Re:amaze Tính năng
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, chat trực tiếp và trung tâm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trực tuyến, kết hợp nhiều kênh giao tiếp thành một giao diện liền mạch.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Re:amaze
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp kết hợp email, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video, mạng xã hội, SMS, VoIP và thông báo đẩy thành một giải pháp helpdesk thống nhất. Nó cung cấp các tính năng như hỗ trợ đa kênh, quy trình tự động, phản hồi dựa trên AI, câu hỏi thường gặp tùy chỉnh và giám sát khách hàng theo thời gian thực để giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa trên nhiều thương hiệu và cửa hàng.
Hỗ trợ Đa Kênh Thống Nhất: Tập hợp các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện, mạng xã hội, SMS và nhiều hơn nữa vào một hộp thư duy nhất để tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng.
Tự động hóa Dựa trên AI: Sử dụng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tự động hóa phản hồi, gợi ý câu trả lời và xử lý các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
Cơ sở Kiến thức Tùy chỉnh: Cho phép tạo ra các câu hỏi thường gặp và trung tâm trợ giúp có thương hiệu, có thể nhúng để cho phép khách hàng tự phục vụ.
Thông tin Khách hàng Theo Thời gian Thực: Cung cấp bảng điều khiển trực tiếp để giám sát hoạt động của khách hàng, dữ liệu duyệt web và định vị địa lý để hỗ trợ cá nhân hóa.
Quản lý Đa Thương hiệu: Cho phép quản lý nhiều trang hỗ trợ và thương hiệu trong một tài khoản Re:amaze duy nhất.
Các Trường hợp Sử dụng của Re:amaze
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Tích hợp với các nền tảng như Shopify để cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các cửa hàng trực tuyến, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.
Hỗ trợ Sản phẩm SaaS: Cung cấp hỗ trợ trong ứng dụng và cơ sở kiến thức cho các công ty phần mềm để giúp người dùng điều hướng các tính năng sản phẩm và khắc phục sự cố.
Tương tác Mạng xã hội: Tập trung các tương tác mạng xã hội cho các thương hiệu để quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ và phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trên các nền tảng.
Hỗ trợ Ứng dụng Di động: Cung cấp SDK cho các ứng dụng di động để nhúng các tính năng hỗ trợ khách hàng, đảm bảo người dùng có thể nhận được sự trợ giúp trực tiếp trong ứng dụng.
Ưu điểm
Tích hợp toàn diện nhiều kênh giao tiếp
Tính năng tự động hóa và AI mạnh mẽ cho hiệu quả
Tùy chọn tùy chỉnh linh hoạt cho thương hiệu và quy trình làm việc
Ứng dụng di động cho hỗ trợ khách hàng khi đang di chuyển
Nhược điểm
Đường cong học tập do phạm vi tính năng rộng
Có thể phức tạp cho các doanh nghiệp rất nhỏ với nhu cầu hỗ trợ đơn giản
Một số tính năng nâng cao chỉ có sẵn trên các gói cao cấp hơn
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Re:amaze
Re:amaze đã trải qua sự sụt giảm 15,6% về lưu lượng truy cập, đạt 603K lượt truy cập. Bài viết của Richpanel so sánh Re:amaze với các đối thủ cạnh tranh như Zendesk, Kustomer, Tidio, Gorgias và Gladly có thể đã ảnh hưởng đến việc người dùng tìm hiểu các lựa chọn thay thế. Ngoài ra, các đánh giá tiêu cực trên Trustpilot nêu bật những trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém chất lượng có thể đã góp phần vào sự sụt giảm này.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Reve 1.0: Trình tạo ảnh AI mang tính cách mạng và cách sử dụng
Mar 31, 2025
Gemma 3 của Google: Khám phá Mô hình AI Hiệu quả Nhất Hiện nay | Hướng dẫn Cài đặt và Sử dụng 2025
Mar 18, 2025
Cách Nhận Mã Mời AI Agent Manus | Hướng Dẫn Mới Nhất 2025
Mar 12, 2025
Mã giảm giá Merlin AI miễn phí tháng 3 năm 2025 và cách sử dụng | AIPURE
Mar 10, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm