Numa | AI for Dealerships Giới thiệu
Numa là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI cho các đại lý ô tô, tận dụng AI sinh tạo để tự động hóa các tương tác với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng và đơn giản hóa hoạt động.
Xem thêmNuma | AI for Dealerships là gì
Numa | AI cho các đại lý là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế đặc biệt cho các đại lý ô tô. Được thành lập vào năm 2016 bởi Andrew Ruff, Joel Grossman và Tasso Roumeliotis, Numa khai thác sức mạnh của AI sinh tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để biến đổi cách các đại lý giao tiếp với khách hàng và quản lý hoạt động của họ. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý hiện có (DMS) để cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc tự động hóa dịch vụ khách hàng, đặt lịch hẹn, thu thập thông tin khách hàng và giao tiếp nội bộ giữa các phòng bán hàng và dịch vụ.
Numa | AI for Dealerships hoạt động như thế nào?
Numa sử dụng công nghệ AI tiên tiến để tự động xử lý các cuộc gọi và tin nhắn đến từ khách hàng, phát hiện ý định của khách hàng và phản hồi một cách thích hợp. Đối với các phòng dịch vụ, nó có thể thu thập đơn sửa chữa, lên lịch hẹn và cung cấp cập nhật trạng thái theo thời gian thực cho khách hàng mà không cần can thiệp của con người. Nền tảng này cũng áp dụng các quy tắc tùy chỉnh để định tuyến và gán nhãn các cuộc trò chuyện dựa trên các tiêu chí cụ thể của đại lý. Khả năng AI sinh tạo của Numa cho phép nó tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên, trả lời các câu hỏi của khách hàng và đặt lịch hẹn. Ngoài ra, nó tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý để cung cấp cho nhân viên thông tin khách hàng và xe cộ theo thời gian thực, cho phép dịch vụ cá nhân hóa trên quy mô lớn. Đối với các hoạt động nội bộ, Numa hoạt động như một trung tâm giao tiếp tập trung, tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các phòng ban khác nhau như dịch vụ và phụ tùng.
Lợi ích của Numa | AI for Dealerships
Bằng cách triển khai Numa, các đại lý có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này đảm bảo tỷ lệ phản hồi 100% cho các yêu cầu của khách hàng, giảm thiểu các cơ hội bị bỏ lỡ và mất mát trong kinh doanh. Nó tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian như lên lịch hẹn và cập nhật trạng thái, giúp nhân viên có thời gian tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Khả năng của Numa trong việc cung cấp phản hồi tức thì và chính xác nâng cao trải nghiệm khách hàng, dẫn đến việc cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI). Nền tảng này cũng cho phép các đại lý xử lý khối lượng tương tác với khách hàng cao hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên, tối ưu hóa phân bổ tài nguyên. Hơn nữa, bằng cách tập trung hóa các giao tiếp và tích hợp với các hệ thống hiện có, Numa đơn giản hóa quy trình làm việc và cải thiện sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau của đại lý, cuối cùng thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận tăng lên.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Numa | AI for Dealerships
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Numa | AI for Dealerships
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm