Numa | AI for Dealerships Giới thiệu
Numa là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI cho các đại lý ô tô, tận dụng AI sinh tạo để tự động hóa các tương tác với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng và đơn giản hóa hoạt động.
Xem thêmNuma | AI for Dealerships là gì
Numa | AI cho các đại lý là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế đặc biệt cho các đại lý ô tô. Được thành lập vào năm 2016 bởi Andrew Ruff, Joel Grossman và Tasso Roumeliotis, Numa khai thác sức mạnh của AI sinh tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để biến đổi cách các đại lý giao tiếp với khách hàng và quản lý hoạt động của họ. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý hiện có (DMS) để cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc tự động hóa dịch vụ khách hàng, đặt lịch hẹn, thu thập thông tin khách hàng và giao tiếp nội bộ giữa các phòng bán hàng và dịch vụ.
Numa | AI for Dealerships hoạt động như thế nào?
Numa sử dụng công nghệ AI tiên tiến để tự động xử lý các cuộc gọi và tin nhắn đến từ khách hàng, phát hiện ý định của khách hàng và phản hồi một cách thích hợp. Đối với các phòng dịch vụ, nó có thể thu thập đơn sửa chữa, lên lịch hẹn và cung cấp cập nhật trạng thái theo thời gian thực cho khách hàng mà không cần can thiệp của con người. Nền tảng này cũng áp dụng các quy tắc tùy chỉnh để định tuyến và gán nhãn các cuộc trò chuyện dựa trên các tiêu chí cụ thể của đại lý. Khả năng AI sinh tạo của Numa cho phép nó tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên, trả lời các câu hỏi của khách hàng và đặt lịch hẹn. Ngoài ra, nó tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý để cung cấp cho nhân viên thông tin khách hàng và xe cộ theo thời gian thực, cho phép dịch vụ cá nhân hóa trên quy mô lớn. Đối với các hoạt động nội bộ, Numa hoạt động như một trung tâm giao tiếp tập trung, tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các phòng ban khác nhau như dịch vụ và phụ tùng.
Lợi ích của Numa | AI for Dealerships
Bằng cách triển khai Numa, các đại lý có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này đảm bảo tỷ lệ phản hồi 100% cho các yêu cầu của khách hàng, giảm thiểu các cơ hội bị bỏ lỡ và mất mát trong kinh doanh. Nó tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian như lên lịch hẹn và cập nhật trạng thái, giúp nhân viên có thời gian tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Khả năng của Numa trong việc cung cấp phản hồi tức thì và chính xác nâng cao trải nghiệm khách hàng, dẫn đến việc cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI). Nền tảng này cũng cho phép các đại lý xử lý khối lượng tương tác với khách hàng cao hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên, tối ưu hóa phân bổ tài nguyên. Hơn nữa, bằng cách tập trung hóa các giao tiếp và tích hợp với các hệ thống hiện có, Numa đơn giản hóa quy trình làm việc và cải thiện sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau của đại lý, cuối cùng thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận tăng lên.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Numa | AI for Dealerships
Numa | AI for Dealerships đã trải qua sự sụt giảm 29,3% về lưu lượng truy cập, có thể do thiếu các cập nhật sản phẩm gần đây hoặc các hoạt động thị trường đáng kể. Gần đây việc nhận được 32 triệu đô la vốn Series B và các tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI có thể đã không đủ để duy trì sự tương tác của người dùng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Numa | AI for Dealerships
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Numa | AI for Dealerships
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm