Peakflo AI Voice Agents
Peakflo AI Voice Agents là một nền tảng tự động hóa thông minh, có khả năng mở rộng, xử lý các cuộc gọi kinh doanh thông qua các tác nhân AI giống như con người, có khả năng quản lý tiếp cận bán hàng, thu nợ, dịch vụ khách hàng và hơn thế nữa với khả năng hoạt động 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ.
https://peakflo.co/ai-voice-agents?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Oct 31, 2025
Peakflo AI Voice Agents là gì
Peakflo AI Voice Agents là một giải pháp giao tiếp tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các nhóm tài chính và vận hành. Nó thay đổi cách các doanh nghiệp xử lý các giao tiếp điện thoại thông thường bằng cách triển khai các tác nhân thoại tự động có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên, theo ngữ cảnh với khách hàng. Các tác nhân AI này đóng vai trò là các thành viên nhóm luôn hoạt động, có thể xử lý số lượng lớn cuộc gọi trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, từ thu nợ hóa đơn đến đánh giá chất lượng bán hàng, đồng thời duy trì chất lượng nhất quán và các tương tác chuyên nghiệp.
Các Tính năng Chính của Peakflo AI Voice Agents
Peakflo AI Voice Agents là một nền tảng tự động hóa thông minh, xử lý các cuộc gọi kinh doanh 24/7 bằng giọng nói AI giống như con người. Nó kết hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên, bộ nhớ theo ngữ cảnh và khả năng tích hợp để tự động hóa các tác vụ như thu thập hóa đơn, tiếp cận bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Hệ thống có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở quy mô lớn, hiểu nhiều ngôn ngữ và phương ngữ, ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh hiện có như hệ thống CRM và ERP.
Quản lý hội thoại thông minh: Các AI agent có thể hiểu ngữ cảnh, điều chỉnh giọng điệu và duy trì các cuộc trò chuyện tự nhiên trong khi truy cập dữ liệu theo thời gian thực từ các hệ thống tích hợp để tương tác được cá nhân hóa
Tích hợp đa kênh: Kết nối liền mạch với các hệ thống CRM, ERP và kinh doanh hiện có để đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, cho phép cập nhật tự động và kích hoạt quy trình làm việc
Bộ nhớ theo ngữ cảnh: Ghi nhớ các tương tác trước đó và lịch sử hội thoại để cung cấp tính liên tục trong các cuộc gọi theo dõi và duy trì ngữ cảnh mối quan hệ
Quản lý quy trình làm việc tự động: Xử lý các tình huống phức tạp với các quy trình cuộc gọi có thể tùy chỉnh, leo thang tự động và định tuyến phê duyệt dựa trên các quy tắc kinh doanh
Các Trường hợp Sử dụng của Peakflo AI Voice Agents
Thu thập hóa đơn: Tự động hóa lời nhắc thanh toán, xử lý các lời hứa thanh toán và quản lý các cuộc gọi thu nợ trong khi vẫn duy trì mối quan hệ khách hàng chuyên nghiệp
Tiếp cận bán hàng: Tiến hành đánh giá sơ bộ khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc hẹn và xử lý các hoạt động theo dõi bán hàng định kỳ ở quy mô lớn
Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tuyến đầu 24/7, trả lời các truy vấn phổ biến và chuyển các vấn đề phức tạp cho các nhân viên hỗ trợ người thật khi cần
Xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm: Xử lý việc tiếp nhận yêu cầu bồi thường, gia hạn hợp đồng và các truy vấn bảo hiểm định kỳ với quy trình hội thoại tuân thủ
Ưu điểm
Khả năng hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi tức thì
Giảm chi phí đáng kể (30-60%) so với nhân viên hỗ trợ người thật
Giải pháp có khả năng mở rộng có thể xử lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách nhất quán
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập và đào tạo ban đầu cho các trường hợp sử dụng cụ thể
Các tình huống phức tạp vẫn cần sự can thiệp của con người
Phụ thuộc vào chất lượng của các nguồn dữ liệu tích hợp để có hiệu quả
Cách Sử dụng Peakflo AI Voice Agents
Đăng ký tài khoản: Truy cập peakflo.co/ai-voice-agents và đăng ký để tạo tài khoản của bạn. Bạn sẽ có quyền truy cập để xây dựng quy trình làm việc hỗ trợ giọng nói của riêng bạn.
Chọn trường hợp sử dụng của bạn: Chọn từ các trường hợp sử dụng có sẵn như tiếp cận bán hàng, thu nợ hóa đơn, truy vấn dịch vụ khách hàng, cập nhật giao hàng hoặc cuộc gọi khảo sát dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tùy chỉnh tác nhân thoại AI của bạn: Định cấu hình giọng nói, ngôn ngữ và tùy chọn phương ngữ của tác nhân của bạn. Nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho giao tiếp xuyên biên giới.
Thiết kế quy trình cuộc gọi: Sử dụng giao diện không cần mã để thiết kế quy trình cuộc gọi và tập lệnh dựa trên phân khúc khách hàng, quy mô hóa đơn, hành vi thanh toán hoặc các quy tắc kinh doanh khác. Thiết lập các điều kiện và logic cho các tình huống khác nhau.
