Numa | AI for Dealerships Tính năng
Numa là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI cho các đại lý ô tô, tận dụng AI sinh tạo để tự động hóa các tương tác với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng và đơn giản hóa hoạt động.
Xem thêmCác tính năng chính của Numa | AI for Dealerships
Numa | AI cho các đại lý là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đại lý ô tô. Nó tận dụng AI sinh để tự động ghi lại đơn đặt hàng sửa chữa, lên lịch hẹn, trả lời cuộc gọi, cung cấp cập nhật theo thời gian thực và cải thiện dịch vụ khách hàng. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý (DMS) để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa trên quy mô lớn, tăng cường hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xử lý Cuộc gọi Hỗ trợ AI: Sử dụng công nghệ giọng nói AI sinh để trả lời 100% các cuộc gọi đến, phát hiện ý định của khách hàng và lên lịch hẹn mà không cần sự can thiệp của con người.
Đặt hẹn Tự động: Đơn giản hóa quy trình lên lịch hẹn dịch vụ, giảm thiểu công việc thủ công cho nhân viên và cải thiện hiệu quả.
Cập nhật Trạng thái Theo thời gian thực: Cung cấp các cập nhật tự động cho khách hàng về trạng thái dịch vụ xe của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm tải công việc cho các cố vấn dịch vụ.
Tích hợp DMS: Tích hợp với các Hệ thống Quản lý Đại lý hàng đầu để cung cấp cho nhân viên dữ liệu khách hàng trực tiếp cho dịch vụ cá nhân hóa.
Quy tắc Định tuyến Tùy chỉnh: Cho phép cấu hình các quy tắc tùy chỉnh để định tuyến và gán nhãn các cuộc trò chuyện dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng và tiêu chí của đại lý.
Các trường hợp sử dụng của Numa | AI for Dealerships
Hiệu quả Bộ phận Dịch vụ: Tự động hóa việc xử lý cuộc gọi và lên lịch hẹn trong các bộ phận dịch vụ của đại lý, giảm thiểu cuộc gọi bị bỏ lỡ và cải thiện thời gian phản hồi của khách hàng.
Cải thiện Sự hài lòng của Khách hàng: Cung cấp giao tiếp nhất quán, kịp thời cho khách hàng về dịch vụ xe của họ, dẫn đến điểm số Chỉ số Sự hài lòng của Khách hàng (CSI) cao hơn.
Nâng cao Hiệu suất BDC: Hỗ trợ các Trung tâm Phát triển Kinh doanh (BDC) bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên, cho phép nhân viên tập trung vào các tương tác phức tạp hơn với khách hàng.
Quản lý Dẫn đầu Bán hàng: Ghi lại và quản lý các yêu cầu bán hàng đến, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tiềm năng nào và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Ưu điểm
Tăng cường hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua giao tiếp nhất quán
Tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý hiện có
Giải pháp có thể mở rộng có thể xử lý khối lượng cuộc gọi lớn mà không cần tăng số lượng nhân viên
Nhược điểm
Có thể yêu cầu đào tạo nhân viên ban đầu để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng
Có khả năng gặp sự cố kỹ thuật hoặc thời gian ngừng hoạt động có thể làm gián đoạn hoạt động của đại lý
Một số khách hàng có thể thích tương tác với con người hơn là giao tiếp do AI điều khiển
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Numa | AI for Dealerships
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Numa | AI for Dealerships
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm