy cập phần mềm: Người dùng có thể yêu cầu truy cập vào các công cụ phần mềm thông qua ngôn ngữ tự nhiên trong Slack. Risotto sẽ xử lý quy trình phê duyệt và cung cấp.
Cấu hình tích hợp cơ sở tri thức: Kết nối Risotto với các cơ sở tri thức như Notion hoặc Confluence để nó có thể học từ tài liệu hiện có để trả lời các câu hỏi.
Thiết lập quy trình phê duyệt: Cấu hình quy trình phê duyệt và quy tắc truy cập theo thời gian cho các yêu cầu cung cấp phần mềm.
Quản lý ticket: Các đội ngũ IT có thể quản lý và theo dõi các ticket hỗ trợ trực tiếp trong Slack, với các cuộc trò chuyện được liên kết để dễ dàng tham khảo.
Chạy đánh giá truy cập: Sử dụng Risotto để tự động hóa việc đánh giá truy cập người dùng bằng cách nhắn tin cho nhân viên để xác nhận truy cập phần mềm cần thiết.
Giám sát phân tích: Xem xét phân tích về các vấn đề phổ biến, thời gian phản hồi và các chỉ số khác trong bảng điều khiển Risotto.
Câu hỏi thường gặp về Risotto
Risotto là một bàn trợ giúp IT được hỗ trợ bởi AI giúp tối ưu hóa hỗ trợ IT trong Slack. Nó tự động hóa quản lý vé, trả lời các câu hỏi thường gặp, xử lý yêu cầu phần mềm và cung cấp hỗ trợ 24/7 để cải thiện năng suất và trải nghiệm của nhân viên.
Bài viết phổ biến
Gen 3 Alpha Video-to-Video của Runway: Đột phá Chỉnh sửa Video bằng AI Ra mắt Hôm nay
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: Trình Tạo Video Ôm AI Miễn Phí Tốt Nhất | Hướng Dẫn Sử Dụng
Sep 13, 2024
OpenAI Phát Hành Mô Hình GPT-o1 Cách Mạng với Khả Năng Lập Luận Nâng Cao
Sep 13, 2024
Adobe Giới Thiệu Công Cụ Tạo Video Firefly Trước Năm 2025
Sep 12, 2024
Phân tích Trang web Risotto
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Risotto
1.8K
Lượt truy cập hàng tháng
#7792726
Xếp hạng Toàn cầu
-
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jun 2024-Aug 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Risotto
00:00:37
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.89
Số trang mỗi lần Truy cập
58.72%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Risotto
US: 93.76%
IN: 6.24%
Others: 0%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Risotto
Flipped.Chat
Flipped.Chat là một ứng dụng sử dụng AI cung cấp trải nghiệm hẹn hò ảo hấp dẫn với các nhân vật AI sống động.
LLMChat
LLMChat là một ứng dụng web tập trung vào quyền riêng tư cho phép người dùng tương tác với nhiều mô hình ngôn ngữ AI bằng cách sử dụng các khóa API của riêng họ, được tăng cường với các plugin và tính năng bộ nhớ cá nhân hóa.
Clones
Clones là một nền tảng hỗ trợ AI cung cấp những người bạn ảo và cố vấn chuyên gia trong nhiều lĩnh vực như trị liệu, tài chính, sức khỏe và nhiều hơn nữa.
Bagoodex
Bagoodex là một công cụ tìm kiếm và nền tảng trò chuyện tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, cung cấp kết quả chính xác theo thời gian thực với sự chú trọng vào quyền riêng tư và hiệu quả.
Công cụ AI Phổ biến Giống Risotto
ChatGPT
ChatGPT là một chatbot tiên tiến được phát triển bởi OpenAI, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tham gia vào các cuộc trò chuyện giống như con người và hỗ trợ với nhiều nhiệm vụ khác nhau.
DuckDuckGo AI Chat
DuckDuckGo AI Chat là một cách miễn phí, ẩn danh để truy cập các chatbot AI phổ biến như GPT-3.5, Claude và những người khác trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
Hello GPT-4o
GPT-4o là mô hình AI đa phương thức mới nhất của OpenAI có thể lý luận liền mạch qua âm thanh, thị giác và văn bản trong thời gian thực với tốc độ được cải thiện và chi phí giảm.
Claude AI
Claude AI là trợ lý AI hàng đầu được xây dựng cho công việc và được huấn luyện để an toàn, chính xác và bảo mật.