Thiết lập tích hợp: Kết nối các công cụ hiện có của bạn (CRM, ERP, helpdesk, v.v.) để đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều. Điều này cho phép tác nhân AI truy cập dữ liệu liên quan và cập nhật hệ thống trong thời gian thực.
Định cấu hình trình kích hoạt cuộc gọi: Thiết lập các cuộc gọi đi tự động dựa trên ngày đến hạn, hành vi của khách hàng, SLA theo dõi hoặc trình kích hoạt tùy chỉnh để đảm bảo thời gian tối ưu.
Xác định quy tắc leo thang: Thiết lập thời điểm cuộc gọi nên được chuyển cho các tác nhân nhân sự, chẳng hạn như đối với các vấn đề phức tạp, tranh chấp hoặc khi khách hàng bày tỏ sự bối rối/tức giận.
Kiểm tra tác nhân của bạn: Thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm để xác minh phản hồi của tác nhân, luồng tập lệnh và chức năng tích hợp trước khi hoạt động trực tiếp.
Khởi chạy và giám sát: Triển khai tác nhân thoại AI của bạn và theo dõi hiệu suất thông qua bảng điều khiển, theo dõi các số liệu như cuộc gọi được kết nối, phản hồi, kết quả và thời lượng cuộc gọi.
Xem xét và tối ưu hóa: Phân tích bản ghi cuộc gọi, kết quả và phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện hiệu quả của tác nhân của bạn và tinh chỉnh luồng hội thoại.
Câu hỏi Thường gặp về Peakflo AI Voice Agents
Các Tổng đài AI bằng giọng nói của Peakflo là những thành viên nhóm thông minh, có khả năng mở rộng, luôn sẵn sàng, có thể xử lý việc tiếp cận bán hàng, các cuộc gọi thu tiền, các truy vấn dịch vụ khách hàng, cập nhật giao hàng và các cuộc gọi khảo sát. Họ có thể thực hiện và nhận cuộc gọi 24/7, truy cập kho dữ liệu để có câu trả lời theo ngữ cảnh, tích hợp với các hệ thống CRM/ERP, ghi nhớ ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện trước đây và kích hoạt quy trình làm việc dựa trên các phản hồi.
Video Peakflo AI Voice Agents
Bài viết phổ biến
Top 10 SweetAI Chat Alternatives năm 2025: Các Ứng Dụng Chat AI NSFW Tốt Nhất Bạn Nên Thử
Oct 31, 2025
SweetAI Chat so với Moonmate (2025): Đề xuất trung thực của AIPURE về Ứng dụng trò chuyện AI NSFW tốt nhất
Oct 30, 2025
ChatGPT Atlas: Trình duyệt hỗ trợ AI mới nhất của OpenAI hiện đã có trên macOS
Oct 28, 2025
Veo 3.1: Trình tạo video AI mới nhất của Google vào năm 2025
Oct 16, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Peakflo AI Voice Agents
Advanced Voice
Advanced Voice là tính năng tương tác giọng nói tiên tiến của ChatGPT cho phép các cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên theo thời gian thực với hướng dẫn tùy chỉnh, nhiều tùy chọn giọng nói và giọng điệu cải thiện để giao tiếp liền mạch giữa con người và AI.
Vagent
Vagent là một giao diện giọng nói nhẹ nhàng cho phép người dùng tương tác với các đại lý AI tùy chỉnh thông qua các lệnh giọng nói, cung cấp một cách tự nhiên và trực quan để kiểm soát các quy trình tự động hóa với hỗ trợ cho hơn 60 ngôn ngữ.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Wedding Speech Genie
Wedding Speech Genie là một nền tảng sử dụng AI giúp tạo ra các bài phát biểu đám cưới cá nhân hóa trong vài phút bằng cách tạo ra 3 phiên bản tùy chỉnh dựa trên thông tin đầu vào của bạn, giúp những người phát biểu truyền đạt những lời chúc mừng đáng nhớ cho bất kỳ vai trò nào trong đám cưới.
Công cụ AI Phổ biến Giống Peakflo AI Voice Agents
Microsoft Dragon Copilot
Microsoft Dragon Copilot là một trợ lý quy trình làm việc lâm sàng được hỗ trợ bởi AI, kết hợp khả năng đọc chính tả bằng giọng nói ngôn ngữ tự nhiên, khả năng nghe xung quanh và AI tạo sinh để hợp lý hóa tài liệu, hiển thị thông tin và tự động hóa các tác vụ trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe.
Edge Copilot Mode
Chế độ Edge Copilot là tính năng trình duyệt do AI cung cấp thử nghiệm của Microsoft, kết hợp tìm kiếm, trò chuyện và điều hướng web vào một giao diện duy nhất, cho phép người dùng duyệt web thông minh hơn với sự hỗ trợ của AI trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư và kiểm soát.
GibberLink
GibberLink là một dự án mã nguồn mở cho phép hai tác nhân AI giao tiếp hiệu quả bằng cách chuyển từ ngôn ngữ của con người sang giao thức cấp độ âm thanh sau khi nhận ra nhau, được hỗ trợ bởi công nghệ ggwave.
Llama MacOS Desktop Controller
Llama MacOS Desktop Controller là một ứng dụng dựa trên React và Flask, cho phép người dùng điều khiển các hành động hệ thống macOS thông qua các lệnh ngôn ngữ tự nhiên bằng mã Python do LLM tạo.