Numa | AI for Dealerships Tính năng
Numa là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI cho các đại lý ô tô, tận dụng AI sinh tạo để tự động hóa các tương tác với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng và đơn giản hóa hoạt động.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Numa | AI for Dealerships
Numa | AI cho các đại lý là một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đại lý ô tô. Nó tận dụng AI sinh để tự động ghi lại đơn đặt hàng sửa chữa, lên lịch hẹn, trả lời cuộc gọi, cung cấp cập nhật theo thời gian thực và cải thiện dịch vụ khách hàng. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý (DMS) để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa trên quy mô lớn, tăng cường hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xử lý Cuộc gọi Hỗ trợ AI: Sử dụng công nghệ giọng nói AI sinh để trả lời 100% các cuộc gọi đến, phát hiện ý định của khách hàng và lên lịch hẹn mà không cần sự can thiệp của con người.
Đặt hẹn Tự động: Đơn giản hóa quy trình lên lịch hẹn dịch vụ, giảm thiểu công việc thủ công cho nhân viên và cải thiện hiệu quả.
Cập nhật Trạng thái Theo thời gian thực: Cung cấp các cập nhật tự động cho khách hàng về trạng thái dịch vụ xe của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm tải công việc cho các cố vấn dịch vụ.
Tích hợp DMS: Tích hợp với các Hệ thống Quản lý Đại lý hàng đầu để cung cấp cho nhân viên dữ liệu khách hàng trực tiếp cho dịch vụ cá nhân hóa.
Quy tắc Định tuyến Tùy chỉnh: Cho phép cấu hình các quy tắc tùy chỉnh để định tuyến và gán nhãn các cuộc trò chuyện dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng và tiêu chí của đại lý.
Các Trường hợp Sử dụng của Numa | AI for Dealerships
Hiệu quả Bộ phận Dịch vụ: Tự động hóa việc xử lý cuộc gọi và lên lịch hẹn trong các bộ phận dịch vụ của đại lý, giảm thiểu cuộc gọi bị bỏ lỡ và cải thiện thời gian phản hồi của khách hàng.
Cải thiện Sự hài lòng của Khách hàng: Cung cấp giao tiếp nhất quán, kịp thời cho khách hàng về dịch vụ xe của họ, dẫn đến điểm số Chỉ số Sự hài lòng của Khách hàng (CSI) cao hơn.
Nâng cao Hiệu suất BDC: Hỗ trợ các Trung tâm Phát triển Kinh doanh (BDC) bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên, cho phép nhân viên tập trung vào các tương tác phức tạp hơn với khách hàng.
Quản lý Dẫn đầu Bán hàng: Ghi lại và quản lý các yêu cầu bán hàng đến, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tiềm năng nào và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Ưu điểm
Tăng cường hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua giao tiếp nhất quán
Tích hợp với các hệ thống quản lý đại lý hiện có
Giải pháp có thể mở rộng có thể xử lý khối lượng cuộc gọi lớn mà không cần tăng số lượng nhân viên
Nhược điểm
Có thể yêu cầu đào tạo nhân viên ban đầu để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng
Có khả năng gặp sự cố kỹ thuật hoặc thời gian ngừng hoạt động có thể làm gián đoạn hoạt động của đại lý
Một số khách hàng có thể thích tương tác với con người hơn là giao tiếp do AI điều khiển
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Numa | AI for Dealerships
Numa | AI for Dealerships đã trải qua sự sụt giảm 29,3% về lưu lượng truy cập, có thể do thiếu các cập nhật sản phẩm gần đây hoặc các hoạt động thị trường đáng kể. Gần đây việc nhận được 32 triệu đô la vốn Series B và các tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI có thể đã không đủ để duy trì sự tương tác của người dùng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Numa | AI for Dealerships
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Numa | AI for Dealerships
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm